支付寶刷臉支付模式能否改變移動(dòng)支付市場(chǎng)格局仍需時(shí)間的檢驗(yàn)。
在當(dāng)下掃碼支付市場(chǎng)日漸飽和、巨頭競(jìng)爭(zhēng)日漸膠著的大背景下，4月17日，支付寶宣布推出第二代基于線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景的刷臉支付機(jī)具蜻蜓2.0，這距離第一代產(chǎn)品的推出僅時(shí)隔四個(gè)月。據(jù)了解，蜻蜓2.0官網(wǎng)定價(jià)1999元，相比第一代降低近30%，并實(shí)現(xiàn)了刷臉注冊(cè)會(huì)員卡的功能。支付寶表示，試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，刷臉注冊(cè)會(huì)員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上。
“相比掃碼支付，刷臉支付簡(jiǎn)化了交易步驟，進(jìn)一步降低了交易門(mén)檻。蜻蜓2.0幫助商家抓住了顧客在收銀臺(tái)的短短幾秒鐘，使之從單一的結(jié)賬變成多維的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。未來(lái)支付寶將投入30億元助力商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇表示。
官方數(shù)據(jù)顯示，自去年12月支付寶推出第一代蜻蜓后，目前已在全國(guó)300多個(gè)城市落地。“在多家門(mén)店引入蜻蜓后，味多美的收銀效率提升了60%以上，這種新潮的支付方式也讓年輕用戶(hù)增長(zhǎng)了50%以上。”味多美首席信息官胡博表示。
據(jù)市場(chǎng)研究集團(tuán)益普索《2018四季度第三方移動(dòng)支付用戶(hù)研究報(bào)告》，我國(guó)移動(dòng)支付在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率為94.7%，推算用戶(hù)規(guī)模9.9億。在滲透率維持高位的情形下，移動(dòng)支付用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)已日趨飽和，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)、推進(jìn)移動(dòng)支付國(guó)際化是支付巨頭的不二選擇。
支付寶寄希望于刷臉支付來(lái)應(yīng)對(duì)全新的支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但問(wèn)題也隨之而來(lái)：設(shè)備成本、支付安全以及用戶(hù)個(gè)人隱私保障，都是刷臉支付能否普及甚至取代掃碼支付的關(guān)鍵。
相比于零成本的二維碼，近兩千元的刷臉設(shè)備對(duì)于小微商家來(lái)說(shuō)是一筆不小的成本。對(duì)此，支付寶推出5個(gè)月的蜻蜓運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，商家完成約定支付量可獲得最高1200元的激勵(lì)，這與預(yù)售價(jià)1199元相差無(wú)幾。“從去年12月發(fā)布蜻蜓以來(lái)，我們已在市場(chǎng)上推廣了數(shù)萬(wàn)臺(tái)蜻蜓，未來(lái)隨著產(chǎn)能的提高，價(jià)格也會(huì)進(jìn)一步降低。”支付寶支付生態(tài)發(fā)展部總監(jiān)道遠(yuǎn)表示。
除了線(xiàn)下商家支付，阿里巴巴集團(tuán)也將刷臉技術(shù)運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。阿里健康數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)部經(jīng)理李鳴表示，目前阿里健康已經(jīng)在浙江、江西和天津等醫(yī)院試點(diǎn)實(shí)行刷臉就醫(yī)，簡(jiǎn)化了就醫(yī)環(huán)節(jié)，但仍然存在自助機(jī)速度慢、診間使用體驗(yàn)差等問(wèn)題。
據(jù)了解，使用刷臉技術(shù)時(shí)，線(xiàn)下并不會(huì)留存身份信息，相關(guān)信息在云端受到高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)，站點(diǎn)人員無(wú)法接觸，確保了個(gè)人隱私安全。但也有業(yè)內(nèi)人士指出，密碼可以更換，人臉卻不能更換，一旦被黑客攻擊，人臉識(shí)別系統(tǒng)可能會(huì)帶來(lái)更為嚴(yán)重的安全問(wèn)題。
