為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打破信息壁壘、提升政府服務(wù)效率，讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事繁、辦事慢的問(wèn)題。日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。
該《意見(jiàn)》就深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”作出全面部署。
推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”基于怎樣的背景？建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)難點(diǎn)何在？科技日?qǐng)?bào)記者就此進(jìn)行了采訪。
全國(guó)一盤棋，“一網(wǎng)通辦”恰逢其時(shí)
目前，全國(guó)已建成31個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，30多個(gè)國(guó)務(wù)院部門建設(shè)開(kāi)通了部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。其中，20個(gè)地區(qū)構(gòu)建了省市縣三級(jí)以上網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，浙江、廣東、貴州等地構(gòu)建了省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。在31個(gè)省級(jí)平臺(tái)提供的22152項(xiàng)省級(jí)行政許可事項(xiàng)中，16168項(xiàng)已經(jīng)具備網(wǎng)上在線預(yù)約預(yù)審功能條件，占比72.98%，平均辦理時(shí)限壓縮24.96%。一些地方和部門依托平臺(tái)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“不見(jiàn)面審批”等改革措施不斷涌現(xiàn)。
在貴州省信息中心副主任、高級(jí)工程師吳志剛看來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的積累和發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在全國(guó)已形成普遍共識(shí)，各地區(qū)各有關(guān)部門紛紛以政務(wù)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新政府管理、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。但不可否認(rèn)，管理分散、服務(wù)系統(tǒng)繁雜、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同薄弱等問(wèn)題的普遍存在，讓政務(wù)服務(wù)整體效能不強(qiáng)，辦事難、辦事慢、辦事繁的現(xiàn)象依然存在。
《2016年聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)電子政務(wù)2016年的全球排名為第63位，相較于2014年上升了7位，特別是在線服務(wù)指數(shù)上升到第29位。從這個(gè)排名看，我國(guó)電子政務(wù)水平已處于全球中等偏上水平，但與我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模世界第二、電子商務(wù)規(guī)模世界第一的地位相比，顯然不夠匹配。
為此，此次《意見(jiàn)》提出，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾才能少跑路。”貴州智通天下信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理、“同村村”創(chuàng)始人羅永安說(shuō)，“以往，企業(yè)辦理各種證照確實(shí)很頭疼，這次《意見(jiàn)》的出臺(tái)，給企業(yè)帶來(lái)了福音。”
吳志剛也認(rèn)為，《意見(jiàn)》的出臺(tái)恰逢其時(shí)，從國(guó)家層面實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的“總樞紐”地位，從縱向和橫向上明晰了國(guó)務(wù)院部門平臺(tái)、各省級(jí)平臺(tái)與國(guó)家總平臺(tái)的對(duì)接，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性，是深化“放管服”改革、推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化的重要舉措，對(duì)我國(guó)實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、構(gòu)建“數(shù)字中國(guó)”以及全面推行電子政務(wù)也具有歷史性的里程碑意義。
打破“數(shù)據(jù)割據(jù)”，地方對(duì)接是關(guān)鍵
“堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)籌”“全流程、一體化”，加快打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一網(wǎng)共享”……此次《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐，將成為聯(lián)通各地區(qū)各部門的信息高速公路樞紐和數(shù)據(jù)共享交換總線。
“近年來(lái)，各地區(qū)按照省級(jí)統(tǒng)籌的原則推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，取得了積極進(jìn)展，但是各地統(tǒng)籌的方式和深度不一樣，還沒(méi)有真正形成一體化的發(fā)展格局。”在國(guó)家電子政務(wù)專家委員會(huì)副主任、中共中央黨校電子政務(wù)研究中心主任王益民看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)《意見(jiàn)》的要求，各地區(qū)和各部門應(yīng)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接工作。
“數(shù)據(jù)碎片”“數(shù)據(jù)孤島”和“數(shù)據(jù)割據(jù)”的現(xiàn)象普遍存在；部門缺乏“大數(shù)據(jù)思維”，不愿開(kāi)放、不敢開(kāi)放內(nèi)部數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)共享開(kāi)放的過(guò)程普遍采用“一事一議”的方式進(jìn)行……在推動(dòng)數(shù)據(jù)共享交換和深度融合應(yīng)用過(guò)程中，難題也不少。
作為全國(guó)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享試點(diǎn)省份之一，貴州首先在體制機(jī)制上尋求突破。2014年，貴州省構(gòu)建了一體化的數(shù)據(jù)中心體系，建設(shè)了云上貴州系統(tǒng)平臺(tái)，打通了數(shù)據(jù)開(kāi)放共享的經(jīng)脈。這一平臺(tái)橫向聯(lián)接了65個(gè)省直部門，縱向部署了9個(gè)市州和貴安新區(qū)共享交換平臺(tái)，已經(jīng)在國(guó)家政務(wù)信息資源目錄系統(tǒng)上報(bào)信息資源6825個(gè)。至2017年9月，云上貴州系統(tǒng)平臺(tái)與國(guó)家平臺(tái)完成網(wǎng)絡(luò)互通性測(cè)試，成為首個(gè)正式整體接通國(guó)家平臺(tái)的省份。
此次《意見(jiàn)》還提出要編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單，以申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一。對(duì)此，王益民認(rèn)為，在線政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)的基本前提，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致了跨部門、跨地域事項(xiàng)難辦理，行政成本高，行政效率受到極大影響，應(yīng)當(dāng)逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化。
全方位防護(hù)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)
此次《意見(jiàn)》提出，2022年底前，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更加完善，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
這一做法將構(gòu)筑信息共享“大通道”，有利于破解群眾、企業(yè)辦事的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，但在便捷利民、提升效率的同時(shí)，數(shù)據(jù)安全的重要性也不言而喻。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)承載著億萬(wàn)公民的身份信息、各企事業(yè)單位的數(shù)據(jù)資料，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)還使得金融、政務(wù)等信息快速進(jìn)入云計(jì)算平臺(tái)，一旦出現(xiàn)業(yè)務(wù)異常，則可能產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，造成 的后果也愈加嚴(yán)重。
由于政務(wù)網(wǎng)站具有一定的導(dǎo)向作用，一些不法分子為攫取經(jīng)濟(jì)價(jià)值，大量挖掘系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊，讓政務(wù)網(wǎng)站成為了網(wǎng)絡(luò)安全事故的高發(fā)地。據(jù)2016年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，政府網(wǎng)站的漏洞同比增長(zhǎng)350%。在當(dāng)前日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)下，如何保障海量高價(jià)值數(shù)據(jù)的安全？
《意見(jiàn)》也就此提出要求，要加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理，制定平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益、公共安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理。
北京郵電大學(xué)副教授、大數(shù)據(jù)安全專家辛陽(yáng)給出了對(duì)策：可以依據(jù)數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期，從安全認(rèn)證、身份鑒權(quán)、傳輸安全、共享安全、存儲(chǔ)安全、安全管理、安全媒介、安全運(yùn)行和安全審計(jì)九大方面進(jìn)行安全防護(hù)。他說(shuō)，在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全問(wèn)題是一個(gè)全面和體系化的工程，其關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全防護(hù)需要從各個(gè)層面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，在政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、管理規(guī)范、技術(shù)支撐等方面全盤布局，保障在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在提高政府管理能力和便民服務(wù)的同時(shí)，能夠應(yīng)對(duì)諸多安全挑戰(zhàn)。
（原標(biāo)題：一網(wǎng)通辦，讓政務(wù)平臺(tái)全國(guó)“一家親”）
