社交即是營銷/社交電商或?qū)C傳統(tǒng)電商

萬智文摘
從中國整個電商大環(huán)境來看,電商行業(yè)正在經(jīng)歷由數(shù)字經(jīng)濟到社交經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,我們在進入一個新電商時代。跟數(shù)字經(jīng)濟時代的B2C電商相比,社交經(jīng)濟時代的新電商有三個明顯的不同點。

2018年12月,國家統(tǒng)計局公布了11月份的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,11月份我國外貿(mào)增速回落明顯——進出口總值4100.8億美元,同比增長4.3%,為2017年以來的最低值,較上月回落13.9個百分點。進口增速下滑的主要原因在于經(jīng)濟有所放緩,有效需求不足,三季度GDP增長率為6.5%,同時全年增速預(yù)期進一步降低。

從中國整個電商大環(huán)境來看,電商行業(yè)正在經(jīng)歷由數(shù)字經(jīng)濟到社交經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,我們在進入一個新電商時代。跟數(shù)字經(jīng)濟時代的B2C電商相比,社交經(jīng)濟時代的新電商有三個明顯的不同點。

在經(jīng)濟形勢陣痛不止之下,刺激內(nèi)需已經(jīng)成為穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)的重要保障,加速轉(zhuǎn)型也已成為企業(yè)“活下去”的必要前提。眾所周知,傳統(tǒng)電商正在加速轉(zhuǎn)型,阿里的新零售、京東的無界零售、蘇寧的智慧零售……,通過大數(shù)據(jù)、云計算打通線上線下的分隔、并重新構(gòu)建新零售的生態(tài)體系。

首先,新電商會從以貨架為中心到以人為中心。阿里、京東的電商體系都是以貨架體系的形式存在,需要衡量每個貨架的關(guān)鍵價值。今天,貨架沒有了,整個體系去中心化了,人的傳播影響力價值變成最關(guān)鍵的衡量因素。從2017年到2018年,所有新出現(xiàn)的電商、新出現(xiàn)物種都圍繞社交經(jīng)濟新電商模式而產(chǎn)生。

其次,主要參與人群從一二線城市變成三四五線城市。如果說過去15年電商的歷史,主要是一二線城市的人將消費從線下移到了線上的過程。那么,在接下來的15年的浪潮,是屬于這些沒有被京東、天貓、淘寶所捕獲的三四五線城市人群,他們會直接跨過B2C電商和數(shù)字經(jīng)濟,直接進入社交經(jīng)濟的新電商時代。

再者,有一張新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)誕生了。在過去,所有的B2C電商都是消費互聯(lián)網(wǎng),所有的供應(yīng)鏈,產(chǎn)業(yè)端的生產(chǎn)制造這張網(wǎng)是脫節(jié)的。今天線下的工廠、整個供應(yīng)鏈的體系在不斷的往線上搬。大家第一次看到了消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通的可能性,未來的新電商會是雙網(wǎng)合一、雙網(wǎng)互動的真正C2B電商。與傳統(tǒng)電商相比,社交新電商擁有較高的轉(zhuǎn)化率。

而作為新零售的全新代表,2019年微商也已進入加速轉(zhuǎn)型階段。舉一個小例子:比如你閑暇無事刷朋友圈、刷快手、刷抖音時,看到朋友或喜歡的網(wǎng)紅在推薦牛肉干,尤其是當看到吃播酣暢淋漓大快朵頤時,作為一個小吃貨你大概率會產(chǎn)生購買欲望——耳朵里是倒計時折扣的吆喝聲,眼睛里是瘋狂刷禮物的繽紛色,而你只需要點擊直播下方的購物車便可立即下單——看到?jīng)]有,社交新電商對人的影響是持續(xù)的、全方位的、隨時隨地的。

而如果換做傳統(tǒng)電商呢?你大概率只有在有需要購買某一產(chǎn)品時,才會打開這款軟件,然后搜索、對比,但你對比的時間越長,最后下單的可能性就越低——價格差異大,你擔心質(zhì)量沒有實體店和做社交新電商的老同學(xué)的好。

人與人之間,因為某種契機而相識、熟悉,因為熟悉信賴而溝通、交流,又因為交流而產(chǎn)生買賣,而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑為人與人之間的社交和買賣提供了更加方便快捷的渠道。

傳統(tǒng)電商是冰冷的,而社交新電商確實有溫度的,即便你并不需要購買東西,但也可以看看直播、視頻、朋友圈、社交群而對他/她進行更多了解,對方有足夠的時間來吸引你、感化你、俘虜你,最終促成消費。

一旦你買了對方的產(chǎn)品、成了對方的粉絲,那么就極有可能將他推薦給你的親朋好友,一傳十,十傳百,最終達成裂變。很多人質(zhì)疑社交新電商的理由,無非是因為以淘寶為代表的傳統(tǒng)電商其年活躍量已經(jīng)高達5.8億,豈是做微商的這些“泥腿子”所能企及的高度?

但需要注意的是,傳統(tǒng)電商想要繼續(xù)保持用戶高速增長,幾乎已經(jīng)是不可能完成的任務(wù),尤其是在其市場主要針對一二線城市的情況下。而坐擁11億用戶的微信,日均播放量高達49億的抖音,對社交新電商而言確實一片肥沃待耕的土地。更何況,當“泥腿子”主動轉(zhuǎn)型為“正規(guī)軍”,必將迸發(fā)出更加強勁的生命力,以更加令人震驚的速度瓜分市場。

假若,我們注定要生活在一個日新月異的偉大時代,何不勇敢下場比賽?社交電商要做的事是要讓身邊更多的、不被社會關(guān)注的草根人群,找到自己的影響力價值,成為他們自己美好生活的大使。我們要用高性價比的品牌商品去改善他們的生活,吃得好一點、穿得好一點,過上有尊嚴和品質(zhì)的生活。

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