網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，網(wǎng)友表示很多套路觸目驚心。
前段時間，據(jù)報道，消費者海量的消費信息在購物時被記錄下來，這些數(shù)據(jù)為某些人提供了“便利”——最近，在網(wǎng)上有網(wǎng)友披露了自己被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷，他經(jīng)常通過某網(wǎng)站訂酒店，價格常年保持在380元到400元，而他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)僅300元左右。此事一經(jīng)曝光，瞬間轉(zhuǎn)帖破萬，網(wǎng)友紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷，商家利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為正在浮出水面。
但很快，“大數(shù)據(jù)殺熟”又被佐證完全是一場烏龍，背后的真相究竟是怎樣的？
根據(jù)網(wǎng)上的爆料顯示，同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)叫作“大數(shù)據(jù)殺熟”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平臺都存在類似情況，且在在線旅游平臺較為普遍，而國外一些網(wǎng)站早已有過類似情況。眾多網(wǎng)友對此表示不滿。有專家認為，這種行為屬于一級價格歧視；還有專家則表示，這一價格機制較為普遍，針對大數(shù)據(jù)下價格敏感人群，系統(tǒng)會自動提供更加優(yōu)惠的策略。
有網(wǎng)友表示“我打網(wǎng)約車和同學差不多的路線，車型也一樣，卻要比他們貴五六塊，對此不解”。根據(jù)手機型號不同而給出不同收費待遇的還有某視頻網(wǎng)站，“視頻網(wǎng)站會員費安卓和iPhone收費不同，iPhone年費248元，安卓登錄同一個賬號年費178元”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線旅游平臺被批評存在“大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象”最多。一位網(wǎng)友表示，自己在某在線旅游平臺訂機票，選好的那班每次看時都會上浮；而當自己選好該機票后取消，再選那個機票時，價格立刻上漲甚至翻倍，在自己覺得“不買會更貴”而匆忙下單后，發(fā)現(xiàn)該航班價格又恢復到最初的低價。
針對上述現(xiàn)象，大量用戶表示極為不滿。網(wǎng)友爆料稱，現(xiàn)在流行兩個關(guān)鍵詞，一個是大數(shù)據(jù)，一個是基于大數(shù)據(jù)的千人千面。本是美事一樁，通過讓渡部分個人隱私，幫助大家做最優(yōu)的決策。但是很多無良的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻利用了大數(shù)據(jù)這個利器作惡。他們會給消費者的每一次行為打數(shù)據(jù)標簽，會為你打上千甚至上萬個標簽，比你自己都了解自己，然后利用這些標簽和你的消費習慣去牟取不屬于他們的利益。還有的網(wǎng)友稱，“原來大數(shù)據(jù)是精準靶向坑人”。
面對用戶的質(zhì)疑，盡管已有平臺再三澄清不存在價格歧視及“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，但這些傳言將永遠無法被證實或證偽，繼而使得平臺陷于清白不可自證的境地。
而用戶又深陷于被害者的角色定位中不可自拔。從“不信任”的情緒基點出發(fā)，用戶從一開始就屏蔽了來自平臺辯解，使得一連串“大數(shù)據(jù)殺熟”案例被揭發(fā)后的討論陷入“平臺與用戶自說自話”的僵局，共識難以形成。
但有的人卻認為沒有殺熟這回事，因為過往這些控訴大多都是用戶單方面的宣判，而缺少可以使得多方信服的鐵證，而后來有很多媒體參與調(diào)查取證，都沒能重現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟的過程or結(jié)果，在這樣的情況下，未經(jīng)審判就憑用戶輿論單方面宣布某某平臺犯下了大數(shù)據(jù)殺熟的罪行，似乎又不夠嚴謹。
很多知名媒體親自測試后，也對大數(shù)據(jù)殺熟產(chǎn)生了質(zhì)疑。他們在某知名網(wǎng)約車平臺上用三種打車頻率各不相同的賬號進行了測試，在同一時間對同意路段進行了網(wǎng)約車費用測試，結(jié)果出人意料——預估價格和實際價格不同。除了擁堵時段會增加時長費以外，殺熟的情況并沒有出現(xiàn)。
顯示價格不等同于最終支付價格，而價格差異也不等于價格歧視，而價格歧視更不等于大數(shù)據(jù)殺熟，這其中每一項與每一項之間都有巨大的差異，不可混為一談。
如果說之前媒體關(guān)于大數(shù)據(jù)殺熟的報道，初衷是提示消費者多進行價格比對，以免造成不必要的損失；那么在這些報道泛濫的今天，這種初衷已經(jīng)開始展現(xiàn)出反效果，對于“大數(shù)據(jù)殺熟“的過分關(guān)注反而降低人們享受和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的體驗質(zhì)量及效率，最終反而要支付更多的成本。
雖然這一場關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的討論，在互聯(lián)網(wǎng)平臺看來堪稱無妄之災，但正是這一場大討論，加大了人們對于互聯(lián)網(wǎng)平臺與自身數(shù)據(jù)權(quán)益之間界限的關(guān)注，也讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭必須正視問題：它們不能一味的追求自身的增長，而將用戶的利益棄之不顧。
