騰訊應(yīng)該怎樣變革？
這是自2017年以來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，被問(wèn)得最多的一個(gè)問(wèn)題。
有人說(shuō)，騰訊沒(méi)有夢(mèng)想。也有人說(shuō)，騰訊需要反思。更有人說(shuō)，騰訊創(chuàng)新不足。還有人說(shuō)，騰訊的架構(gòu)需要調(diào)整。
這些說(shuō)法，有的客觀，有的偏激，未可盡信。
但隨著馬化騰在2017年底的騰訊員工大會(huì)上直言“我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部組織架構(gòu)”，所有人就明白，這家隨便跺跺腳，都會(huì)讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界抖三抖的數(shù)字巨頭，確實(shí)已經(jīng)走到了再次轉(zhuǎn)型的十字路口。
懸念只在于，它將去向何方。
如今，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間醞釀，這個(gè)問(wèn)題終于有了準(zhǔn)確答案。
9月30日，騰訊啟動(dòng)第三次機(jī)構(gòu)調(diào)整，將原有的七個(gè)事業(yè)群，調(diào)整為六個(gè)事業(yè)群，其中包括兩個(gè)新成立的事業(yè)群：云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。
10月31日，騰訊董事局主席馬化騰公開(kāi)發(fā)表《給合作伙伴的一封信》，明確表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。而騰訊也將“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。
11月1日，在全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生詳細(xì)闡釋了兩網(wǎng)融合發(fā)展的詳細(xì)路線圖。未來(lái)，騰訊將在連接人、連接數(shù)字內(nèi)容、連接服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)。
至此，“下半場(chǎng)”揭幕，新進(jìn)化啟動(dòng)。
每一次進(jìn)化，都是一場(chǎng)冒險(xiǎn)。在以ToB（面向企業(yè)用戶）、2G（面向政府及公用事業(yè)用戶）為主的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，騰訊能否如愿打開(kāi)局面？
下面講一些個(gè)人觀點(diǎn)理解，拋磚引玉，不對(duì)之處，敬請(qǐng)拍磚。
【1 】騰訊為什么選擇產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為主航道？
這個(gè)問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋，只需要兩句話，就可以概括：
馬化騰：“沒(méi)有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支撐的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，只會(huì)是一個(gè)空中樓閣。”
騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生：“如果說(shuō)，過(guò)去20年，互聯(lián)網(wǎng)的重要進(jìn)步集中在ToC領(lǐng)域；那么未來(lái)20年，互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展將來(lái)自于ToB領(lǐng)域。”
需要補(bǔ)充的，是下面兩點(diǎn)：
（1）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)并不是相互孤立或?qū)αⅲ且粋€(gè)彼此關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作的完整生態(tài)。
甚至，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了新技術(shù)，將數(shù)字創(chuàng)新下沉到各個(gè)垂直領(lǐng)域的生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈等核心地帶，最終與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合的產(chǎn)物。
這也意味著，在實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的資源，可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)；而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將反哺消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)升級(jí)。
（2）正在直面類似變革的，遠(yuǎn)不僅僅是騰訊一家。
阿里巴巴發(fā)力“五新”，百度All in AI，京東要做基礎(chǔ)設(shè)施，美團(tuán)要做Food+Platform……無(wú)論是BAT還是更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都正處在一個(gè)劇烈的轉(zhuǎn)型期。
隨著人口紅利殆盡，流量增長(zhǎng)放緩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)黃金期已經(jīng)終結(jié)，越來(lái)越趨向更激烈殘酷的零和競(jìng)爭(zhēng)，大公司們迫切需要找到一片足以承載自身持續(xù)增長(zhǎng)的新藍(lán)海。
它們有的著眼于新技術(shù)，有的著眼于新產(chǎn)業(yè)，有的著眼于新市場(chǎng)，但歸根結(jié)底，都是在朝著同一個(gè)方向奔跑。
甚至于，從硬件到軟件，從通信到互聯(lián)網(wǎng)，從運(yùn)營(yíng)商到設(shè)備商，過(guò)去曾經(jīng)分散在不同領(lǐng)域、不同環(huán)節(jié)的整個(gè)信息科技行業(yè)，都將在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合過(guò)程中，不同程度地會(huì)師。
【2】“下半場(chǎng)”這場(chǎng)仗，騰訊準(zhǔn)備怎么打？
在我的理解，大抵就是一攻一守。
守消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，攻產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
這里之所以說(shuō)是守，因?yàn)橄M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)本來(lái)就是騰訊的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。但事實(shí)上，守肯定是守不住的，更準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)，騰訊其實(shí)是在以攻為守，比如在視頻、年輕文化、生態(tài)合作等領(lǐng)域，騰訊在此次合作伙伴大會(huì)上，都有更積極的產(chǎn)品和策略。
湯道生說(shuō)，未來(lái)，騰訊將主要關(guān)注三個(gè)趨勢(shì)：
（1）內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的內(nèi)容精品化。
（2）用新技術(shù)推動(dòng)文創(chuàng)門(mén)檻的降低。
（3）社交、工具等平臺(tái)與內(nèi)容平臺(tái)的融合。
顯然，這也將是騰訊的發(fā)力點(diǎn)。
用湯道生的話來(lái)說(shuō)，騰訊的目標(biāo)將是：為用戶提供更加生動(dòng)、個(gè)性化和富有品質(zhì)的內(nèi)容。
通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，騰訊已經(jīng)將騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，集中整合進(jìn)了CSIG，作為其攻略產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍。
而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊將“決心集全公司之力，迎接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)”。
據(jù)湯道生透露，騰訊至少會(huì)在以下幾個(gè)方面展開(kāi)行動(dòng)：
（1）深耕垂直行業(yè)，在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領(lǐng)域，扮演好“數(shù)字化助手”。
一方面，要打造出完整化、系統(tǒng)性的解決方案，提升數(shù)字化應(yīng)用的便利性和操作性；另一方面，也要通過(guò)對(duì)行業(yè)的深度認(rèn)知，成為合作伙伴的定制化“數(shù)字顧問(wèn)”。
（2）強(qiáng)化騰訊云的平臺(tái)能力，推出“云啟計(jì)劃”，在未來(lái)三年內(nèi)，分別從資本、資源、技術(shù)、能力落地和商機(jī)五個(gè)方面，與合作伙伴展開(kāi)合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
（3）圍繞AI、安全、音視頻與量子計(jì)算等領(lǐng)域建立的前沿技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，也將繼續(xù)深化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的支持與落地。
不過(guò)，以上都只是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局的起步，而遠(yuǎn)非全部。
可以預(yù)期，接下來(lái)CSIG乃至騰訊的其他部門(mén)，都還會(huì)有更多的策略陸續(xù)出臺(tái)。
當(dāng)然，無(wú)論怎樣摸石頭過(guò)河，它們都會(huì)圍繞一個(gè)清晰的目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。
在公開(kāi)信里，馬化騰已經(jīng)講清楚了前進(jìn)的大方向：
騰訊要做好“連接器”，為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供最豐富的“數(shù)字接口”；還要做好“工具箱”，提供最完備的“數(shù)字工具”；更要做好“生態(tài)共建者”，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建“數(shù)字生態(tài)共同體”。
一句話總結(jié)，繼續(xù)開(kāi)放合作，繼續(xù)做生態(tài)。
【3】為什么騰訊云沒(méi)有成為單獨(dú)的事業(yè)群？
其實(shí)，這是一個(gè)已經(jīng)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。
前幾天，在接受界面記者林騰的采訪時(shí)，湯道生已經(jīng)回答過(guò)。
他的答案是：云基礎(chǔ)設(shè)施只是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的一部分。
云本身就分為IaaS, PaaS和SaaS，再往 上還有多種產(chǎn)品的整合。而很多行業(yè)客戶既需要騰訊云團(tuán)隊(duì)提供的基礎(chǔ)設(shè)施，也同時(shí)需要智慧零售團(tuán)隊(duì)提供的SaaS服務(wù)。
所以，將云業(yè)務(wù)和其他ToB業(yè)務(wù)合并為CSIG，而不是讓它們獨(dú)立，是一個(gè)以行業(yè)客戶的需求為中心做的調(diào)整，一個(gè)更進(jìn)步的組織形式。
之所以把這個(gè)問(wèn)題再次單獨(dú)拎出來(lái)，是因?yàn)樵诤芏嗳搜壑?，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與ToB是劃等號(hào)的，而ToB跟云又劃了一個(gè)等號(hào)。
所以，他們往往是把云市場(chǎng)的市場(chǎng)份額作為唯一的標(biāo)尺，簡(jiǎn)單粗暴地直接用它來(lái)衡量和評(píng)價(jià)一家公司的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力。
但實(shí)際上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)又哪里是一個(gè)“云”字，就可以簡(jiǎn)單概括？
除了云，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還將會(huì)是物聯(lián)網(wǎng)、下一代通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能乃至更多技術(shù)的集大成者。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，并不僅僅是讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)“上云”，而要讓它們從供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售、管理到其他各個(gè)業(yè)務(wù)流程，都完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而變身為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的智慧產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的大幅提升。
而且，用馬化騰的話來(lái)說(shuō)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是“消費(fèi)端”的智慧連接，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是“供給端”與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。顯然，它們之間也在相互影響。
傳統(tǒng)企業(yè)要盡快打通從生產(chǎn)制造到消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈，要實(shí)現(xiàn)從智慧零售到智能制造、從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)（CToB）的生態(tài)協(xié)同，就不能僅僅滿足于一個(gè)完整的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，更需要與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行跨界融合，真正觸達(dá)海量用戶，并實(shí)現(xiàn)硬件、軟件與服務(wù)三位一體的生態(tài)化能力。
“沒(méi)有消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)助力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就像一條無(wú)法與大海連通的河流，可能在沙漠中日漸干涸。”馬化騰說(shuō)。
而騰訊正是要做這樣一條河，將它在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的積累，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是ToB、ToG的，歸根結(jié)底也是ToC的。CSIG也不僅僅是To B的事業(yè)群，不僅僅是一個(gè)云的事業(yè)群。”湯道生說(shuō)。
所以，我們需要以更全面的視角，來(lái)考量下一個(gè)問(wèn)題。
【4】在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，騰訊到底有多大的實(shí)力？
很多人一直在質(zhì)疑，以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)2C業(yè)務(wù)起家的騰訊，能不能做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的ToB業(yè)務(wù)。
但其實(shí)，世界上并沒(méi)有一成不變。
過(guò)去幾年來(lái)，騰訊云包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，能力和性能，一直在呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。
據(jù)騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬透露，僅僅是今年上半年，騰訊的云服務(wù)器產(chǎn)品CVM單臺(tái)創(chuàng)建耗時(shí)就從1分鐘提升到了10秒，并發(fā)吞吐能力從500臺(tái)每分鐘提升到5000臺(tái)每分鐘；虛擬機(jī)產(chǎn)品和SSD云盤(pán)性能提升了8倍；存儲(chǔ)產(chǎn)品QPS每秒請(qǐng)求數(shù)超過(guò)10倍；自研內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的集群性能也突破了千萬(wàn)QPS……
在現(xiàn)實(shí)中，騰訊已經(jīng)利用自身技術(shù)，為很多政府和傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)巨大的變化。
在廣東，騰訊給廣東省數(shù)字政府建設(shè)打造的粵省事小程序，通過(guò)“實(shí)人+實(shí)名”身份認(rèn)證核驗(yàn)，無(wú)需重復(fù)注冊(cè)，即可通辦所有上線民生服務(wù)。小程序上線當(dāng)天訪問(wèn)量就超過(guò)1000萬(wàn)，比原有網(wǎng)上辦事大廳一年的訪問(wèn)量都高。
在江蘇，騰訊與江蘇消防部門(mén)合作，在2千多家重點(diǎn)企業(yè)，建立了6百萬(wàn)個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，幫助企業(yè)減少了1/3的火災(zāi)。
在云南，128個(gè)A級(jí)景區(qū)中已經(jīng)有117家景區(qū)可通過(guò)APP，實(shí)現(xiàn)線上30秒購(gòu)票，線下1秒鐘刷臉或掃碼快速入園，從入住酒店、旅游導(dǎo)航、智能講解、到意見(jiàn)投放……游客只需要帶著一部手機(jī)，就可以暢游云南。
在醫(yī)療業(yè)，騰訊覓影已經(jīng)上線全國(guó)100余家三甲醫(yī)院，輔助醫(yī)生閱讀影像超1億張，服務(wù)超百萬(wàn)患者，提示高風(fēng)險(xiǎn)病變15萬(wàn)例。過(guò)去，醫(yī)生要篩查結(jié)直腸腫瘤，對(duì)息肉性質(zhì)的分析一般需要20-30分鐘，而現(xiàn)在，騰訊覓影0.1秒內(nèi)就能對(duì)病變定位，并反饋初步結(jié)論。
在金融業(yè)，騰訊目前已服務(wù)超過(guò)6000家的金融客戶，包括超過(guò)150多家銀行，數(shù)十家券商、交易所和保險(xiǎn)公司，以及數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)金融公司。國(guó)內(nèi)這幾年新籌建的保險(xiǎn)公司，已經(jīng)有90%都構(gòu)建在騰訊金融云上。
在交通業(yè)，全國(guó)已經(jīng)有5000多萬(wàn)用戶，通過(guò)騰訊的乘車碼服務(wù)，在100多座城市獲得便捷的BRT、公交、地鐵、索道、輪渡等公交智能場(chǎng)景服務(wù)。
在制造業(yè)，華星光電利用騰訊的AI圖像檢測(cè)技術(shù)做面板質(zhì)檢，耗時(shí)是以前人工的1/100，準(zhǔn)確率也提高到了90%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人工水平。整個(gè)生產(chǎn)周期縮短了近40%，每年節(jié)省成本超過(guò)2900萬(wàn)元。
過(guò)去兩年，已經(jīng)有超過(guò)80%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)使用企業(yè)微信。150萬(wàn)家公司通過(guò)企業(yè)微信處理了超過(guò)10億份文件。
到目前為止，中國(guó)已經(jīng)有362個(gè)城市的5億市民使用微信城市服務(wù)，足不出戶就可以體驗(yàn)超過(guò)1萬(wàn)項(xiàng)在線政務(wù)服務(wù)。
類似的案例，早已數(shù)不勝數(shù)。
更不用說(shuō)，每天都有超過(guò)10億微信用戶和超過(guò)8億QQ用戶，通過(guò)騰訊的即時(shí)通訊工具，和自己的朋友進(jìn)行數(shù)百億次溝通；全球200多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10億用戶，通過(guò)騰訊位置服務(wù)發(fā)起超過(guò)600億次的定位請(qǐng)求……
目前，騰訊AI開(kāi)放平臺(tái)已開(kāi)放100余項(xiàng)AI技術(shù)能力，日均調(diào)用次數(shù)過(guò)億，累計(jì)調(diào)用超過(guò)百億次。
前不久，騰訊首次成立了“技術(shù)委員會(huì)”，將聯(lián)合騰訊圍繞安全、大數(shù)據(jù)、量子計(jì)算、AI、5G等領(lǐng)域建立的前沿實(shí)驗(yàn)室，與企業(yè)、高校深入合作，一起打造科技實(shí)驗(yàn)室“云啟研究院”，統(tǒng)一對(duì)外輸出技術(shù)，助力“產(chǎn)學(xué)研”落地。
而在騰訊開(kāi)放生態(tài)中，更已經(jīng)有超過(guò)2000萬(wàn)行業(yè)伙伴，獲取超數(shù)百億元分成。
依托這樣一個(gè)無(wú)比龐大的生態(tài)體系：騰訊不但能為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)工具和能力的“食材”；還能快速響應(yīng)個(gè)性化需求，將不同食材搭配起來(lái)“炒菜”；甚至提供一整套的“宴席”--多樣化、系統(tǒng)化、安全可控的商業(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。
只有了解了這些，我們才能真正看清，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化服務(wù)潛能和差異化優(yōu)勢(shì)，其實(shí)遠(yuǎn)比很多人想象的要大。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，騰訊將要做的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將跳出單一的ToB或是2C模式，而是一個(gè)將它們徹底融匯打通，相互促進(jìn)發(fā)展的，真正端到端的一個(gè)完整商業(yè)體系，最終幫助企業(yè)和消費(fèi)者共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。
而具體到與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)伙伴的合作，用湯道生的話來(lái)說(shuō)，騰訊也將是以“CToB”的方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是騰訊利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗(yàn)和資源，幫助B端伙伴實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈打通與數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建起智能產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
【5】那么，騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最大挑戰(zhàn)是什么？
我認(rèn)為，是從2C到ToB，兩種不同商業(yè)模式的沖突。
中小企業(yè)和個(gè)人用戶大都會(huì)使用成本更低的的成熟產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，所以更容易實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高速迭代，也不需要騰訊為之進(jìn)行內(nèi)部的大規(guī)模協(xié)作，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)雖然源于用戶需求，但在實(shí)際的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也更多是由開(kāi)發(fā)者來(lái)主導(dǎo)推動(dòng)。
但對(duì)于大企業(yè)和政府來(lái)說(shuō)，往往更需要定制化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目大多都是由客戶直接提出需求并主導(dǎo)推進(jìn)，在開(kāi)發(fā)和落地執(zhí)行的過(guò)程中，往往也需要騰訊多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的通力協(xié)同。
從立項(xiàng)、預(yù)算、招標(biāo)、實(shí)施、需求澄清、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、試運(yùn)行到正式上線，也需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，可能一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)做完，幾個(gè)月甚至一年就過(guò)去了。
正如前文所說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雖然是由CSIG來(lái)主導(dǎo)推動(dòng)，但它背后其實(shí)關(guān)聯(lián)的是整個(gè)騰訊的所有業(yè)務(wù)生態(tài)。
“就算我們把所有的力量都加進(jìn)來(lái)，也未必能覆蓋客戶所有的需求。”湯道生說(shuō)。
這也是為什么，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是CSIG的部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)，而是整個(gè)騰訊的戰(zhàn)略所向。
所以我們也看到，同樣是在《界面》的專訪中，湯道生明確表示，CSIG會(huì)不會(huì)像騰訊以前的業(yè)務(wù)一樣，實(shí)行“賽馬機(jī)制”。
其原因在于，ToB的產(chǎn)品和服務(wù)更多是滿足傳統(tǒng)企業(yè)的需求，對(duì)“賽馬機(jī)制”的需求度已經(jīng)大大降低。
反而是騰訊需要有CSIG這樣一個(gè)統(tǒng)一的部門(mén)，來(lái)收束為企業(yè)的服務(wù)窗口，才能避免讓企業(yè)和政府合作伙伴在和騰訊合作時(shí)，才不會(huì)為了和騰訊的哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)合作而感到困惑。
如果說(shuō)，賽馬體制下的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新是以騰訊自己為中心，那么，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)品的創(chuàng)新將變成以客戶為中，騰訊從CSIG到其他部門(mén)，所做的一系列事情，都是圍繞行業(yè)客戶來(lái)展開(kāi)，看他們需要什么，再自己全力以赴。
【6】騰訊為什么不做“數(shù)據(jù)中臺(tái)”？
最近一段時(shí)間，“中臺(tái)”已經(jīng)成為新的產(chǎn)業(yè)熱詞。
為什么會(huì)有這個(gè)趨勢(shì)？
我的理解是，過(guò)去2C的業(yè)務(wù)更偏向于標(biāo)準(zhǔn)化，ToB的業(yè)務(wù)更偏向于定制化，兩個(gè)業(yè)務(wù)之間涇渭分明，對(duì)于將通用能力模塊化，實(shí)現(xiàn)方便復(fù)用的“中臺(tái)”模式，并沒(méi)有規(guī)模需求。
但現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)將興，將帶動(dòng)更多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和智能化，以及更多騰訊這樣的ToB/2C/2G業(yè)務(wù)的全面融合。
所以我們看到，容器云平臺(tái)的快速發(fā)展，看到各個(gè)領(lǐng)域的大公司，紛紛轉(zhuǎn)向中臺(tái)模式。
同樣，騰訊雖然也在技術(shù)、內(nèi)容等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)強(qiáng)化了中臺(tái)力量。比如將過(guò)去就分散在SNG、MIG、CDG、TEG等多個(gè)事業(yè)部的智慧產(chǎn)業(yè)服務(wù)，都統(tǒng)一并入了CSIG，簡(jiǎn)化了內(nèi)部管理協(xié)作和外部輸出合作。
但在數(shù)據(jù)問(wèn)題上，它卻表現(xiàn)出了截然相反的態(tài)度。
值得注意的是，在很多公司紛紛不遺余力爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)同時(shí)，圍繞數(shù)據(jù)隱私這一問(wèn)題，正在出現(xiàn)越來(lái)越多的紛爭(zhēng)。歐盟出臺(tái)了史上最嚴(yán)的數(shù)據(jù)保護(hù)法案，前幾天蒂姆庫(kù)克也以極為激烈的語(yǔ)氣，表達(dá)了對(duì)數(shù)據(jù)隱私的憂慮。
同時(shí)，從線上走到線下，從互聯(lián)網(wǎng)走到傳統(tǒng)行業(yè)，也并不是一個(gè)單向的改造過(guò)程。
每個(gè)行業(yè)、每個(gè)地方都有自己獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與差異之處，以及早已固化的成熟運(yùn)行制度，互聯(lián)網(wǎng)與它們的融合，只有互聯(lián)網(wǎng)自己先融入進(jìn)去，結(jié)合實(shí)際情況，找到核心痛點(diǎn)，一步步因勢(shì)利導(dǎo)，才能完成最后的優(yōu)勢(shì)整合。
這也是為什么過(guò)去這么多年來(lái)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一日千里，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻始終步履緩慢的核心原因。
不過(guò)，隨著市場(chǎng)與技術(shù)的發(fā)展，形勢(shì)正在逐漸改觀。信息科技行業(yè)的解決方案越來(lái)越系統(tǒng)完整而且高效，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有了更迫切的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求。
但無(wú)論如何融合，用戶數(shù)據(jù)資源依然可能會(huì)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，最大的一道門(mén)檻。無(wú)論是出于用戶隱私保護(hù)，還是自身利益保護(hù)，傳統(tǒng)企業(yè)都很難容忍科技公司完成對(duì)自身的數(shù)據(jù)吸納。
在這方面，騰訊對(duì)數(shù)據(jù)的克制，并不是一件壞事。
【7】我們應(yīng)該如何理解騰訊的這場(chǎng)轉(zhuǎn)型？
這是最后一個(gè)問(wèn)題，也是最重要的一個(gè)問(wèn)題。
11月4日，央視《對(duì)話》欄目邀請(qǐng)了包括馬化騰在內(nèi)的5位民營(yíng)企業(yè)家，一起探討民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)歷程。
在現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話中，馬化騰說(shuō)表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)和無(wú)人區(qū)，很多平臺(tái)化經(jīng)濟(jì)都已經(jīng)到了一定規(guī)模，但監(jiān)管、政策卻并沒(méi)有跟上。而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)非?？缃纾婕傲藥缀跛胁课?，他也因此非常焦慮。
這正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在當(dāng)前階段，最重要的問(wèn)題。
如同馬化騰所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展，最需要感謝的，正是改革開(kāi)放給予的巨大包容和創(chuàng)新空間。
那么，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，成為中國(guó)文化發(fā)展的軟實(shí)力，甚至成為“水電氣”一樣的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施之時(shí)，大家又應(yīng)該如何承擔(dān)責(zé)任，回饋社會(huì)，助力改革？
在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，馬化騰念了一封短信。
信的名字，叫做《致未來(lái)》。
他在信里說(shuō)，站在現(xiàn)在看未來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)必將成為中國(guó)領(lǐng)先全球，率先打開(kāi)第四次工業(yè)革命之門(mén)的鑰匙。我們也必須長(zhǎng)期投入基礎(chǔ)研究，鼓勵(lì)科學(xué)探索，布局前沿科技。
而騰訊，也正在積極響應(yīng)數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略，致力成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手。
“李董（指另一位節(jié)目嘉賓，TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生，科技雜談注）說(shuō)，你們想互聯(lián)網(wǎng)化，其實(shí)，我們是想把技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。”馬化騰說(shuō)。
因此，我們可以理解，他為什么要在知乎上發(fā)出那個(gè)引發(fā)熱議的提問(wèn)：
“未來(lái)十年，哪些基礎(chǔ)科技突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會(huì)帶來(lái)哪些改變？”
回頭來(lái)看，這兩個(gè)問(wèn)題，不僅貼合了騰訊自身的戰(zhàn)略，更是站在現(xiàn)在看未來(lái)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司的社會(huì)價(jià)值之問(wèn)。
所以，當(dāng)主持人問(wèn)他，下一個(gè)四十年，甚至更長(zhǎng)久的未來(lái)，會(huì)用什么樣的方式，去創(chuàng)造新未來(lái)、新世界的時(shí)候，他的回答只有簡(jiǎn)單的兩句話：
（1）扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
（2）跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)中的佼佼者充分合作學(xué)習(xí)。
在10月31日的公開(kāi)信里，馬化騰最后說(shuō)，“騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭(zhēng)冠軍，而是要立足做好'助手'，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上成長(zhǎng)出更多的世界冠軍。”
這并不是一句客氣話，而是他在取舍之間的底線與智慧，也是下一個(gè)二十年，騰訊的機(jī)遇和使命。(文 / 王胖子)
