近幾年，隨著電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的不斷沖擊，很多傳統(tǒng)零售店都已紛紛倒閉，即使沒有倒閉的也是茍延殘喘的活著，零售實體店的發(fā)展現(xiàn)狀透著股股寒意。但就在昨天，傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪傳出捷報。
截至7月31日的一個季度中，它在美國的網(wǎng)絡(luò)銷售額增長了40%。而營業(yè)額也很好的體現(xiàn)了這點，越來越多的人進(jìn)入沃爾瑪?shù)昝?，停留的時間也越來越長。
當(dāng)然，這一切都與沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站改版與提供的服務(wù)有很大關(guān)系，可以說用戶得到了很好的服務(wù)，就會越來越依賴，從而促進(jìn)銷售的。對此，有人稱，沃爾瑪可以無條件接受退貨就是很厲害的一個服務(wù)。而對于內(nèi)部員工而言，沃爾瑪?shù)囊恍┥r產(chǎn)品，都是有保證的，即將過期的產(chǎn)品，會提前打折銷售，而過期的產(chǎn)品，會在監(jiān)控下進(jìn)行銷毀或者扔到垃圾房，這讓員工有更強(qiáng)的歸屬感。
或許，就是這些隱形的服務(wù)，才是沃爾瑪銷售穩(wěn)居第一原因，也或許是員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，才讓沃爾瑪?shù)匿N售額越來越大。
（原標(biāo)題：電商的快速發(fā)展 沃爾瑪是如何實現(xiàn)突圍的？）
