跨境進(jìn)口電商迎來第二春

懂怪論
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征就是消除信息不對(duì)稱。進(jìn)口電商經(jīng)過多年的成長(zhǎng),各類信息均變得越來越透明化,如怎樣辨別一件商品的真實(shí)性、哪個(gè)渠道的價(jià)格更加便宜……消費(fèi)者對(duì)于商品信息大多了如指掌,甚至產(chǎn)生種草榜單、使用教程等資源。
  過去不久的3月28日,是網(wǎng)易考拉的周年店慶,四年前的這一天,它走進(jìn)了我們的視野。時(shí)間再往前推,2018年11月,在即將步入第七個(gè)年頭的時(shí)候,京東旗下全球購(gòu)品牌升級(jí)為“海囤全球”,重新出發(fā)。
 
  根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)的數(shù)據(jù),2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到人民幣9.1億萬元,比2017年增長(zhǎng)了19.74%,預(yù)計(jì)2019年交易規(guī)模超過人民幣10萬億元。2016年、2017年、2018年中國(guó)海淘用戶規(guī)模分別是0.41億人、0.65億人、1.01億人,兩年間人數(shù)翻了一番。
 
  2018年,網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際、海囤全球(原京東全球購(gòu))、唯品會(huì)國(guó)際、小紅書分別以27.1%、24%、13.2%、12.3%、7.3%的市場(chǎng)份額雄踞跨境電商市場(chǎng)前五,合共占了超過八成的份額。
 
  由此可見,進(jìn)口電商的規(guī)模還在不斷擴(kuò)大,頭部平臺(tái)穩(wěn)穩(wěn)守住自己的陣地,留給新入局平臺(tái)的機(jī)會(huì)已不多。洪水退后,誰在裸泳?
 
  告別野蠻生長(zhǎng)
 
  在跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)剛成立之時(shí),跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口(進(jìn)口電商)還是摸著石頭過河,那時(shí)直郵進(jìn)口和保稅進(jìn)口的商品適用行郵稅率,應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的免于征稅。
 
  直至2016年4月8日,《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》正式執(zhí)行,規(guī)定了單次交易限值2000元,個(gè)人年度交易限值為20000元,直郵進(jìn)口和保稅進(jìn)口的商品關(guān)稅暫設(shè)為0%,增值稅、消費(fèi)稅暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收,進(jìn)口電商這條河才算慢慢趟出一絲端倪。
 
  早期流量紅利、政策紅利的釋放促使各路企業(yè)瘋狂涌入進(jìn)口電商領(lǐng)域,搶占風(fēng)口,以圖拔得頭籌。不過,放養(yǎng)式發(fā)展必然導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜,刷單、零售商品二次銷售、盜用身份信息等亂象頻頻發(fā)生。
 
  邁入2019年,伴隨《電商法》的生效,以前處于“灰色地帶”的電子商務(wù)環(huán)節(jié)納入監(jiān)管范圍,其中就涉及對(duì)進(jìn)口電商的整頓,不規(guī)范的企業(yè)會(huì)被門檻卡掉而淘汰出局。近期一系列跨境電商新政的頒布,更加明確了參與主體和各方責(zé)任,也把單次交易限值和個(gè)人年度交易限值分別提高至5000元和26000元,并增加了63個(gè)稅目商品到《進(jìn)口商品清單》當(dāng)中。
 
  換而言之,進(jìn)口電商的放養(yǎng)式發(fā)展將會(huì)變成過去式,未來的主旋律是正規(guī)化。相信政府部門亦會(huì)繼續(xù)給廣大電商平臺(tái)“放水”,但更多地將引導(dǎo)到正規(guī)化上,最終呈現(xiàn)“慢牛”的態(tài)勢(shì)。
 
  打破馬太效應(yīng)
 
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征就是消除信息不對(duì)稱。進(jìn)口電商經(jīng)過多年的成長(zhǎng),各類信息均變得越來越透明化,如怎樣辨別一件商品的真實(shí)性、哪個(gè)渠道的價(jià)格更加便宜……消費(fèi)者對(duì)于商品信息大多了如指掌,甚至產(chǎn)生種草榜單、使用教程等資源。所以說,進(jìn)口商品的價(jià)格變動(dòng)范圍會(huì)越來越窄,以增加顧客購(gòu)買成本的方式來作為主營(yíng)業(yè)務(wù)的道路越發(fā)難行。
 
  那么,后來者若想打破這個(gè)困境,聚焦點(diǎn)應(yīng)該放在哪里更加恰當(dāng)呢?
 
  依筆者淺見,一是追本溯源,貨真價(jià)低;二是深化供應(yīng)鏈整合,服務(wù)就是護(hù)城河。
 
  例如,天貓國(guó)際和海囤全球引入了多家國(guó)際大品牌,開設(shè)旗艦店,保證貨物是正品;又如網(wǎng)易考拉的全球工廠店,和品牌制造商合作,質(zhì)量不變價(jià)格更低。找到源頭,嚴(yán)控把關(guān),這事基本上大家都想得明白,也是各位商家努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不過,和品牌方、品牌廠商直面溝通,沒有一定的實(shí)力和資本撐腰,恐怕淪為大型電商平臺(tái)之間的游戲罷了。
 
  另一方面,既然有不少境外商家需要銷售產(chǎn)品,那可不可以建立一個(gè)系統(tǒng),為他們服務(wù),把他們的商品從國(guó)外運(yùn)到消費(fèi)者手上?當(dāng)然可以,而且是一條龍服務(wù)最好。從境外倉(cāng)儲(chǔ),到跨境運(yùn)輸,再到境內(nèi)清關(guān),將供應(yīng)鏈上下游服務(wù)糅合在一起,便于把控進(jìn)度,按時(shí)推進(jìn)流程。
 
  店鋪展示還是網(wǎng)紅帶貨?
 
  對(duì)于不太熟悉的產(chǎn)品,我們光簡(jiǎn)單地看到網(wǎng)站上的介紹還是很小概率會(huì)選擇購(gòu)買的,就像進(jìn)口產(chǎn)品一樣,需要通過某種媒介來增加我們對(duì)產(chǎn)品的了解,以促成購(gòu)買決策。
 
  總體來說,這種媒介分成兩類,一是實(shí)物,另一個(gè)是人。
 
  先來看看實(shí)物。通俗點(diǎn),就是找到場(chǎng)所來展示產(chǎn)品??吹靡娒弥M(fèi)者就能近距離觀摩產(chǎn)品,進(jìn)行簡(jiǎn)單體驗(yàn),從而撥開心中疑慮。許多電商平臺(tái)看到這一點(diǎn),紛紛開設(shè)實(shí)體店,挑選國(guó)外爆款放在店里展示。
 
  比如,天貓國(guó)際在杭州西湖銀泰開出全國(guó)首個(gè)線下實(shí)體店,網(wǎng)易考拉的“海淘爆品店”和旗艦店陸續(xù)在杭州落戶,京東的首家跨境體驗(yàn)中心坐落重慶財(cái)富購(gòu)物中心,這些線下實(shí)體店都開在大型購(gòu)物中心里,由于購(gòu)物中心人流量龐大,比較好地滿足商品展示的需求,而且進(jìn)口商品的格調(diào)也與購(gòu)物中心比較相符。
 
  還有一種情況,就是把店鋪開在住宅區(qū)附近,定位社區(qū)店,寄希望吸引附近住戶前來逛店,畢竟天天見到總會(huì)有某個(gè)時(shí)候想瞧瞧葫蘆里賣的什么藥。
 
  通常來說,進(jìn)口電商實(shí)體店承擔(dān)的僅僅是產(chǎn)品展示功能,購(gòu)置后需要等待貨物郵寄到家。不過,隨著清關(guān)流程越來越便捷,系統(tǒng)越來越完善,商品“即買即走”已經(jīng)變得可行,像鄭州中大門的網(wǎng)易考拉O2O自提店使用前店后倉(cāng)的模式,在店里下單的商品經(jīng)過幾分鐘的流程就能夠馬上在倉(cāng)庫(kù)提走,不必在家苦苦等待。
 
  接著是人,即網(wǎng)紅、達(dá)人等KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)。他們透過直播、分享使用心得、社群互動(dòng)等方式在粉絲群體中建立一定的知名度,然后把經(jīng)時(shí)尚買手挑選過后的產(chǎn)品推薦出去,借人的展示來促成購(gòu)買,如洋蔥omall、小紅書等進(jìn)口電商平臺(tái)。與其說相信產(chǎn)品而采購(gòu),還不如說是信任這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能而買下的。
 
  可以說,KOL帶貨的顧客粘性要比店鋪帶貨的顧客粘性大,因?yàn)槲覀兛偸莾A向于相信人而不是物。它的關(guān)鍵之處在于社群的運(yùn)營(yíng)。微博、微信、直播間等社群里的互動(dòng)頻率高,信息的專業(yè)性強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)KOL的好感度就會(huì)上升,賣貨的事亦是水到渠成。
 
  無論是店鋪展示還是網(wǎng)紅帶貨,聚焦商品還是關(guān)注物流,盡管跨境進(jìn)口電商在紅利漸過后曾經(jīng)徘徊不前,但是它現(xiàn)在再次煥發(fā)活力。在“消費(fèi)”這架馬車的推動(dòng)下,未來買遍全球?qū)⑹浅B(tài)。
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