數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于許多企業(yè)而言迫在眉睫，在Teradata與《福布斯》雜志共同贊助的以數(shù)據(jù)分析為主題的 “數(shù)字化革命峰會”上，這種認(rèn)識達(dá)到了前所未有的高度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例表明，企業(yè)需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底的重新定義，而不僅僅局限于IT方面，在組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式以及員工的能力上都要有新的認(rèn)知。
在這一過程中，CIO作為企業(yè)中與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的最直接領(lǐng)導(dǎo)，將承擔(dān)重大責(zé)任，而在目前新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮之時，CIO既需要具有前瞻性的對新技術(shù)抱有饑渴性，又要協(xié)調(diào)整個組織的變革。在新的時期，CIO責(zé)任也將面臨新的變化，特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為前沿的我國。
中國CIO們的角色變化
每年，Gartner都會對全球的首席信息官（CIO）開展調(diào)研，以了解他們的工作重點、商業(yè)機會和潛在威脅。今年，Gartner對來自98個國家的3160名首席信息官進(jìn)行了調(diào)研，本次調(diào)研的企業(yè)收入或公共部門預(yù)算總計達(dá)13萬億美元、信息技術(shù)支出達(dá)2770億美元。
在這份報告中，特別通過對中國CIO們的調(diào)研，形成一個全面的信息反饋。
Gartner信息報告中，針對中國與全球的CIO調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對比，報告認(rèn)為CIO所扮演的角色正在從致力于控制成本和精簡流程的服務(wù)型高管轉(zhuǎn)變?yōu)橹赜谕诰驍?shù)據(jù)、拉動收入和擴(kuò)展數(shù)字化業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)型高管。中國的CIO們在勝任這個全新角色方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。
與此同時，報告認(rèn)為數(shù)字化的快速演進(jìn)也推動了CIO們職責(zé)的轉(zhuǎn)變，面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的新機遇，CIO們需要在更多的方面做到可持續(xù)性，能夠平衡保障業(yè)務(wù)與運營業(yè)務(wù)的需求，事實上單單在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全方面就面臨著較為嚴(yán)重的風(fēng)險。
在中國，CIO們還面臨著一些新的問題，比如許多企業(yè)在未來將推動自身的全球化，在這一過程中，CIO自身也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，在這些挑戰(zhàn)中，文化差異與人才儲備將是未來中國CIO需要解決的最主要的兩個問題。
這些新的變化，都將對CIO的職責(zé)產(chǎn)生一定影響，CIO將在原來傳統(tǒng)IT職責(zé)范圍之上，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，CIO們需要更多的關(guān)注數(shù)據(jù)領(lǐng)域，并且未來更多的以業(yè)務(wù)為向?qū)е敢ぷ鳌?/p>
新技術(shù)改變CIO職責(zé)
目前，人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)的火熱程度已經(jīng)大大超出了人們的預(yù)料，隨著人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)在現(xiàn)實當(dāng)中的進(jìn)一步應(yīng)用，CIO必須對此有更為細(xì)致的了解，而這些新的技術(shù)也將為CIO帶來許多不同。
數(shù)字化時代，新技術(shù)所帶來的變革和改進(jìn)對于企業(yè)而言是決定性的，新技術(shù)在融入工作場所、企業(yè)組織的過程中，將給組織帶來新的變化。就比如，人工智能在未來的公司決策上將產(chǎn)生重要影響。
人工智能的影響，已經(jīng)不在局限于提供新的生產(chǎn)工具，對于企業(yè)組織都具有一定的顛覆性。美國的亞馬遜，國內(nèi)的阿里、京東，在這一個方面都可以稱之為榜樣，這些企業(yè)已經(jīng)將自動化、創(chuàng)新與數(shù)據(jù)驅(qū)動融入日常中。
技術(shù)在未來將給企業(yè)帶來更多的好處，而如何得到這些好處，就需要CIO們能夠洞察數(shù)據(jù)的奧秘了。同樣，這就需要CIO敢于使用新的技術(shù)，譬如利用人工智能發(fā)掘數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，而CIO也需要成為技術(shù)的布道者，將新技術(shù)傳播到企業(yè)的每個角落。
而新技術(shù)的使用，也許會帶來組織結(jié)構(gòu)的劇烈變動，在業(yè)務(wù)實施過程中，組織的重構(gòu)也將加速，舊的崗位消失、新的崗位誕生，CIO同樣需要讓企業(yè)的每個員工能夠積極的參與其中，適應(yīng)變化，獲得新的成長空間，通過新技術(shù)的應(yīng)用，釋放企業(yè)員工的能動性。
將協(xié)作進(jìn)行到底
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，雖然CIO將起到主導(dǎo)作用，然而企業(yè)內(nèi)部跨部門的合作對于推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更具意義，這也有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速實施。有調(diào)查顯示，超過三分之一的CMO與CIO認(rèn)為，傳統(tǒng)的營銷與IT需要結(jié)合，更有利于企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情。
通過新技術(shù)使用迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長，對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言是重要的一步，而這種結(jié)合，目前可以稱之為營銷信息技術(shù)。來源于埃森哲的調(diào)查顯示，七成左右的受訪企業(yè)在過去一年中對營銷技術(shù)的投入超過一億美元，67%左右的企業(yè)對于這一技術(shù)的投入預(yù)算會增加5%以上。
顯然，營銷部門與技術(shù)部門的跨部門合作重要性，已經(jīng)凸顯出來。目前，許多企業(yè)的營銷人員對于技術(shù)也越來越倚重，通過數(shù)據(jù)分析可以了解消費者的喜好、特點、需求等等，做到隨需而動。在我國，新零售這一理念也是對這一點的最好佐證。
同樣，在這一特定情況下，企業(yè)的技術(shù)部門是否能夠真實達(dá)到要求，也讓CIO面臨新的壓力，CIO需要能夠隨時的了解市場的動態(tài)，通過新技術(shù)的采用幫助營銷部門獲得動力，這樣就更體現(xiàn)了跨部門合作的重要性，溝通的重要性。
我們可以看到，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，CIO面臨著許多挑戰(zhàn)，他們需要讓自身跟上技術(shù)的步伐，同樣為企業(yè)布道解惑；他們需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擁有一定的主導(dǎo)權(quán)，又必須與其他部門進(jìn)行良好的合作，讓企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。
