這兩天最大的國(guó)際新聞莫過(guò)于巴黎圣母院大火了。據(jù)今天早上的新聞報(bào)道，大火是由于意外導(dǎo)致的。一個(gè)意外，致使800多年歷史的人類(lèi)文明遺跡付之一炬。由此可見(jiàn)，在災(zāi)害面前，人類(lèi)的歷史和所謂的瑰寶，是多么的脆弱。
（大火后的巴黎圣母院，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，筆者不是研究人類(lèi)文明的，但是這場(chǎng)大火的關(guān)鍵詞“意外”，卻讓我聯(lián)想到了數(shù)據(jù)中心最基礎(chǔ)，卻最重要的東西，那就是運(yùn)維。所有人都希望在自己的工作當(dāng)中作出成績(jī)，在公司獲得地位和利益，但是作為數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這卻也是最難的。因?yàn)檫@是一份隱藏在后臺(tái)的工作，他們的工作鮮有人注意，甚至外行都不知道他們的存在。但如果沒(méi)有他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，不知道有多少數(shù)據(jù)中心將會(huì)變成付之一炬的巴黎圣母院，而由此帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)損失，甚至要遠(yuǎn)甚于后者。
對(duì)于一個(gè)占地動(dòng)輒幾萬(wàn)平米的數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，相關(guān)設(shè)備的巡檢、檢修、維護(hù)等都必須在保證效率的同時(shí)，把業(yè)務(wù)的影響降低到最小?，F(xiàn)在新技術(shù)的發(fā)展可謂是日新月異，系統(tǒng)的復(fù)雜程度也越來(lái)越高。這就使得數(shù)據(jù)中心對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行安全，效率的要求也更為苛刻。一旦出現(xiàn)絲毫紕漏，輕則影響業(yè)務(wù)，重則造成社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的重大損失。
上圖是2014年，三星韓國(guó)果川數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)照片。不知道如今還有多少人記得？萬(wàn)幸的是當(dāng)時(shí)這場(chǎng)大火沒(méi)有人員傷亡，但由于火災(zāi)導(dǎo)致的宕機(jī)，還是使得許多用戶(hù)的三星手機(jī)、平板電腦或智能電視收到了無(wú)法提供服務(wù)的訊息。事實(shí)上，不光國(guó)外，在中國(guó)每年也有很多因?yàn)槿藶槭杪┰斐傻臄?shù)據(jù)中心火災(zāi)。
一般人總認(rèn)為數(shù)據(jù)中心都配有完善的消防器材、設(shè)施，并備有溫感、煙感等報(bào)警器。如果遇到火災(zāi)隱患，會(huì)在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)并處理。但其實(shí)這種想法是非常錯(cuò)誤的，因?yàn)橐坏?shù)據(jù)中心失火，往往意味著事發(fā)地點(diǎn)的所有設(shè)備都要受到牽連，后面的影響將是巨大的。
數(shù)據(jù)中心火災(zāi)的主要特點(diǎn)是:散熱困難、煙氣量大、用電量大、電氣火災(zāi)居多、火災(zāi)損失大、撲救難度大、節(jié)點(diǎn)易燃燒。在數(shù)據(jù)機(jī)房發(fā)生的各類(lèi)事故中，火災(zāi)事故約占80%左右。主要包括電子計(jì)算機(jī)本身起火；配套設(shè)備或附屬裝置起火；空調(diào)設(shè)備或電氣設(shè)備起火；外來(lái)火災(zāi)侵?jǐn)_等。
據(jù)日本計(jì)算機(jī)制造商對(duì)用戶(hù)所作的調(diào)查表明，數(shù)據(jù)中心火災(zāi)的起因，計(jì)算機(jī)故障占3.4%；交換器與配電箱故障占6.9%；設(shè)備裝配錯(cuò)誤占10.2%；調(diào)節(jié)器故障占10.3%；火焰蔓延引起的第二次火災(zāi)占17.1%；與計(jì)算機(jī)無(wú)關(guān)的其他原因造成的火災(zāi)占52.1%。
上述這些和數(shù)據(jù)中心著火有關(guān)的節(jié)點(diǎn)，都是運(yùn)維人員要直接面對(duì)的，最簡(jiǎn)單，也最枯燥的重復(fù)性工作。就好比這次的巴黎圣母院，據(jù)說(shuō)是因?yàn)榫S修時(shí)候保險(xiǎn)絲短路？多么低級(jí)的一個(gè)問(wèn)題，就讓一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng)的法國(guó)人丟了臉面。
話(huà)題再度回到數(shù)據(jù)中心，這里主要服務(wù)的對(duì)象是IT系統(tǒng)。雖然數(shù)據(jù)中心的生命周期長(zhǎng)達(dá)十幾年，甚至幾十年。但是其中IT系統(tǒng)的變革卻日新月異，而且每一次的變革，都會(huì)要求運(yùn)維人員必須接受新的，更為嚴(yán)格的培訓(xùn)。他們必須隨時(shí)了解業(yè)界最新的動(dòng)態(tài)、技術(shù)。并應(yīng)用這些技術(shù)處理問(wèn)題，以減小風(fēng)險(xiǎn)。還是以最基礎(chǔ)的IT設(shè)備上架為例，運(yùn)維人員必須要提前檢查騰空的容量，夏季必須關(guān)注通風(fēng)和冷凝系統(tǒng)，防止高壓報(bào)警燈。冬季則要重點(diǎn)關(guān)注空調(diào)加濕系統(tǒng)，防止相關(guān)故障報(bào)警。雖然現(xiàn)在的綠色技術(shù)層出不窮，甚至前段時(shí)間阿里數(shù)據(jù)中心還用機(jī)器人替代了30%的人工重復(fù)勞動(dòng)，但這并不意味著基礎(chǔ)運(yùn)維可以懈怠了。
作為最基礎(chǔ)，最容易被忽視，卻又無(wú)比關(guān)鍵的運(yùn)維崗位首先必須要注意，建立完善的巡查和維護(hù)、保養(yǎng)、應(yīng)急處理等機(jī)制。其次，采用與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)環(huán)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)。以減少誤報(bào)、漏報(bào)的發(fā)生。最后，將相關(guān)人員的責(zé)任心、行動(dòng)力作為基石。畢竟，如果沒(méi)有高度負(fù)責(zé)的運(yùn)維人員，一切都是空談。
