為加快放管服改革，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展需要。近年來，平羅縣堅(jiān)持便民利企，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，以“審批服務(wù)體系化、服務(wù)舉措多元化、窗口辦事人性化、審批執(zhí)法協(xié)同化、事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)，推進(jìn)行政審批“一站式”服務(wù)改革，形成了規(guī)范統(tǒng)一、格局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，線上線下一體化的政務(wù)服務(wù)新格局。
打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，重新規(guī)劃設(shè)置了綜合審批服務(wù)、企業(yè)辦稅服務(wù)、便民服務(wù)、自助服務(wù)、休息等候等工作區(qū)域，并在各辦事區(qū)域設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)和專職導(dǎo)服人員，為群眾提供各類咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
目前，政務(wù)服務(wù)中心已入駐部門32個(gè)，工作人員217人，可辦理1134項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)類事項(xiàng)?；窘鉀Q了因?qū)嶓w大廳“小”而難以承載“一扇門”的容量需要，因進(jìn)駐事項(xiàng)“少”而難以承接“一站式”的辦理需求，是當(dāng)前代表縣人民政府為群眾提供最海量、最全程、最快捷公共服務(wù)“產(chǎn)品”的單位。
借助政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)優(yōu)越的平臺(tái)，從理念、觀念、思路、管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新突破，積極打造一廳通辦和一窗受理的模式，切實(shí)為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
中心依托“政務(wù)云”平臺(tái)，將各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多次進(jìn)行梳理，優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、精減材料，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)共享，促進(jìn)行政審批“無(wú)縫隙”協(xié)同，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化和跨部門協(xié)同化，大幅提升政府服務(wù)效能和群眾獲得感。
目前，已有1101項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面辦理，占總承接事項(xiàng)的80%。
截至目前，中心累計(jì)辦件量達(dá)到114萬(wàn)余件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦件量7萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率100%，日接待社會(huì)公眾約1200人次。月均辦件量達(dá)到12萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一體化監(jiān)管”的政務(wù)服務(wù)審批新模式。
