為扎實開展“落實年”活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造作風(fēng)過硬、真抓實干、擔(dān)當(dāng)有為的城管隊伍，推動城市管理問題整改落實，市城管局在市區(qū)城管系統(tǒng)內(nèi)部扎實開展“馬路辦公”活動， 取得了較好效果。
據(jù)悉，今年以來，襄陽市城管局重點加強(qiáng)對市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、一線隊員履職盡責(zé)等情況督辦檢查。通過“馬路辦公”和信息技術(shù)手段，進(jìn)一步筑牢“問題發(fā)現(xiàn)--派遣--處置--反饋--核查”閉環(huán)式責(zé)任鏈條，形成了在一線巡查發(fā)現(xiàn)問題、一線督辦解決問題的良好機(jī)制。11月3日至15日，僅市城管局機(jī)關(guān)巡查發(fā)現(xiàn)的問題已達(dá)281個，即時整改267個，整改率95%，“馬路辦公”活動真正實現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題在第一現(xiàn)場，處理問題在第一時間，讓城市更凈更潔更美好。
強(qiáng)化服務(wù)功能，確實是城管干部轉(zhuǎn)變職能、提升履職效能的一個較好手段。較長時間以來，城管隊伍飽受詬病，歸根到底就是片面強(qiáng)調(diào)了“管理”的功能，弱化了“服務(wù)”的功能。所以，襄陽城管干部“馬路辦公”工作機(jī)制實際上就是變被動執(zhí)法為主動服務(wù)，飽含著城管干部的心血與努力，值得大家點贊好評。著眼未來，要不斷適應(yīng)人民群眾不斷增長的對美好生活的需要，“馬路辦公”的城市管理機(jī)制還需要進(jìn)一步優(yōu)化，要重點強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)精神、服務(wù)手段、服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)增強(qiáng)廣大群眾的獲得感和幸福感。
一方面要強(qiáng)化服務(wù)配套。當(dāng)前，城市小商小販的存在，很大成因是城市服務(wù)配套的不完善。比如一些臨時占道市場問題，居民買菜難，生活不方便，才由此形成了一個管理無序的臨時市場。而且，從當(dāng)前整個城市來看，這樣的市場也絕不只這一個。所以，城管干部“馬路辦公”不能只看到流動經(jīng)營的違規(guī)，更要思考其背后的深層次原因，從而完善市政公用設(shè)施配套，提升管理服務(wù)水平，更好地為城市居民服務(wù)。
另一方面要強(qiáng)化疏導(dǎo)治理。不少小販都是家境困難，或是拆遷安置的農(nóng)民，或是下崗職工等，城管干部“馬路辦公”應(yīng)該積極幫助其解決面臨的困難。將心比心，如果有更好的選擇，沒有人會愿意風(fēng)里去雨里來地賣蔬菜、水果和小雜貨。尤其是在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，對這些愿意通過辛勤勞動創(chuàng)造幸福生活的小販多一些政策支持，多一些人本服務(wù)，從而讓小販能夠有地方經(jīng)營、安居樂業(yè)，讓小販經(jīng)營成為創(chuàng)業(yè)發(fā)展的起點，從而實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造更美好的未來。
