百花齊放的社交電商江湖,2019年將走向何方

科技自媒體/劉志剛
事實(shí)上,在社交電商領(lǐng)域,不光只有以拼多多為代表拼團(tuán)模式,還有同樣依附于微信生態(tài)的,主打S2b2c模式的愛庫存,橫空出世的眾多小程序電商,如每日一淘、靠譜好物。

在過去的2018年,社交電商無疑是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中最火熱的詞語之一,可謂是異軍突起,但也引起許多人的爭議。具體而言,就是假貨、偽劣、傳銷等負(fù)面詞語不絕于耳。那么,過去一年的社交電商究竟是怎么樣的一種狀況呢?

今年的7月26日,備受爭議的拼多多終于在一片質(zhì)疑聲中成功上市,當(dāng)天市值就達(dá)到了296億美元。依靠砍價(jià)、拼團(tuán)等社交玩法得以成功獲客的拼多多,在電商紅利逐漸消失的后移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得以成功突圍。

事實(shí)上,在社交電商領(lǐng)域,不光只有以拼多多為代表拼團(tuán)模式,還有同樣依附于微信生態(tài)的,主打S2b2c模式的愛庫存,橫空出世的眾多小程序電商,如每日一淘、靠譜好物。更有以內(nèi)容為依托的的UGC內(nèi)容電商,如蘑菇街、小紅書等。

總之,2018年的社交電商市場可謂是亂花漸欲迷人眼,讓人看不清,摸不透。

然而,在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來,可以將其分為如下幾類:

基于微信生態(tài)模式的拼團(tuán)玩法

拼多多快速崛起的核心武器是什么?毫無疑問,就是基于微信生態(tài)的拼團(tuán)玩法。在2018年年初的時(shí)候,微信上總會出現(xiàn)有朋友給你發(fā)個(gè)拼多多的鏈接,讓你幫忙砍價(jià)。通過這樣“砍價(jià)”的商業(yè)模式,拼多多得以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)病毒般生長。

正是因此,僅僅成立三年,其活躍用戶已經(jīng)達(dá)到3億,月流水高達(dá)400億元,在2018年7月成功登陸納斯達(dá)克,而京東實(shí)現(xiàn)這一成績整整花了7年。

在拼團(tuán)這一簡單的模式之下,消費(fèi)者會為了拿到低價(jià)商品自發(fā)的進(jìn)行推廣鏈接,等于在幫商家免費(fèi)推廣,具有強(qiáng)烈的引流價(jià)值。

可以說,用戶的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)拼購,不僅僅大大減少了推廣成本,降低了獲客與運(yùn)營成本,而且還是一種新的銷售渠道。所以引發(fā)了國內(nèi)各大電商頭部企業(yè)的紛紛效仿。

就在拼多多成功上市之后,曾經(jīng)一度鄙視社交電商的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司也不坐不住了,加速布局追趕社交電商,以防止自己的地盤被不斷侵蝕。

于是,京東、淘寶、蘇寧等傳統(tǒng)電商也推出了各自的拼團(tuán)模式,其中京東增加了自己可拼購商品的數(shù)目,阿里也推出了淘寶特價(jià)版,而且其所售價(jià)格也大多集中在10—30元,甚至單獨(dú)開設(shè)了9.9包郵的窗口,此時(shí)的拼多多仿佛電商行業(yè)里的那條“鯰魚”,一方面引領(lǐng)了一波“消費(fèi)降級”的浪潮,另一方面,這樣的模式也為更多的用戶帶來了高性價(jià)比的商品。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場,對對電商來說,僅僅做到信息觸達(dá),仍然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要強(qiáng)有力的刺激、影響,而引入微信這樣的社交平臺,并對其進(jìn)行充分利用,就是用戶進(jìn)行互動,并產(chǎn)生購買行為的“法寶”。拼多多最大的創(chuàng)新就在于通過拼單和人產(chǎn)生社交關(guān)系,利用“游戲化”的運(yùn)營模式激發(fā)了用戶的主觀能動性。

可以說,在傳統(tǒng)電商增長乏力,互聯(lián)網(wǎng)新增用戶接近飽和的狀態(tài)下,拼多多的成功無疑讓讓一度沉寂、負(fù)面纏身的社交電商的從業(yè)者看到了希望,同時(shí)也引來了無數(shù)跟風(fēng)模仿者,也正是因此帶火了這一賽道。

以S2b2c為代表的分銷模式

早在2014年就流行的朋友圈賣貨,可以說是社交電商的鼻祖,但自從出現(xiàn)以來,由于發(fā)展過快,口碑也同樣下滑迅猛。而最近出現(xiàn)的朋友圈賣貨,已經(jīng)不是微商1.0時(shí)代那樣簡單的原始貨物流通方式,已經(jīng)成為了一種新型的,被稱為S2b2C的商業(yè)模式。云集微店、環(huán)球捕手、愛庫存等頭部社交電商企業(yè)都采用了這一模式。

在這一模式下,S,即平臺端和小b端共同服務(wù)c,連接的核心在于S對小b的賦能。當(dāng)小b服務(wù)c時(shí),必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)。

具體來說,就是S不僅能夠提供某種工具化的平臺服務(wù),還必須對上游供應(yīng)鏈進(jìn)行某種程度上的組合,集中采購,統(tǒng)一服務(wù),幫助b更好地服務(wù)C。對于用戶來說,這樣的商業(yè)模式具有“自用省錢”、“分享賺錢”的好處,如果分銷商在服務(wù)C的過程中,S沒有完全參與,那么也不是純粹的S2b2C模式。

在S2b2c的商業(yè)模式下,社交電商平臺可以給每個(gè)普通人提供系統(tǒng)的SaaS服務(wù),具體包括培訓(xùn)、技術(shù)支持、營銷等。

此外,C端用戶的商業(yè)和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)又可以反饋到后面的B端與C端,對業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化與修正,最終形成完美的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

就拿今年動作頻頻的愛庫存來說,從供應(yīng)鏈的角度看,平臺一邊連接品牌方,另一邊連接代購,小店主,分散在全國各地的小b端等,借助于基于微信生態(tài)的社交鏈,進(jìn)行銷貨。分銷商通過愛庫存這樣一個(gè)平臺,可以擴(kuò)展銷售品類,保證質(zhì)量,以此提高連帶率和復(fù)購率,有助于提高小b端的粉絲活躍度。

愛庫存的這一模式一方面給了擁有更多業(yè)余時(shí)間人群的一個(gè)兼職舞臺,讓碎片化的時(shí)間由價(jià)值化、貨幣化,大大提高了企業(yè)效率。另一方面龐大的三四線代購人群也有助于品牌的下沉,讓更多三四線城市實(shí)現(xiàn)所謂的“消費(fèi)升級”。

以UGC內(nèi)容為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式

內(nèi)容電商平臺大多引入KOL、網(wǎng)紅、明星入駐來引流,同時(shí)打造產(chǎn)品口碑,使之能產(chǎn)生夠產(chǎn)生更多的爆款內(nèi)容,通過與用戶分享,來實(shí)現(xiàn)賣貨的一種行為。

小紅書從社區(qū)起家。一開始,小紅書的用戶注重分享海外社區(qū)的導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)。在小紅書社區(qū),用戶可以通過文字、圖片、視頻的分享,記錄生活,分享心情,隨后利用大數(shù)據(jù)和人工智能對海量的商品信息進(jìn)行高效地精準(zhǔn)匹配,以此實(shí)現(xiàn)信息的變現(xiàn)。

現(xiàn)在的小紅書,已經(jīng)漸漸從當(dāng)初的美妝、個(gè)戶的基礎(chǔ)上拓展到了家居、旅游、酒店、餐飲等領(lǐng)域,大有向綜合性電商發(fā)展的趨勢。在2018年的6月,小紅書正式宣布完成一輪超過3億美元,由阿里領(lǐng)投的D輪融資,目前公司估值已經(jīng)超過30億美元。

與小紅書類似,蘑菇街致力于為姑娘們提供衣服、鞋子、箱包、配飾合美妝等適合年輕女性的商品。但蘑菇街的商業(yè)模式與小紅書有些不同,蘑菇街所要構(gòu)建的一個(gè)閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中,蘑菇街一方面對外面的用戶輸送大量時(shí)尚資訊;另一方面,在內(nèi)部,通過整合供應(yīng)鏈、KOL與品牌商的資源,從而形成一個(gè)不斷循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。

簡單來說,就是構(gòu)造了一個(gè)“用戶—達(dá)人—品牌”的三邊關(guān)系。時(shí)尚達(dá)人對用戶施加影響,用戶產(chǎn)生“跟隨”效應(yīng)。而達(dá)人和品牌之間則形成類似“商業(yè)代言”的社會關(guān)系。

但從目前的發(fā)展上來看,小紅書與蘑菇街等內(nèi)容電商的模式差異已經(jīng)越來越小,幾乎已經(jīng)沒有什么明顯的差別。

一片火熱背后,未來發(fā)展依然布滿荊棘

事實(shí)上,無論是以內(nèi)容見長的社區(qū)導(dǎo)購模式,還是基于S2b2c的分銷模式,亦或是基于微信生態(tài)模式的拼團(tuán)玩法,雖然模式各不相同,但就目前來看,仍然存在許多行業(yè)共同的問題。在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來,主要集中在以下兩個(gè)個(gè)方面。

首先,首先是假貨、次品貨的問題。由于拼多多等社交電商對商家的要求以及入駐條件都非常低,所以大部分社交電商平臺上的商家也都是魚龍混雜,假貨現(xiàn)象十分突出。

據(jù)一份數(shù)據(jù)顯示,在拼多多家電銷量中,涉嫌假冒偽劣的品牌數(shù)高達(dá)39%,無品牌的為8%,小品牌為32%。在銷量占比之中,63.4%涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品,3.8%為無品牌產(chǎn)品,24%為小品牌,只有8.8%為知名品牌商品;而在銷售額中57.8%來自涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品,25.8%為小品牌,1.5%來自無品牌商品。

社交電商雖然“冠名“社交這一嶄新的概念,但本質(zhì)上仍然是“消費(fèi)行為”,因此平臺的品控能力也十分的關(guān)鍵。如果不能加強(qiáng)平臺的品控能力,那么就會造成用戶只關(guān)注平臺的商品信息、使用經(jīng)驗(yàn)分享,而真正“動心”想要購買時(shí),卻跑到了“天貓、京東”等頭部平臺上去購買。

所以,在一昧強(qiáng)調(diào)自己的社交、內(nèi)容之時(shí),仍然不能忘記“以用戶為核心”的初心,加大力度,確保商品的品質(zhì)。

其次,社交電商平臺的管理模式難度大,行業(yè)模式混亂。由于社交電商的快速發(fā)展,大部分平臺的門檻低,導(dǎo)致分銷、代理商的人群之中魚龍混雜,因此常常有些商戶在平臺上肆意妄為。

比如,有的商戶為了宣傳效果,每天在朋友圈發(fā)布數(shù)十條“引流信息”,引起了部分用戶的反感,讓人感到不適。還有的商戶為了自己的收入,以發(fā)展分銷商,夸大宣傳自己的產(chǎn)品與收入,在社會造成了很不好的影響。

與此同時(shí),盡管大部分的社交電商都標(biāo)榜自己商業(yè)模式上的創(chuàng)新,但最后在庫存、現(xiàn)金流等壓力下,最終導(dǎo)致劍走偏路,走上了類似傳銷的分銷道路,有的甚至受到了處罰。

筆者早幾年曾經(jīng)加入過一些店主群,但老店主帶新店主時(shí)總要說一下“自己買先體驗(yàn)下這樣賣起來更有說服力”、“某某產(chǎn)品已經(jīng)降價(jià)了,趕緊搶些,先囤住”這類的話,如此一來,平臺與代購、商戶的合作關(guān)系已經(jīng)打破,變成了買賣的關(guān)系。

雖然2018年的社交電商江湖雖然是百花齊放,爆點(diǎn)此起彼伏,2019的社交電商依然非常有看頭。但同時(shí)可以看到,諸多問題依然亟待解決,發(fā)展的道路依然布滿荊棘。

THEEND

最新評論(評論僅代表用戶觀點(diǎn))

更多
暫無評論