4月27日，在第三屆AMIC阿拉丁小程序創(chuàng)新大會，微盟集團(tuán)董事會主席兼CEO孫濤勇分享了對小程序商業(yè)價值的一些思考，分析了小程序發(fā)展現(xiàn)狀以及所處的階段，小程序生態(tài)能力的評估、小程序賽道的選擇以及結(jié)合不同場景的實際案例分析小程序到底怎么玩。
核心觀點一覽
1. 小程序目前還處于蓄勢階段，而且這個蓄勢階段還要維持兩年左右，判斷小程序進(jìn)入爆發(fā)階段的標(biāo)志是大部分商家在小程序上的訂單占整個生意規(guī)模30%以上。未來小程序會成為企業(yè)的私域流量和官方渠道，會有越來越多的企業(yè)把生意選擇放在小程序上。
2. 各大巨頭都在布局小程序，小程序生態(tài)雛形已經(jīng)初步形成，小程序生態(tài)四大基礎(chǔ)能力是流量分發(fā)、線下連接、交易閉環(huán)和開發(fā)者生態(tài)。
3. 未來小程序賽道80%是企業(yè)級的小程序，20%是2C級的小程序，消費互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)拉開序幕，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是用數(shù)據(jù)貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈提高效率和效能。小程序?qū)⑹钱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)設(shè)施。
以下是演講實錄：
微盟成立于2013年，我們一路見證和跟隨了微信生態(tài)商業(yè)化的發(fā)展和演變，從最早的公眾號到微信支付，從社交廣告到今天的小程序，微信生態(tài)的商業(yè)化進(jìn)程開始加速。作為微信生態(tài)服務(wù)商，我想談?wù)剮c對小程序商業(yè)價值的思考：
小程序目前處于什么階段？
首先我們來看一下小程序的發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)《微信就業(yè)影響力報告》中顯示目前小程序數(shù)量已經(jīng)超過100萬個，覆蓋的細(xì)分行業(yè)超過200個，帶動的就業(yè)機(jī)會超過180萬，累計創(chuàng)造的商業(yè)價值超過5000億，小程序開發(fā)者的數(shù)量也突破150萬，小程序的發(fā)展還是非常超預(yù)期的。
我把小程序分為三個階段：1.起步；2.蓄勢；3.爆發(fā)。目前小程序處于什么階段呢？我的觀察是小程序目前處于蓄勢階段，并且蓄勢階段也才剛剛開始。
小程序自2017年上線之后，業(yè)界有很多期待和質(zhì)疑：小程序會不會是曇花一現(xiàn)？是否真的能形成生態(tài)？其實小程序到目前已經(jīng)孕育了兩年多的時間，目前還在不斷地蓄勢的階段，并且現(xiàn)在來看小程序的勢能絲毫沒有減弱，反而在不斷地加強(qiáng)。我認(rèn)為未來小程序蓄勢的階段還需要兩年時間，我的觀察更多是基于微盟服務(wù)的眾多中小企業(yè)客戶在小程序的投入和生意占比上來看的。
那什么時候小程序才真正到了爆發(fā)階段？我認(rèn)為當(dāng)一家企業(yè)通過小程序帶來的訂單達(dá)到了生意盤子的30%，將達(dá)到全面爆發(fā)的階段。我們目前觀察到大量中小企業(yè)都已經(jīng)開始使用小程序，但真正達(dá)到30%的水平，預(yù)計還需要兩年或者更久的時間，我認(rèn)為未來小程序會成為企業(yè)的私域流量和官方渠道，會有越來越多的企業(yè)選擇把生意放在小程序上。
小程序生態(tài)如何選擇？
現(xiàn)在很多巨頭都在布局小程序，從最早的微信小程序到百度智能小程序和支付寶小程序以及頭條小程序等。那么，如何衡量一個小程序的生態(tài)是否值得投入？我認(rèn)為有四大核心能力是生態(tài)必須具備的，如果在四個能力里達(dá)到三項或以上，就是非常值得投入的小程序生態(tài)，如果沒有達(dá)到三項，這個小程序生態(tài)可能還需要觀察一段時間。哪四個核心能力呢？
（1）流量分發(fā)。這個生態(tài)中必須具有海量的用戶，并且能夠幫助企業(yè)找到最精準(zhǔn)的用戶，所以小程序生態(tài)必須具備流量分發(fā)的能力。
（2）線下連接。小程序核心是在線下，作為一個小程序生態(tài)要有線下連接的能力。我們的很多場景都是來自線下，目前在國內(nèi)大家看到二維碼掃一掃還是以微信為主，所以線下連接的能力是很重要的。
（3）交易閉環(huán)。這個能力也是小程序生態(tài)中很重要的能力。有沒有支付的能力，在生態(tài)里能不能幫助商家生意形成交易閉環(huán)。
（4）開發(fā)者生態(tài)。一個生態(tài)有沒有一個公平公正的土壤，有沒有一個互利共贏的機(jī)制，有沒有一個共生的決心還是非常重要的，這樣才能形成一個良性循環(huán)的開發(fā)者生態(tài)，一個好的開發(fā)者生態(tài)需要百萬級以上的開發(fā)者。
我個人不排斥、也不反對每一家企業(yè)都嘗試接各家的小程序，包括微盟現(xiàn)在也在和各家的小程序?qū)?，不過我認(rèn)為，真正能給企業(yè)帶來生意效果的小程序生態(tài)具備以上四項能力還是非常重要的，否則即使企業(yè)花了時間精力去投入也不會有太多的回報。
小程序賽道如何選擇？2B or 2C？
我剛看到阿拉丁小程序Top100榜單中，除了一些游戲、內(nèi)容類的小程序是完全基于小程序全新的產(chǎn)品，但大部分的小程序本身它的產(chǎn)品和服務(wù)就已經(jīng)存在，例如拼多多、京東、同程旅游等。
我認(rèn)為最核心的原因是，小程序已經(jīng)成為一個新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完全基于小程序本身創(chuàng)業(yè)是沒有太多門檻的，就像移動互聯(lián)網(wǎng)興起的時候基于APP一樣，小程序已經(jīng)越來越成為一個標(biāo)配，想要基于小程序獲得成功還是得靠本身的商業(yè)模式。
而且在微信生態(tài)中是不太鼓勵小程序利用一些營銷裂變的方式快速獲取用戶，微信對此是排斥的，微信更希望小程序的流量來自線下，來自于用戶的主動發(fā)起，所以2C小程序確實是不太容易獲得成功。
我認(rèn)為未來在小程序賽道中，可能只有20%的小程序是完全基于2C級的，主要是游戲、內(nèi)容、電商，80%是來自于企業(yè)級的小程序，小程序會逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的域名和官方網(wǎng)站成為企業(yè)的官方渠道，成為企業(yè)私域流量運營的載體。特別是接下來五到十年，中國將會進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，大量企業(yè)都將進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而小程序?qū)蔀榛A(chǔ)設(shè)施。
隨著消費互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始正式拉開序幕，這已經(jīng)是業(yè)界的共識。去年騰訊也進(jìn)行了架構(gòu)調(diào)整，整體上都是在布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。“消費互聯(lián)網(wǎng)”和“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”最大的不同是：消費互聯(lián)網(wǎng)是對人的數(shù)字化，是解決衣食住行的問題。過去幾年移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把“消費互聯(lián)網(wǎng)”做的很好了，而未來更多是對企業(yè)的數(shù)字化，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)服務(wù)、人工智能的普及，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多解決的是企業(yè)生產(chǎn)、交易和流通的問題。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三個要素是：在線化、數(shù)字化、智能化。在線化是前提，數(shù)字化是基礎(chǔ)，最終才可以實現(xiàn)智能化。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是用數(shù)據(jù)來貫穿產(chǎn)業(yè)鏈提高效率和效能。我們在設(shè)計企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的時候需要實現(xiàn)“6個在線”：商品在線、門店在線、業(yè)務(wù)在線、客戶在線、管理在線、營銷在線。實現(xiàn)“6個在線”的前提是“6個數(shù)字化”，商品數(shù)字化、門店數(shù)字化、會員數(shù)字化、營銷數(shù)字化、員工數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化，只有這些全部實現(xiàn)，企業(yè)才會真正完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，真正邁入智能化的階段。
騰訊也提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大“工具箱”：公眾號、小程序、微信支付、騰訊廣告、企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)、安全能力。小程序是其中一個很重要的能力，也是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中重要的基礎(chǔ)設(shè)施。
小程序到底怎么玩？
最后和大家分享一下微盟作為小程序服務(wù)商，在不同場景里怎么為中小企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。我們從零售、電商、餐飲、休娛、酒店、外賣等不同行業(yè)入手，通過幾個案例，一起來看看小程序到底是怎么玩的。
案例一：小程序+電商。
小程序電商里有很大部分品牌都來自于淘寶的電商客戶。百草味是在淘寶平臺上食品類的Top品牌。目前百草味使用微盟小程序最突出的就是拼團(tuán)，百草味通過拼團(tuán)的方式，讓老客帶來新客，通過新客會員功能又變成老客。
案例二：小程序+零售。
勁霸男裝500家試點門店將接入微盟智慧零售解決方案。傳統(tǒng)的電商和零售是割裂開的，勁霸男裝在淘寶也有店鋪，但是線下導(dǎo)購是不可能把流量導(dǎo)到淘寶店鋪里，因為是兩套不同的體系，內(nèi)部考核也是不一樣的，導(dǎo)購不可能把流量導(dǎo)到線上。
微盟智慧零售解決方案幫助勁霸男裝上線了“云店”，每家門店基于地理位置有自己的門店，真正實現(xiàn)“千店千面”，同時將導(dǎo)購與顧客身份綁定，當(dāng)導(dǎo)購把線下用戶導(dǎo)到線上的時候，后臺可以自動識別歸屬于該導(dǎo)購的客戶，線上線下一體化對線下導(dǎo)購來說激勵是非常大的。
在線上，微盟協(xié)助勁霸進(jìn)行私域流量池的建設(shè)，利用微信社交的分享裂變屬性， 發(fā)揮導(dǎo)購和老客能動性，通過云店小程序的導(dǎo)購商品鏈接、關(guān)懷禮券、分享推薦有禮等互動形式，創(chuàng)造社交的離店銷售場景。
下一步微盟將會和勁霸的線下ERP系統(tǒng)做深入打通，利用云店實現(xiàn)商品從省區(qū)通到全國通，增強(qiáng)門店的貨品寬度，提升貨品流轉(zhuǎn)效率，最終實現(xiàn)業(yè)績的提升。
案例三：小程序+餐飲。
綠茶餐廳是行業(yè)知名的餐飲品牌，全國有120家門店。餐飲行業(yè)使用小程序最核心的是線下流量怎么數(shù)字化到線上，因此最核心的功能需求就是會員功能，目前綠茶餐廳使用微盟的智慧餐廳解決方案，利用強(qiáng)大的會員功能將158萬粉絲實現(xiàn)140萬的會員轉(zhuǎn)化，通過向會員發(fā)放優(yōu)惠券等激勵，讓會員帶來持續(xù)復(fù)購。
案例四：小程序+美業(yè)。
美業(yè)行業(yè)最核心的是會員和套餐售賣，我們?yōu)槊罉I(yè)品牌“悅顏仕”提供周期計次卡的功能，每一次消費扣一次，傳統(tǒng)門店是手動記賬，現(xiàn)在通過小程序非常方便，并且實現(xiàn)了很好的在線功能，消費者可以按照時段直接通過小程序進(jìn)行預(yù)約。
案例五：小程序+酒店。
三亞亞特蘭蒂斯酒店利用微盟智慧酒店解決方案，實現(xiàn)了直接基于小程序的在線訂房功能，同時通過小程序商城售賣餐券，目前酒店大部分交易都是來自餐飲方面，日均GMV達(dá)到了600多萬，同時酒店也通過朋友圈廣告獲取新的流量。
案例六：小程序+婚紗。
微盟是騰訊廣告領(lǐng)先的服務(wù)商，2018年實現(xiàn)了24.9億的毛收入，在騰訊廣告區(qū)域及行業(yè)渠道中排名第一。韓國藝匠通過微盟投放廣告，以小程序作為廣告落地頁，將朋友圈廣告鏈接到小程序，廣告轉(zhuǎn)化率有非常明顯的提升。
案例七：小程序+外賣。
紅盔甲外賣利用小程序會員將“粉絲量”轉(zhuǎn)化為“訂單量”。消費者通過推文、線下二維碼即可開通會員，會員領(lǐng)卡有禮即得大額優(yōu)惠券吸引流量轉(zhuǎn)化訂單。同時紅盔甲對會員消費行為進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)簽化管理，定向發(fā)放不同場景、優(yōu)惠力度的券，刺激會員消費，提高訂單量。
上述場景都是微盟為不同行業(yè)的企業(yè)提供的小程序解決方案，我們認(rèn)為在未來五到十年小程序?qū)⑹钱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)連接與客戶之間的觸達(dá)、交易、服務(wù)，所以未來真正小程序的數(shù)量是來自于大量的中國中小企業(yè)。微盟的使命是助力中小企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們希望通過科技驅(qū)動商業(yè)革新，讓商業(yè)變的更智慧。
