兩天之內(nèi)，亞馬遜自我打臉，電商業(yè)務(wù)兵敗中國的流言最終還是坐實(shí)。
4月17日，有消息稱亞馬遜主營電商業(yè)務(wù)將于本周宣布退出中國市場，未來在中國僅保留kindle電子書和跨境貿(mào)易兩塊業(yè)務(wù)。隨后，亞馬遜內(nèi)部人士否認(rèn)。
18日，亞馬遜官方確認(rèn)，將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。
在美國遙遙領(lǐng)先的電商巨頭亞馬遜卻折戟于中國，這自然引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，有網(wǎng)友笑言，“世界首富貝索斯最終還是敗給了中國首富馬云”。
同時(shí)，這一事件也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)人士對(duì)于全球電商行業(yè)的深度思考。有用戶在“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”問答頻道提問，希望從“亞馬遜退出中國”探討“全球電子商務(wù)行業(yè)格局及未來發(fā)展趨勢”。
全球電商格局：阿里巴巴市場份額兩倍于亞馬遜 領(lǐng)先優(yōu)勢明顯
“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”指出，縱覽全球電商格局，阿里巴巴和亞馬遜依舊是最受矚目的領(lǐng)軍企業(yè)。其中，受益于中國電商人口紅利與行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，阿里系電商平臺(tái)的交易額在過去數(shù)年間實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，而隨著平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大與更多類型商家的入駐，阿里系電商平臺(tái)的規(guī)模性與綜合性更加突顯，在流量上逐漸擁有了絕對(duì)優(yōu)勢。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018 財(cái)年阿里系電商平臺(tái)年活躍用戶數(shù)達(dá) 5.52 億，近 6年年均復(fù)合增長 28.4%;電商平臺(tái)移動(dòng)月活躍用戶數(shù)達(dá) 6.17 億，近 4 年年均復(fù)合增長 39.5%。在高用戶流量與規(guī)模優(yōu)勢下，資源持續(xù)向電商龍頭阿里集中，公司市占率逐步提高，成長為全球規(guī)模最大的電商平臺(tái)。2018 年阿里系占中國電商市場份額比例接近 60%，2017 年阿里系電商平臺(tái)在全球電商市場份額達(dá) 26.6%，而排名第二的亞馬遜，市場份額只有13%。
圖表1 全球電子商務(wù)競爭格局
行業(yè)未來趨勢：六大趨勢推動(dòng)電商發(fā)展 技術(shù)成為關(guān)鍵工具
對(duì)于電商行業(yè)未來，“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”認(rèn)為，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，電商行業(yè)的擴(kuò)張速度也不斷加快，"做生意"比以往任何時(shí)候都更容易。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，2019年全球電子商務(wù)銷售總額將會(huì)達(dá)到3.3萬億美元。具體到行業(yè)發(fā)展趨勢，“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”認(rèn)為可從六大維度進(jìn)行考量。
1、全渠道 --- 無縫的用戶體驗(yàn)
通過實(shí)施全渠道的方式為客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品銷售和營銷，能夠讓客戶在線上和線下獲得統(tǒng)一且互聯(lián)的用戶體驗(yàn)。無論客戶身在何處、或是以什么方式與企業(yè)建立聯(lián)系，都可以創(chuàng)建全渠道用戶體驗(yàn)。如今，大多數(shù)知名品牌商都開始為客戶創(chuàng)建全渠道體驗(yàn)，統(tǒng)一的品牌形象將確保消費(fèi)者獲得統(tǒng)一的體驗(yàn)，繼而為電商帶來更好的銷售業(yè)績。
2、社交電商 --- "匯合點(diǎn)"
社交電商是社交媒體和電子商務(wù)的一個(gè)"匯合點(diǎn)"，有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下消費(fèi)者在做出購買決策的過程中，社交媒體發(fā)揮了很大的作用，且可以改善整體用戶體驗(yàn) --- 通過社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容可直接購買商品。毫無疑問，社交電商將會(huì)成為品牌有效利用社交媒體、并將用戶參與度轉(zhuǎn)化為直接業(yè)務(wù)的最佳選擇。
3、物聯(lián)網(wǎng) --- “效率加速器”
2019年零售數(shù)字領(lǐng)域可能會(huì)得到較大增長，而且物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將會(huì)占據(jù)中心位置，有的可能會(huì)提供智能按鍵服務(wù)，有的則支持語音啟用功能。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還將會(huì)大幅提升庫存管理和供應(yīng)鏈管理效率。
4、區(qū)塊鏈 --- 專為電商設(shè)計(jì)
區(qū)塊鏈將會(huì)成為電商行業(yè)的"自然選擇"，因?yàn)檫@一技術(shù)能夠高效存儲(chǔ)交易數(shù)據(jù)，也是更快速、更安全的電商交易支付解決方案。不僅如此，區(qū)塊鏈還能應(yīng)用于訂單處理和貨物追蹤，不少國家的電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)開始探索區(qū)塊鏈貿(mào)易平臺(tái)。
5、人工智能 --- "機(jī)器學(xué)習(xí)"
人工智能無疑是當(dāng)下"最時(shí)髦"的技術(shù)之一，它不僅可以幫助電子商務(wù)公司完善推薦引擎、聊天機(jī)器人、虛擬助手和自動(dòng)化倉庫運(yùn)營，還能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者行為和購買模式。不僅如此，基于人工智能的電商分析還可以更準(zhǔn)確地預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢，更好地滿足用戶需求、提供更具個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。
6、無人機(jī)——無人機(jī)速遞
無人機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用時(shí)代其實(shí)已經(jīng)到來，早在2016年12月，亞馬遜便首次嘗試了無人機(jī)速遞，預(yù)計(jì)2019年會(huì)有更多電商公司嘗試推動(dòng)這一創(chuàng)新服務(wù)。與傳統(tǒng)物流速遞交付模式相比，無人機(jī)更具成本效益，而且速度也更快。在不久的將來，我們會(huì)看到無人機(jī)像送貨卡車一樣有規(guī)律的運(yùn)營，并最終取代傳統(tǒng)本地交付服務(wù)。
當(dāng)人們調(diào)侃貝索斯“賠了夫人又折兵”時(shí)，“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”的用戶看到了隱藏在事件背后，全球電商行業(yè)的格局生變。而“前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人”認(rèn)為，亞馬遜選擇主營電商業(yè)務(wù)退出中國，并非電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)大潰敗，而是基于全球化經(jīng)營的考量。有消息稱，未來亞馬遜將重點(diǎn)發(fā)展印度等市場，這也是貝索斯對(duì)未來趨勢的預(yù)判。至于未來亞馬遜會(huì)不會(huì)重返中國，我們拭目以待。
