近日，有網(wǎng)民測(cè)試發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣，老用戶比新用戶的價(jià)格高。滴滴出行公關(guān)宣稱，“從未有過(guò)任何‘大數(shù)據(jù)殺熟’的行為”。
滴滴大數(shù)據(jù)殺熟事件是否是謠言？反正，每到周末我會(huì)打滴滴到一個(gè)固定地點(diǎn)，出現(xiàn)的價(jià)格差異在11塊到14塊之間，當(dāng)然，這也可能是需求狀況導(dǎo)致的。但有一點(diǎn)我明白，就是滴滴“一統(tǒng)江湖”之后，價(jià)格與出租車差別不大，服務(wù)越來(lái)越差。
大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象并非空穴來(lái)風(fēng)，一些機(jī)票、酒店、電影、電商等多個(gè)價(jià)格有波動(dòng)的平臺(tái)都存在“大數(shù)據(jù)殺熟”。同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多，新客戶呢，養(yǎng)熟了再“殺”。
這屬于人性弱點(diǎn)營(yíng)銷，利用人的上癮弱點(diǎn)進(jìn)行利益挖掘。BAT都有利用人性弱點(diǎn)盈利的嫌疑。當(dāng)然，企業(yè)還是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，做大品牌，做百年老店。但僅僅依靠企業(yè)的自覺(jué)管用嗎？
業(yè)界都以谷歌提出的“不作惡”為價(jià)值觀風(fēng)向標(biāo)。但在網(wǎng)約車領(lǐng)域，只要壟斷到一家，企業(yè)就會(huì)不斷生出“惡”來(lái)。
現(xiàn)在好了，阿里、美團(tuán)加入網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)。
首先是美團(tuán)打車在上海等地上線后，聲稱頭3個(gè)月免傭金還加補(bǔ)貼，司機(jī)和用戶的抱怨終于有了發(fā)泄的窗口，因此美團(tuán)打車似乎成為了一個(gè)能夠打倒滴滴的英雄，大家拍手稱快。市場(chǎng)上終于又出現(xiàn)了一個(gè)能夠制衡滴滴的平臺(tái)，也讓不少用戶又再一次享受到了福利帶來(lái)的快感。雖然就目前來(lái)說(shuō)，很難確定美團(tuán)只是一時(shí)興起還是準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)，會(huì)不會(huì)又來(lái)一次合并。美團(tuán)加入不排除有其商業(yè)目的，但是有競(jìng)爭(zhēng)總比壟斷要好。
就在美團(tuán)滴滴混戰(zhàn)時(shí)，3月27日，阿里旗下的高德地圖突然宣布：正式進(jìn)軍順風(fēng)車業(yè)務(wù)，宣稱：阿里公益順風(fēng)車率先在成都和武漢上線。自家的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，將不以盈利為目的，不會(huì)抽取用戶傭金，甚至還會(huì)為用戶補(bǔ)貼短信通知、保險(xiǎn)等服務(wù)費(fèi)！
阿里的加入完全體現(xiàn)了“羊毛出在豬身上，然后讓狗買單”的互聯(lián)網(wǎng)思維——我不在抽成上賺錢，在其他方面賺錢。
共享經(jīng)濟(jì)本源在于我們個(gè)人擁有的過(guò)剩資源?，F(xiàn)在，阿里出手順風(fēng)車，目的或是為構(gòu)建自己的共享平臺(tái)。當(dāng)然，馬云有他的如意算盤，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)是信息時(shí)代最重要的生產(chǎn)資料，是未來(lái)商業(yè)的核心！誰(shuí)擁有了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就將擁有未來(lái)。此外就是和騰訊搶奪移動(dòng)支付場(chǎng)景，把信用注入共享經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)之中。
前有美團(tuán)，后有阿里，網(wǎng)約車巨頭滴滴成為了人人喊打的對(duì)象。滴滴“大數(shù)據(jù)殺熟”嫌疑說(shuō)明了一個(gè)基本的道理，就是讓“不作惡”成為理念，那是妄想。只要是壟斷的，就一定會(huì)導(dǎo)致作惡，因?yàn)樗麄內(nèi)滩蛔∫プ鲪骸?/p>
最近一段以來(lái)，所謂區(qū)塊鏈去中心化，互聯(lián)網(wǎng)民主等等期盼，其實(shí)都是妄想。大家千萬(wàn)要記住一些基本的人類歷史常識(shí)。那就是：
第一，人性有善惡的兩面，你不去制約，惡的一面就會(huì)出來(lái)；
第二，地球上的資源分配永遠(yuǎn)是二八分，或者是三七分的，如何公平分配資源，唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，加上法律反壟斷。
滴滴開(kāi)始以革命者姿態(tài)進(jìn)入，現(xiàn)在以壟斷者姿態(tài)告終，這不能不說(shuō)是個(gè)悲劇。你不通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，不通過(guò)制約，永遠(yuǎn)都不可能去中心化，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)所謂網(wǎng)絡(luò)民主。
阿里、美團(tuán)加入網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)是好事，但我們對(duì)阿里、美團(tuán)們也要抱以十二分的警醒，警醒“屠龍勇士”最后變成惡龍。