以往去醫(yī)院看病都要起一大早去醫(yī)院排隊、掛號還不一定能掛上號，十分的麻煩。但如今隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的植入，人們只要在網(wǎng)上就可以提前預約掛號 ，十分的方便、快捷，這只是“互聯(lián)網(wǎng)+”應用的一個縮影。
隨著生活水平的不斷提高，人們對于以教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、交通等為代表的公共服務需求日漸擴大。然而，由于供需矛盾突出，致使上學難、看病難、買票難、打車難等問題層出不窮，已成為廣大民眾對公共服務不滿的主要表現(xiàn)。
網(wǎng)絡就擺在那里，功能也都具備，同樣的網(wǎng)絡裝備，有些行業(yè)已經進入刷臉時代，或是一個身份證就囊括了各種所需證件票據(jù)信息；而有些部門卻仍停留在“證件裝一大包”的時代，還有一些部門就認紙質文件和證明，輕輕一點鼠標就能實現(xiàn)的信息共享，在他那里行不通，根本原因是官衙門氣太重，而公共服務意識嚴重缺失，習慣了自己的“官”身份，而不習慣服務者的身份。
事實上，一方面，互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)揮市場“無形的手”的功能，將資本、資源引入供需矛盾突出的公共服務領域，實現(xiàn)有限資源的重新配置，并以公開透明的方式讓用戶去選擇服務，這將對原有的政府提供公共服務的質量和效率提出更大的挑戰(zhàn)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)將使政府提供公共服務的方式方法信息更加公開，對政府行為形成了更強大的監(jiān)督，有利于政府的廉潔自律和自我約束機制的形成。此外，互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)，還為政府掌握公共服務的供需狀況，以便做出更為準確的決策提供了依據(jù)。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”不僅給政府提供公共服務的模式帶來了革命性的影響，還能夠有效地促進政府職能的轉變，加快簡政放權的步伐。要創(chuàng)新政府網(wǎng)絡化管理和服務，包括加快互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務體系的深度融合，推動公共數(shù)據(jù)資源開放，促進公共服務創(chuàng)新供給和服務資源整合，構建面向公眾的一體化在線公共服務體系。
通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以方便地獲得在線教育、在線醫(yī)療、在線訂火車票、打車服務等公共服務，大大節(jié)約了時間和成本。比如互聯(lián)網(wǎng)產品中最火的打車、拼車App，解決了乘客與車輛資源的精準供需匹配，提升了人們的出行效率，降低了成本。在教育方面，互聯(lián)網(wǎng)+教育將會使未來的一切教與學活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進行，老師在互聯(lián)網(wǎng)上教，學生在互聯(lián)網(wǎng)上學，線下的活動成為線上活動的補充與拓展。
同時，通過互聯(lián)網(wǎng)架設起上達中央、下至百姓的無障礙溝通渠道，把調查研究、決策咨詢、監(jiān)督訴訟等各種工作都放在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行，實現(xiàn)各個部門、各類機構、各種窗口隨時隨地與公眾互動交流，才能使得黨群聯(lián)系直接化、民主管理扁平化、信息交流對稱化、決策過程透明化和治理結果公平化。政府不管是制定宏觀的戰(zhàn)略決策，還是突發(fā)公共事件的處置應對，都要廣泛地捕捉、采集海量信息，并進行快速精準的判別、篩選、分析和處理，才能及時提供決策依據(jù)和處置方案。而互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)，為政府掌握公共服務的供需狀況，以便做出更為準確的決策提供了依據(jù)。
因此，各級政府應該抓住難得的歷史性機遇、乘勢而上，充分發(fā)揮自身信息庫資源龐大、完整、準確等優(yōu)勢，借助互聯(lián)互通，大膽進行制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為提高公共服務效能的好幫手，讓老百姓充分享受“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。這既是政府向“服務型政府”轉變的必要之舉，也是提升服務質量、創(chuàng)新服務方式和內容的必經之路。
（原標題：讓群眾充分享受“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利）
