近日國內(nèi)知名移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile發(fā)布《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019春季大報告》，通過數(shù)據(jù)反饋了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域的發(fā)展近況，引發(fā)了行業(yè)不小的關(guān)注和討論。報告整體看來不容樂觀，用戶增速和用戶使用時長增速都在放緩，可以說行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，高速增長已經(jīng)沒有了。既然沒有了增速，那么大家自然開始把重心放到了變現(xiàn)之上，對于新用戶的挖掘和細(xì)分領(lǐng)域的深耕，都有了非常大的進(jìn)步，所以總體看來，應(yīng)該說移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了收獲期。
增長進(jìn)入尾聲，細(xì)分市場機(jī)會涌現(xiàn)
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)到11.38億，一季度MAU增長只有762萬，而在去年，這個數(shù)據(jù)還要超過一千萬。移動互聯(lián)網(wǎng)后期，應(yīng)用競爭已經(jīng)從使用頻次轉(zhuǎn)為使用時間，但使用時間到達(dá)一定程度后，顯然 也是不會無限增長的，目前用戶人均單日使用時長接近6個小時，而一季度人均單日增長僅為半個小時，目前看來未來增長的空間也已經(jīng)不大了，這其實是一個剛性的天花板。所以從這兩個維度來看，可以說新增市場和空間確實越來越小，產(chǎn)品之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)向成熟市場之間的競爭。
而目前另一個不好的消息是，當(dāng)年碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重新成為巨頭的天下，騰訊、頭條、阿里、百度四家，占了70%時長，而其他的產(chǎn)品只能搶奪剩下的30%的用戶時長。而且巨頭有規(guī)模優(yōu)勢，相信未來的時間占用比例還會增加，留給中小企業(yè)的機(jī)會確實也越來越少了。不過稍微有一點令人欣慰的是，市場的下沉帶來了垂直領(lǐng)域的機(jī)會，一些細(xì)分領(lǐng)域開始成為變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)域，比如在線教育、綜合資訊、移動購物尤其是社交電商等領(lǐng)域都有不錯的盈利項目和產(chǎn)品出現(xiàn)，而這其中，社交電商也成為少有的亮點。
之所以社交電商能夠引發(fā)更大的關(guān)注和聚焦，主要是因為電商是互聯(lián)網(wǎng)的核心領(lǐng)域之一，其規(guī)模和對實體經(jīng)濟(jì)的影響，不容小覷，而社交電商則是一個全新的電商交易邏輯，能否顛覆現(xiàn)有電商格局，讓行業(yè)進(jìn)入全新時代，確實值得期待。而一些新生電商勢力，最明顯的如拼多多的崛起，則證明了這個潛力所在。
一超多強(qiáng)，誰是第二個拼多多
在社交電商領(lǐng)域，其實還有不少細(xì)分，比如說有內(nèi)容電商的毒app，還有KOL電商的云集微店和貝店，而拼多多和淘集集則屬于拼團(tuán)電商。拼團(tuán)電商確實在活躍度和體量上有較大優(yōu)勢，拼多多的崛起也可以說是這兩年電商行業(yè)最大的驚喜，不僅短短三年就實現(xiàn)了上市，而且表現(xiàn)一直非常不錯，活躍用戶高達(dá)2.7億，同比增速也保持了高達(dá)64.6%的增長。而KOL電商其實也非常有潛力，在持續(xù)力和復(fù)購上的數(shù)據(jù)更為優(yōu)異。近日，云集微店也宣布要赴美上市，希望能夠復(fù)制拼多多的走勢，不過，盡管云集微店有同比超過百分之二百的增長，但貝店卻更實現(xiàn)了同比超過百分之五百的增長，在活躍用戶上，也是云集微店的兩倍，可以說，貝店不僅發(fā)展迅猛，而且相當(dāng)?shù)驼{(diào)。
貝店的成功并不偶然，最重要的還是抓住了社交電商核心，那就是“以人為本”。社交電商的核心在社交不在電商，而社交電商的主流產(chǎn)品也都是一些女性喜愛的非標(biāo)品，比如服飾、化妝品、母嬰產(chǎn)品之類。之所以出現(xiàn)這種情況，正是因為這些領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，品牌和品牌之間產(chǎn)品差別比較大，用戶在購買的時候，就特別需要消費(fèi)者的意見，這正是社交電商的根基所在。尤其是各種社交平臺的興起，使得社交平臺替代了之前電商平臺評價的功能，于是就實現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的爆發(fā)。
貝店首先“以人為傳播核心”，以社交推動傳播的自動化和實現(xiàn)用戶需求的多元化，“以人為服務(wù)核心”去深入打造源頭供應(yīng)鏈，在社交電商的核心維度上建立自己的護(hù)城河，再加上貝店的母嬰基因，自然形成了從量變到質(zhì)變的結(jié)果。自2017年成立以來，貝店通過“社交+供應(yīng)鏈創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新模式，在短短一年多時間里會員用戶量就突破5000萬。貝店總裁顧榮在貝店年度大會上表示，只花了17個月貝店已經(jīng)達(dá)到4485萬會員，2018年四季度訂單就過億，確實是一個行業(yè)奇跡。所以從這個角度來說，貝店還是最有可能成為第二個拼多多的選手。
競爭后期，供應(yīng)鏈管理是關(guān)鍵
必須要說，在前期社交電商的最大優(yōu)勢還是獲客成本低，而隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，這個優(yōu)勢也會逐漸縮小。目前社交電商發(fā)展的如火如荼，可以說已經(jīng)到了最為關(guān)鍵的階段，當(dāng)然最終也會進(jìn)入成熟發(fā)展階段。而到了競爭的中后期，競爭的關(guān)鍵就不是增速和獲客成本了，而是服務(wù)水平和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。如果沒有辦法保證良好的品控以及及時的服務(wù)，那么社交就會成為一把雙刃劍，一個產(chǎn)品口碑的崩壞，就可能會給平臺帶來滅頂之災(zāi)。所以從這個角度來說，社交電商的高速發(fā)展其實也是在走鋼絲，沒有一個長期建設(shè)的理念和投入，那么到了后期，運(yùn)營風(fēng)險也是相當(dāng)大的。比如拼多多就總在輿論爭議的中心，成為影響其發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。
在這個方面，貝店的很多經(jīng)驗倒是值得大家參考，比如在服務(wù)方面，貝店將“貴就賠”升級為“三賠付”，不僅賣貴了要賠，而且是實際到手價貴了就賠，同時假貨和送貨慢都要賠。這本身體現(xiàn)的其實也是一個供應(yīng)鏈的管控能力，同時也體現(xiàn)了運(yùn)營效率的優(yōu)勢。因為想要在同類產(chǎn)品競爭中降低成本實現(xiàn)低價，就一定要在供應(yīng)鏈和經(jīng)營成本控制上下功夫。比如貝店還成立了好貨聯(lián)盟，打造供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龉S牌500，用嚴(yán)選電商的模式直接對供應(yīng)鏈端進(jìn)行打造，實現(xiàn)終極的成本控制。這對于其他平臺型的電商來說，是一個真正的優(yōu)勢，而且隨著體量的越來越大，這種優(yōu)勢就會越來越明顯。
總體來看，雖然整個移動互聯(lián)網(wǎng)增速放緩，但卻也是各大企業(yè)夯實基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功的機(jī)遇。而以拼多多、貝店的崛起為代表的社交電商，也是因為抓住了這樣一個時代機(jī)遇。相信隨著社交產(chǎn)品的深化，社交電商的機(jī)會還會不斷增加，對于每個參與者而言，都是一個難得的發(fā)展機(jī)遇。
