今年，揚州市政務(wù)辦致力于打造強競爭力的營商環(huán)境和高滿意度的便民環(huán)境，推廣“不見面審批”，建設(shè)與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合的24小時智慧政務(wù)大廳，把5×8小時的政務(wù)服務(wù)升級為7×24小時，為老百姓提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。
24小時智慧政務(wù)大廳外貌
工作人員下班了怎么辦？
使用江蘇政務(wù)服務(wù)APP掃碼開門
為提高自助服務(wù)區(qū)的安全性能，揚州24小時智慧政務(wù)大廳非工作時間采用智能化門禁系統(tǒng)，市民通過江蘇政務(wù)服務(wù)APP實名認證登錄后，掃描門口二維碼即可進入門禁開門頁面。凡是滿足服務(wù)區(qū)范圍的市民在確認個人基礎(chǔ)信息后點擊“實名認證開門”按鈕自動開門，即可前往24小時自助服務(wù)區(qū)進行業(yè)務(wù)辦理。
使用江蘇政務(wù)服務(wù)APP掃碼開門
使用江蘇政務(wù)服務(wù)APP揚州門禁應(yīng)用可以實名認證開門
市民忘身份證怎么辦？
刷刷臉就可以辦成事
揚州政務(wù)服務(wù)自助一體機采用先進的人臉識別技術(shù)，刷刷臉就能自行提取退休公積金、打印無房證明、辦理禁區(qū)通行證。如果忘帶身份證，無需跑腿，通過人臉識別即可打印出標(biāo)準彩色身份證，方便又省事，深受服務(wù)對象歡迎。
目前，揚州24小時智慧政務(wù)大廳自助體驗區(qū)已進駐公安局、稅務(wù)局、自然資源與規(guī)劃局、工信局、人社局等多家單位的自助設(shè)備，能實現(xiàn)機動車禁區(qū)通行證核發(fā)、保安員證核發(fā)、居民身份證網(wǎng)上功能開通、交通違法處理和繳款、居住證自助辦理、增值稅專用發(fā)票自助代開、不動產(chǎn)登記信息自助查詢等多類政務(wù)服務(wù)；政務(wù)辦自主研發(fā)的綜合自助服務(wù)一體機，集成涉及審批服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)三大類26個應(yīng)用，提供無房證明打印、社保證明打印、公積金提取、辦事指南打印、自助申報、辦事進度查詢、重名查詢、身份證自助復(fù)印等智能化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
大廳服務(wù)好不好？
服務(wù)對象說了才算
省政務(wù)辦部署全省“好差評”平臺建設(shè)工作以來，揚州在全省首批實現(xiàn)省“好差評”平臺與自助一體機對接，讓企業(yè)、市民隨時對大廳窗口的服務(wù)進行滿意度評價。
同時，揚州在線上線下一體化融合平臺增加“24小時不打烊”欄目，在線展示24小時自助服務(wù)區(qū)人流量、人員群體構(gòu)成、熱門辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量及增長趨勢、各自助服務(wù)區(qū)點位熱度等情況，通過大數(shù)據(jù)分析，進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高自助服務(wù)的精準度、便捷度和滿意度。
揚州24小時智慧政務(wù)大廳的設(shè)立，是深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動“不見面審批”的創(chuàng)新舉措，目的就是要逐步實現(xiàn)線上咨詢不見面，受理辦理不見面，取件不見面，推動政務(wù)服務(wù)更加智能、透明、便捷，從而提升辦事群眾的滿意度和獲得感。下一步，揚州政務(wù)辦將擴展自助服務(wù)的服務(wù)范圍和服務(wù)能力，讓老百姓就近辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”， 為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的自助服務(wù)，打造最優(yōu)營商環(huán)境。
