今年以來，興平市堅(jiān)持“人民受尊重、權(quán)力受監(jiān)督、服務(wù)無止境”的工作理念，深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。
扭住“清單”根本細(xì)致梳理。按照“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”原則，積極整合梳理各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)和行政審批事項(xiàng)目錄清單，主動(dòng)優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，全力做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。堅(jiān)持“兩集中兩到位”原則，對(duì)各項(xiàng)事項(xiàng)集中受理、集中審批，堅(jiān)決杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。目前，興平市政務(wù)服務(wù)中心受理人社局、民政局、司法局等15個(gè)部門和單位共89項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，住建局、衛(wèi)計(jì)局、安監(jiān)局等25個(gè)部門共257項(xiàng)行政審批（許可）事項(xiàng)。
堅(jiān)持“服務(wù)”宗旨貼心服務(wù)。積極推出微笑服務(wù)、幫辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等一系列便民服務(wù)新舉措，全力打造優(yōu)質(zhì)、便民、高效、廉潔的服務(wù)窗口新形象。不斷強(qiáng)化窗口制度建設(shè)和內(nèi)部管理，規(guī)范首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、首席代表、并聯(lián)審批等服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，減少企業(yè)和群眾辦事往復(fù)次數(shù)，全力為群眾營造舒心辦事環(huán)境。截至目前，該市政務(wù)服務(wù)中心共接待辦事群眾8.6萬人，受理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)7.5萬件，免費(fèi)為6.8萬群眾復(fù)印缺漏材料10.8萬余張。
突出“平臺(tái)”核心多維聯(lián)動(dòng)。大力推進(jìn)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)審批平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上投訴的受理范圍，積極構(gòu)建線上線下、虛實(shí)結(jié)合的政務(wù)服務(wù)體系。全面推行“1+12+N”，即1個(gè)市政務(wù)中心、12個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)站，N個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)的市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，使各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)和行政審批事項(xiàng)做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。全面推動(dòng)行政審批和便民服務(wù)向基層延伸，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出市”，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”。
