相信大家都遇到過這種情況，注冊了一個(gè)賬號不想用了但是確注銷不掉，即使能注銷的，注銷過程也是十分的繁瑣，因此很多用戶反映想要注銷掉賬號簡直比登天還難。很多賬號包含著用戶的詳細(xì)信息，例如姓名、身份證號碼等，還有一些個(gè)人隱私以及理財(cái)信息。賬號信息如果泄露的話，將有可能帶來災(zāi)難級的損失，所以眾多網(wǎng)友們呼吁“一鍵注銷”理應(yīng)成互聯(lián)網(wǎng)基本配備。
注銷功能一直是輿論關(guān)注的話題。今年1月，工信部曾就此回復(fù)中國政府網(wǎng)的網(wǎng)友留言，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷賬號的服務(wù)。當(dāng)時(shí)有輿論把此稱為是“工信部正面硬扛”，以為從此以后用戶就擁有“注銷權(quán)”了。沒想到，結(jié)果卻是“想多了”。
真相雖然殘酷，但后果可能更可怕。測評結(jié)果顯示，容易注銷的僅有微信一款，淘寶網(wǎng)、航旅縱橫、新浪微博等3款A(yù)PP注銷難度中等，ofo、高德地圖等12款A(yù)PP注銷困難，快手、抖音等4款注銷則暫時(shí)不可能。這里列舉的是一些知名APP，放眼整個(gè)市場，問題之嚴(yán)重可想而知。
無論是沒有推出注銷功能，還是故意制造障礙，不想讓用戶輕松注銷，其目的都是為了盡量“把根留住”。從實(shí)用主義出發(fā)，這種做法確實(shí)對留客有用，不排除很多人會(huì)因?yàn)闊o法注銷或者難以注銷從而放棄了注銷。但在事實(shí)上，這只是“僵尸粉”，而且從長遠(yuǎn)看，也給APP自身的發(fā)展埋下了隱患的種子。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)賬號其實(shí)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是一個(gè)“區(qū)塊”。很多賬號包含著詳細(xì)的用戶信息，不僅有姓名、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等，還有一些個(gè)人隱私以及理財(cái)信息。賬號信息如果泄露的話，將有可能帶來災(zāi)難級的損失。也正是因?yàn)槌鲇谛畔⒈Ｗo(hù)的考慮，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)。”保障措施的規(guī)定很到位，執(zhí)行的情況卻不妙。
一些APP之所以無視用戶的“注銷權(quán)”，從根本上講，還是覺得這么做不會(huì)給自己帶來多大風(fēng)險(xiǎn)。此前有人講，中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，相對來說也沒那么敏感，愿意用隱私換取便利。這一觀點(diǎn)很有市場，可事實(shí)上忽視了所謂“不在乎”更多是“沒辦法”，現(xiàn)在“沒辦法”不代表以后“沒辦法”。最近，美國臉書信息泄露事件引起了世界性關(guān)注，也表明在新經(jīng)濟(jì)背景下，“發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”、“提升用戶體驗(yàn)”，對企業(yè)應(yīng)當(dāng)更具有根本性的價(jià)值，今天埋下的是未來的種子，再不重視信息保護(hù)，終有一天會(huì)付出沉痛的代價(jià)。
一個(gè)美好的市場，應(yīng)該洋溢著向上向善的價(jià)值傾向，而不是比下比濫。講道理只對“講道理的人”有用，面對沉重的市場實(shí)際，更應(yīng)該達(dá)成共識，通過制度來保證共識。就當(dāng)下來看，應(yīng)該強(qiáng)制APP推出注銷功能，而且不能再玩“注冊1分鐘，注銷2小時(shí)”這一套，“一鍵注銷”應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基本配備，不僅可輕松注銷而且要確保刪除數(shù)據(jù)。那些無視用戶權(quán)益一再玩火的，那就讓其玩火自焚吧。
沒有安全感就沒有幸福感，信息安全也是安全感的重要來源?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放帶來了便利性，也增加了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)必須重視和落實(shí)用戶的“注銷權(quán)”，注銷功能不能只是“看上去很美”。在信息保護(hù)中，這其實(shí)是相對容易解決的，連這個(gè)問題都解決不好，就更談不上其他方面的信息保護(hù)了。
（原標(biāo)題：“一鍵注銷”應(yīng)成互聯(lián)網(wǎng)基本配備）
