隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領(lǐng)域的逐漸滲透，傳統(tǒng)的看病模式正在發(fā)生翻天覆地的變換。以往看病天還沒(méi)有亮就要起來(lái)去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，如今只需在手機(jī)就可預(yù)約掛號(hào)，離得特別遠(yuǎn)的患者甚至可以遠(yuǎn)程看病，十分的方便。
看完病，診室里就可以結(jié)算診費(fèi)；一大批省級(jí)大醫(yī)院的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)基層，患者不必出遠(yuǎn)門(mén)就能看上專(zhuān)家號(hào)；中藥飲片、體檢報(bào)告都能直接寄到市民家中……近年來(lái)，北侖區(qū)各大醫(yī)院推出了多項(xiàng)便民舉措，讓越來(lái)越多的患者體會(huì)到了“最多跑一次”的便利。
傳統(tǒng)的門(mén)診就診流程包括掛號(hào)、候診、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，并且每個(gè)環(huán)節(jié)，患者都要排隊(duì)。能不能少排隊(duì)，甚至不排隊(duì)呢？北侖區(qū)人民醫(yī)院加大自助機(jī)的投放量，減少病人排隊(duì)等待的時(shí)間，每臺(tái)自助機(jī)旁都配備了志愿者指導(dǎo)操作。同時(shí)，擴(kuò)展自助機(jī)的功能，自助機(jī)能夠發(fā)卡、充值、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、打印檢驗(yàn)報(bào)告單和病假單以及滿意度調(diào)查，大大節(jié)省了就診患者的時(shí)間。
醫(yī)院除了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)外，還開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在原有電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還拓展了微信平臺(tái)的預(yù)約渠道，患者足不出戶，在家就能輕松預(yù)約門(mén)診及專(zhuān)家。如果患者做了檢查，不用親自來(lái)醫(yī)院拿檢驗(yàn)報(bào)告，在微信平臺(tái)上就能查詢所有檢查結(jié)果。
“請(qǐng)問(wèn)哪里不舒服？”視頻那頭的北侖區(qū)人民醫(yī)院專(zhuān)家正在通過(guò)攝像頭，與患者進(jìn)行交流。這樣的情形每天都會(huì)在北侖區(qū)濱海新城醫(yī)院發(fā)生，眾多患者已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)診室平臺(tái)得到北侖區(qū)人民醫(yī)院專(zhuān)家的診治。
“‘最多跑一次’改革真是太方便了！”剛接受完治療的市民周先生由衷地說(shuō)。說(shuō)起“最多跑一次”，周先生感觸頗多，現(xiàn)在濱海新城醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)旁還放置了一臺(tái)區(qū)人民醫(yī)院的自助機(jī)，可預(yù)約未來(lái)7天北侖區(qū)人民醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)。“自助機(jī)+網(wǎng)絡(luò)診室”平臺(tái)解決了周先生跑多趟、空趟的煩惱。
近年來(lái)，北侖區(qū)人民醫(yī)院與濱海新城醫(yī)院、大榭醫(yī)院等多家基層醫(yī)院建立了互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，基層患者只需掛當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診號(hào)，就可以享受到上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家服務(wù)。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果提出會(huì)診需求，北侖區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生可以隨時(shí)進(jìn)行對(duì)接，為患者提供治療和咨詢服務(wù)。由于浙大一院的托管，浙一專(zhuān)家會(huì)在北侖區(qū)人民醫(yī)院坐診，基層患者如有相關(guān)需求，也可以通過(guò)門(mén)診診室的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在北侖區(qū)人民醫(yī)院享受浙一專(zhuān)家的醫(yī)療服務(wù)。
為了讓老百姓看病更方便，區(qū)中醫(yī)院適時(shí)推出了取藥便民服務(wù)。以往，患者繳費(fèi)后需持處方到藥房等候取藥，尤其是中藥飲片需要較長(zhǎng)的調(diào)配時(shí)間，患者往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間等候?，F(xiàn)在，該院推出了中藥快遞配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中藥配送到家，減少患者去中藥房的次數(shù)和等候時(shí)間，為患者提供便利。
此外，在老年人健康管理方面，霞浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)新開(kāi)展老年人體檢結(jié)果報(bào)告送到家服務(wù)，助力居民健康服務(wù)“少跑一次”，中心與郵政合作，按需將體檢結(jié)果報(bào)告裝訂封存后，在15個(gè)工作日內(nèi)由霞浦郵政投遞到體檢人員住址所在地，盡量做到當(dāng)面簽收。體檢報(bào)告收到后一個(gè)月內(nèi)，中心還將組織健康管理團(tuán)隊(duì)到各村開(kāi)展一次針對(duì)性的健康體檢和社區(qū)隨訪服務(wù)，面對(duì)面反饋和分析健康體檢報(bào)告。“現(xiàn)在體檢報(bào)告都直接寄到家里了，方便了我們這些腿腳不便的老年人，這項(xiàng)服務(wù)真是送到我們的心坎上啦。”家住霞浦街道的傅阿姨高興地說(shuō)。
“從十月懷胎到成為一個(gè)新手媽媽?zhuān)液蛯殞毜拿恳徊匠砷L(zhǎng)都依靠《母子健康手冊(cè)》APP。”市民陳女士一邊說(shuō)著一邊拿出手機(jī)，向記者展示自己孕產(chǎn)育這一路來(lái)的“軌跡”。陳女士最開(kāi)始接觸到《母子健康手冊(cè)》APP是她第一次到區(qū)婦保院檢查的時(shí)候，醫(yī)生在為她建完檔案、做完初檢后，給她推薦了《母子健康手冊(cè)》APP。“有了這個(gè)APP后，我的每次產(chǎn)檢記錄，全都可以在手機(jī)上看到。”《母子健康手冊(cè)》APP一直追蹤陳女士的孕產(chǎn)情況，并時(shí)常提醒孕期飲食和體重控制的注意事項(xiàng)。連寶寶怎么喂養(yǎng)、預(yù)防針該怎么打都給出了專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。
以人為本、患者至上。一直以來(lái)，北侖區(qū)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，打破傳統(tǒng)看病模式，優(yōu)化就診流程，從方便患者出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行醫(yī)療行業(yè)的公益本性，提高百姓就醫(yī)獲得感。
（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)+讓看病更方便）
