伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷重塑并催生出了新的商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)，各行各業(yè)也都迎來了自己轉(zhuǎn)型的拐點。
與此同時，技術(shù)驅(qū)動下的零售變革和演進，與大的社會背景——“消費升級”密不可分。畢竟用戶需求的變化是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本原因。那么對于企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的究竟是什么？該如何才能成功轉(zhuǎn)型，從而分得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)紅利呢？
由PC互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：效率提升是貫穿始終的核心
從第一次工業(yè)革命蒸汽機出現(xiàn)開始，機械開始代替人工，到第二次工業(yè)革命就是電力革命，以電力驅(qū)動的新時代；第三次工業(yè)革命大約從上世紀(jì)50年代開始，其標(biāo)志是計算機的發(fā)明、信息化和通信產(chǎn)業(yè)的變革?；仡欉@些大的技術(shù)變革會發(fā)現(xiàn)，它們共同的標(biāo)志其實只有一個，那就是效率的提升。
而在最近二十余年，商業(yè)環(huán)境變化更是日新月異，效率的升級的頻率也在加快，而每一次效率的提升也都預(yù)示著一批企業(yè)的崛起和另一批企業(yè)的衰落。
在PC互聯(lián)網(wǎng)興起之時，對于快捷處理的需求日益增長，成就了個人電腦的輝煌歷史，使得臺式計算機成為主導(dǎo)PC市場成敗的關(guān)鍵。這是個野蠻生長、以快打慢、快魚吃慢魚的時代，BAT、四大門戶網(wǎng)站等在這一時期脫穎而出。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞的速度變得更快，這一時期主張“門票”之爭，巨頭開始扶持代理人，流量、資本、用戶多維度碾壓?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)模式上圍繞，移動在線化、智能化上，傳統(tǒng)企業(yè)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”升級，借此崛起了一大批企業(yè)，強如百度、四大門戶等PC的王者因為沒有及時轉(zhuǎn)型布局從而面臨許多問題，與此同時，以今日頭條、美團、滴滴為代表的后起之秀卻借此實現(xiàn)一飛沖天。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，模式創(chuàng)新式微，技術(shù)創(chuàng)新崛起。立足“云”端，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“大腦”，實現(xiàn)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計數(shù)字化、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)控化、制造過程自動化、生產(chǎn)流程可視化、數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化、客戶需求定制化，效率實現(xiàn)進一步的提升，而構(gòu)建企業(yè)生態(tài)圈，成了巨頭以及獨角獸企業(yè)的核心。
如今，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，線下商業(yè)模式也亟待創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展為商業(yè)變革提供了強有力的技術(shù)支持，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢不可阻擋。
總結(jié)之前四次商業(yè)變革，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同樣應(yīng)該以效率為主導(dǎo)，而率先實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)也將享受產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的商業(yè)紅利。
技術(shù)與用戶的雙輪驅(qū)動：“人、場、貨”重構(gòu)勢在必行
前面我們講到，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，因此，技術(shù)賦能是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個特點。
從移動互聯(lián)網(wǎng)開始，用戶的地位已經(jīng)上升到了空前的高度，在如今也變得也更加明顯，企業(yè)尋求變革從根本上講其實是用戶需求倒逼下的結(jié)果，因此，用戶需求是推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一重要原因。
那么在技術(shù)賦能和用戶需求具體是如何影響產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進程呢？在筆者看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將會帶來效率的提升，但零售本身的“人、場、貨”的消費邏輯是不以場景、技術(shù)等因素的改變而轉(zhuǎn)移的。整個零售過程大致可分為生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)，流通改革也應(yīng)該以提高流通效率為主旋律。生產(chǎn)效率是局部資源配置問題，流通效率是總體資源的配置問題，其中供應(yīng)鏈管理是關(guān)鍵;生產(chǎn)效率涉及人與自然的關(guān)系，流通效率涉及人與人、人與場景，人與貨之間的關(guān)系。
在這一基礎(chǔ)上，企業(yè)在面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，其實就是從原先的經(jīng)營管理模式分解到具體的人、場、貨效率的提升，對這三大要素數(shù)進行重新建模和架構(gòu)。
先說“人”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代人的重構(gòu)包含兩層含義，一是企業(yè)內(nèi)部的人，二是指用戶。
企業(yè)內(nèi)部“人”的重構(gòu)其實是指組織、工具，提升團隊的效率，讓一個組織可協(xié)同更多工作，這種創(chuàng)新的管理模式，將運營組織最小化。
對用戶方面“人”的重構(gòu)最為關(guān)鍵，以人為本無限逼近消費者內(nèi)心需求，這其實也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)需求所決定的。概括來講就是重構(gòu)用戶與企業(yè)的關(guān)系。對用戶數(shù)據(jù)進行采集、整理、分析。讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨立的信息孤島，真正串聯(lián)起來，實現(xiàn)由點到面的質(zhì)變。只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通，再根據(jù)這些信息去進行生產(chǎn)、營銷、銷售等行為。
其次是“場”。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)那個時代，數(shù)字化技術(shù)使得消費場景將真正實現(xiàn)無處不在，打破時間與空間的阻礙，這也將給“人”的消費體驗，帶來極大的提升。線下門店經(jīng)營模式升級，提升坪效、人效。線上體驗等問題也通過新技術(shù)可以實現(xiàn)有效解決。而無論是線上還是線下，場景化體驗都將成為企業(yè)關(guān)注的焦點，因為這是很多時候消費決策的動力所在。
最后是“貨”，在筆者看來，重構(gòu)貨的環(huán)節(jié)同樣包括兩個方面。
一是最直接的解決“賣什么、賣多少、怎么賣、賺多少”這四大核心問題?；跀?shù)字化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，需要構(gòu)建企業(yè)貨物預(yù)測與決策可視化平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)商品品類管理、銷售預(yù)測、動態(tài)定價、促銷安排、自動補貨、安全庫存設(shè)定、倉店和店店之間的調(diào)撥、供應(yīng)計劃排程、物流計劃制定等。
二是供應(yīng)鏈管理的升級。重構(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)鏈來提升企業(yè)品效，并通過技術(shù)升級在倉儲配送、經(jīng)銷到消費者購買決策等環(huán)節(jié)來提升效率，進而提升企業(yè)品效，實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的職能，還可以協(xié)調(diào)整個關(guān)聯(lián)的上下游的業(yè)務(wù)活動的功效。
以上其實是關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代“人、場、貨”重構(gòu)的宏觀概括，而在這一方面，由暢捷通發(fā)起的GICC大會其實一直都在思考這一問題，探討零售基本要素人、場、貨的變化與重組，并在業(yè)內(nèi)首次從人場貨的角度探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，尋找真正能夠降低成本、提高效率、提升體驗的方法。
今年的GICC大會將于8月8日在北京國家會議中心舉行，屆時主辦方暢捷通將攜手來自全球的行業(yè)巨頭、百年名企、創(chuàng)業(yè)新銳，以“見用戶、見場景、見未來”為主題，對應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中“人、場、貨”三大要素，探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代零售基本要素的重組問題。
除此之外，本次大會還連接了四大平臺，構(gòu)建出了交流高速通道。并且擁有兩萬專業(yè)受眾、三億人群龐大影響力、數(shù)百家國際頂尖媒體，深度交流互動中，將企業(yè)的聲音傳播到全球各地，這些都為參會企業(yè)帶來巨大的福利。
傾聽成功企業(yè)參會人士分享經(jīng)營管理之道，由表及里解讀戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，全方位緊握空間與時間脈搏，幫助廣大企業(yè)主在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代拐點處占得先機，這對于廣大處于轉(zhuǎn)型迷茫期的企業(yè)主來說絕對是個非常難得的機會。
此次大會的發(fā)起方、主辦方暢捷通認(rèn)為智能化轉(zhuǎn)型的目的在于用新的技術(shù)作為工具來解決舊有問題。暢捷通在這場智能化轉(zhuǎn)型中所扮演的角色，是新型管理工具和管理模式的提供者、服務(wù)商，幫助眾多成長型企業(yè)降低管理成本、提升工作效率，實現(xiàn)運營的又快又準(zhǔn)。智能商業(yè)時代，智公司采取的是數(shù)據(jù)驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的雙引擎網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)，可以有效地實現(xiàn)信息在上下游之間各部門之間的快速流通。
“見用戶、見場景、見未來”的主題到底意味著什么？具體如何去做才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“人場貨”的重組？這些問題也都將在此次大會進行講解，這也讓人們對8月8日的GICC 2018充滿期待！
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（股份代碼：1588.HK）是用友集團旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財務(wù)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。(了解更多：http://www.chanjet.com。）
