智能手機(jī)普及的時(shí)代，移動(dòng)支付已然成為人們生活中最重要的消費(fèi)手段。為了進(jìn)一步提升金融服務(wù)體驗(yàn)，自2017年以來，招行著力通過便民場(chǎng)景建設(shè)，培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣，借助技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新滿足消費(fèi)者的多樣化需求，以優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)支付體驗(yàn)強(qiáng)勢(shì)助推支付生態(tài)新發(fā)展。
拓展支付場(chǎng)景，多重優(yōu)惠打造支付新體驗(yàn)
“有了招行手機(jī)Pay，坐公交再也不用擔(dān)心沒帶零錢，直接‘嘀’手機(jī)，1分錢就能乘車，真是太實(shí)惠了。”體驗(yàn)過招行移動(dòng)支付實(shí)際便利的市民小劉表示，用手機(jī)“嘀”卡炫酷乘車，不僅緩解了自己沒帶零錢的尷尬，而且還能享受實(shí)際的優(yōu)惠與便利。
據(jù)了解，招行自推出移動(dòng)支付，便全面鋪開移動(dòng)支付宣傳，在原優(yōu)惠活動(dòng)的基礎(chǔ)上，搭載專項(xiàng)活動(dòng)資源，如使用招行儲(chǔ)蓄卡Apple Pay完成一筆消費(fèi)或ATM取款，贏視頻網(wǎng)站VIP會(huì)員卡；用招行手機(jī)Pay乘公交車參與抽獎(jiǎng)，贏取300元話費(fèi)；使用招行借記卡進(jìn)行移動(dòng)支付，可獲得移動(dòng)支付積分，累計(jì)的積分還可兌換或換購好禮等多項(xiàng)活動(dòng)疊加，進(jìn)一步放大活動(dòng)優(yōu)惠。
此外，招行還充分利用進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)校園的契機(jī)，結(jié)合云閃付APP推廣、一分坐公交活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，手把手教授客戶參與活動(dòng)，深入群眾一線，把優(yōu)惠福利及便捷的支付方式真正帶給市民。
升級(jí)金融服務(wù)，多維宣傳踐行支付便民
除了線下宣傳外，招行統(tǒng)一印制并下發(fā)了移動(dòng)支付各類折頁，在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳大堂客戶等候區(qū)、自助銀行區(qū)、電子銀行區(qū)、公眾教育區(qū)等區(qū)域布放宣傳，便于客戶隨時(shí)可以閱讀了解各項(xiàng)移動(dòng)支付相關(guān)知識(shí)。
同時(shí)，該行各網(wǎng)點(diǎn)利用LED電子屏、電視機(jī)等持續(xù)滾動(dòng)播放移動(dòng)支付系列活動(dòng)及專題宣傳片，通過視覺效果，讓過往群眾掌握移動(dòng)支付相關(guān)知識(shí)及優(yōu)惠活動(dòng)，提高宣傳活動(dòng)知曉面；設(shè)立銀聯(lián)云閃付體驗(yàn)專區(qū)，引導(dǎo)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體驗(yàn)。
此外，該行還積極通過微信等網(wǎng)絡(luò)渠道推送活動(dòng)信息，普及活動(dòng)規(guī)則，強(qiáng)化客戶印象；向潛力客戶精準(zhǔn)推送活動(dòng)短信，并取得良好反響。招行表示，下階段將持續(xù)推出更多移動(dòng)支付便民服務(wù)，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的支付體驗(yàn)。
