圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的主題，蘇州市公安機關扎實推進簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革工作，收到明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全市行政服務窗口共辦理各類辦件2789件，按時辦結(jié)率100%；全市公安網(wǎng)上辦事服務辦件量147.7萬件 ，其中網(wǎng)上“不見面”辦理116.8萬件，滿意度達99.4%。
作為市公安局對外便民服務的網(wǎng)上窗口，“蘇州公安微警務”微信公眾號目前關注用戶已達380余萬人，累計推送發(fā)布警務資訊等推文近3000篇，總閱讀量超7960萬次，10萬+推文405篇，經(jīng)過一期、二期及三跑期初步建設，目前囊括與群眾生活息息相關的行政許可、交通管理、戶籍管理、治安管理等方面的106項功能，累計提供服務人次超2000萬。蘇州市公安局在省內(nèi)首家實現(xiàn)交通違法處理網(wǎng)上全流程辦理，有效減少了窗口排隊等候的人數(shù)，極大緩解了市民“多跑路”、“排長隊”的老麻煩，真正讓市民享受到“互聯(lián)網(wǎng)+警務”所帶來的便利。今年4月初，蘇州市公安局又獲批成為公安部可信身份認證首批試點地市，正著力運用人臉識別、活體檢測等人工智能技術，為用戶及應用的分級管理、授權提供支撐，推動以“一號一窗一網(wǎng)”為核心內(nèi)容的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設。
為進一步拓展服務網(wǎng)點，延伸服務半徑，經(jīng)過前期充分籌備，7月1日起，蘇州市政務服務中心新增5項車管業(yè)務，包括駕駛證期滿換證、遺失補證、駕駛?cè)俗兏?lián)系方式、小型機動車6年免檢合格標志的發(fā)放、處理本人駕駛證名下的機動車違法處理。
在深化“放管服”改革方面，根據(jù)黨中央、國務院推進審批服務便民化改革以及國家移民管理局提出的“只跑一次”工作制度等要求，5月28日，蘇州市公安局出入境管理支隊在全國率先建成、啟用智能化、全自助、一站式出入境智慧大廳，實現(xiàn)智能設備、移動端微信服務平臺及三級出入境辦證窗口管理相銜接，組成了網(wǎng)上網(wǎng)下關聯(lián)、前臺后臺并行、服務管理一體的窗口服務架構。截止目前，智慧大廳已成功受理出國境證件申請3300余人次，配合免費快遞發(fā)證服務舉措，真正實現(xiàn)了群眾“隨到隨辦”、“只跑一次。
