認知自動化技術正在改變我們的業(yè)務，RPA（機器人流程自動化）是演進的第一步。CIO需要使用RPA來實現企業(yè)業(yè)務價值。
機器人過程自動化(RPA)是很多組織并不了解的游戲規(guī)則改變者。組織中可能只有少數幾位領導者充分認識到RPA的潛力。對RPA的大肆宣傳讓我們想起了90年代中期對互聯網的大肆宣傳。我們知道它將飛躍發(fā)展，但我們不知道這種知識共享的理念將在哪里或如何被采納。
RPA應用人工智能和機器學習能力來執(zhí)行以前需要人類執(zhí)行的可重復任務。
與區(qū)塊鏈的概念類似，這種技術的緩慢采用在很大程度上與教育有關。充分利用RPA的功能后，您將很快在整個組織中應用RPA類型的概念。
RPA不是一個物理機器人。它不會運送快遞包裹。RPA的優(yōu)點在于，它可以根據規(guī)則自動執(zhí)行活動，并減輕團隊執(zhí)行手動流程的負擔。RPA適用于手動的、重復的、錯誤率高的流程。
RPA主要做三件事：降低成本，提高質量，并改進操作控制。不管采用的是Blue Prism、 WorkFusion、 Kryon Systems、 UiPath、 Automation Anywhere 還是NICE。這些工具中的每一個都可以幫助組織實現更好的業(yè)務成果。
或許，您需要量化地改善業(yè)務成果，或許正在尋找下一年的游戲規(guī)則改變者，又或許您已經向業(yè)務負責人立了一些“FLAG”，但不知道如何使FLAG穩(wěn)住。不要擔心。
RPA對下一代CIO提供了一些有趣的應用。
01RPA用于高級分析
RPA for advanced analytics
建立一個數據湖？啟動數據支持計劃？RP可以提供幫助。RPA簡化并自動化了耗時、大量和重復的活動。大數據需要數據聚合、管理、數據清理、規(guī)范化、數據整理和元數據標記。
RPA為實現高級分析提供了驚人的優(yōu)勢：
●無需手動重新設置數據集的密鑰
●數據遷移
●數據驗證
●根據您的數據生成準確的報告
●行動框架的基礎：“了解”（在公差范圍內），“有趣”（好于預期）或“需要行動”（需要采取行動）
●過程挖掘技術將實際過程可視化
●從已獲得來源中攝取
●數據規(guī)則的準確性、一致性、有效性、及時性和可訪問性
●重復數據刪除
●執(zhí)行供應商主文件更新
●數據提取
●高級處理算法
●格式化
RPA甚至可以處理最復雜的環(huán)境。如果您能夠記錄和進行活動，則RPA可以是一項受歡迎的操作改進。
02RPA用于業(yè)務流程廢物清除
RPA for business-process waste removal
數據集成是永無止境的工作。在實現這些系統自動集成的最后一公里的某處，要么沒有可用的預算，要么沒有興趣。RPA可以接續(xù)最后一公里，從而消除了過程中的浪費。RPA將引領下一波提高生產力的浪潮，它可以幫助解決八種主要的交易處理浪費：
●缺陷；例如，突出顯示錯過的最后期限或超支
●生產過剩；例如，根據嚴重程度擴展報告
●等待；例如，等待批準
●未利用的人才；例如，在必要時根據事件向員工發(fā)布和標記培訓
●運輸；例如，促進功能之間的轉換（當審批系統未與PO和發(fā)票系統對話時）
●庫存；例如，處理進入大型系統的數據
●運動；例如，在應用程序之間切換時刪除重復的按鍵
●額外處理；例如，格式化報告，添加詳細信息。
RPA正在顛覆數字化轉型和卓越運營。RPA快速而廉價的自動化方法節(jié)省了勞動力，擴展了容量，提高了速度，并提高了準確性。
03RPA用于項目、計劃和項目組合管理
RPA for project，program， and portfolio management
沒聽說過RPA和項目管理是同一句話嗎？特別提示：RPA不會取代項目經理的人力需求。
管理項目預算，監(jiān)視風險和平衡資源容量都是計劃和項目經理角色的核心功能。RPA可以在IT產品組合管理方面重新定義“良好”的標準。自動化可以通過多種方式最大程度地降低風險并簡化投資組合管理活動。以下是重要方面：
●創(chuàng)建多線程數字批準的工作報表
●使用公司的“黃金標準”生成合同
●自動化創(chuàng)建和分發(fā)投資組合報告
●生成文檔
●推動項目差異溝通
●平衡資源；例如，報告資源利用率并重新分配
●減少對電子表格管理信息的依賴
●回答問題，我們是否步入正軌？
●收集和傳播項目特定信息
●進行篩選、過濾和跟蹤招聘過程的候選人
●基于閾值創(chuàng)建財務場景建模
●自動化儀表板的數據提??；例如PowerBI或Clarity PPM
●提供傳感器，以持續(xù)識別進度、勝利并捕獲交付的價值
●基于歷史數據進行預測
●確保PMO政策的遵守；例如，流程文檔和項目審核
●自動化項目和程序SDLC流程進度
RPA可以在您的IT投資組合生態(tài)系統中發(fā)揮重要作用。短期（1-2個月）和低投資成本（10萬-50萬元），使RPA試點對您的組織來說是一個輕松的勝利。RPA使量化改進變得容易。當結果立即可見時，這種以指標為導向的方法可以簡化業(yè)務合作伙伴的討論。
04RPA用于IT資產管理
RPA for IT asset management
你知道你的執(zhí)照什么時候到期續(xù)期嗎？RPA和AI將改變IT資產管理（ITAM）。IT資產管理的本質是重復性和規(guī)范性。這直接觸及到RPA的最佳點。在IT資產管理中，RPA存在多個應用程序。以下是最有影響力的：
●自動化軟件審核
●比較購買的與簽約的許可證
●管理源代碼控制
●監(jiān)督供應商和資源的上架和下架；例如，刪除域用戶或修改分發(fā)列表
●提供報告和分析
●管理事件的決議；例如，服務器重新啟動，密碼重置
●自我修復；例如，系統運行狀況檢查、自動備份和事件監(jiān)控
●自動化執(zhí)行流程；例如，IT資產請求
RPA不會修復損壞的工作流程，但可以幫助實現自動化，以確保消除人為錯誤并減少流程周期時間。您仍然需要花費時間來彌補流程中的空白，但是智能自動化可以很好地集成來自不同數據系統的數據。
05RPA用于財務管理（從采購到付款）
RPA for financial management
(procurement-to-payment)
財務流程充滿了搜索、傳輸、掃描、復制、粘貼、排序和篩選。財務流程自動化將改善與供應商和內部合作伙伴的關系，并提高財務部門的效率。RPA可用于根據發(fā)票驗證合同條款，并驗證地址和賬單信息等標準數據在最近的發(fā)票中沒有更改。
雖然最明顯的好處是財務風險和控制，但減少手動流程通常會帶來更積極的組織影響。釋放工作過度和產能過剩的財務主管可以提高士氣。通過將資源從平凡的戰(zhàn)術活動轉移到戰(zhàn)略性、高附加值的活動（例如執(zhí)行分析和預測建模），RPA可以成為財務管理團隊的力量增大器。讓我們看一下RPA財務管理的許多用例：
●支持季度結算
●根據真實的、已開票的（和未開票的）數據計算和預測應計費用
●將數據從Excel移至可讀報告
●從各種財務系統上傳交易數據
●生成標準日志條目
●識別非典型和異常支出
●計算和處理年度供應商返利
●與供應商溝通發(fā)票丟失或延遲
●跟蹤供應商對賬單策略和最佳實踐的遵守情況
●將季度預測自動錄入財務記錄系統
●調整部門類別支出的預測與實際值
●監(jiān)控資本支出和運營支出預測與實際差異
運營財務和會計流程是RPA發(fā)揮作用的絕佳示例。這些過程通常是重復的，通常會導致某種人為錯誤。財務審查準備、部門間對賬以及財務計劃和分析都為自動化提供了機會。
06RPA用于安全領域
RPA for security
保護組織免受網絡攻擊是一項全天候的工作。問題是人類需要睡眠。RPA可以人性化CISO（首席信息安全官）的角色，更重要的是，可以人性化網絡安全管理者的角色。通過利用RPA，我們可以通過在項目中可見、發(fā)展組織關系并激發(fā)新的領導才能使CISO的功能“變得人性化”。當一整夜都在通過網絡威脅預防和緩解措施消耗資源時，這是不可能的。RPA可以通過多種方式加強和簡化您的安全操作：
●部署安全流程，自動化和響應以改善安全管理
●關閉未經授權的特權訪問
●機器人的安全性和密碼配置已加密，公司人員無法訪問
●識別并防止零日攻擊
●網絡威脅識別、機器人創(chuàng)建和威脅清除
●過濾掉假陽性威脅
●在企業(yè)范圍內發(fā)布一致憑據
●自動密碼輪換
●近實時審查100%的訪問違規(guī)
●改進數據的安全性和審計
●利用人工智能實現智能自動化；例如，基于威脅分析在ServiceNow中創(chuàng)建故障單并立即關閉該風險
●根據行為分析識別非典型的用戶和機器動作
●降低檢測和響應違規(guī)的成本
●快速檢測、分析和防御網絡攻擊
●識別不太可能代表人類行為的行為
人工智能支持的網絡安全越發(fā)必要。端點數據量呈爆炸式增長，而我們的預算卻沒有。當安全分析人員無法承受威脅時，組織需要求助于RPA。應用RPA來改變組織的網絡防御，所有檢測、預測和響應都將從中受益。
07智能自動化分擔工作量
Intelligent automation shares 天和workload
當您停止將所有時間都花在戰(zhàn)術活動上，將成為更具戰(zhàn)略意義的起點。這是一個艱難的過程，這些戰(zhàn)術活動需要保持我們的業(yè)務日常運行。
不僅僅是建立一個RPA卓越中心（COE）。首先，找到早期的收養(yǎng)者（信徒）。這些人把正常的事情推到一邊，不斷地挑戰(zhàn)昨天成功的事情。第二，是協作。尋找可以培養(yǎng)成為試驗中的冠軍的跨職能領導。第三，找出問題。專注于特定的業(yè)務挑戰(zhàn)，并闡明RPA適合的業(yè)務案例?？焖購男枰?-3周時間的概念證明（POC）轉變?yōu)樾枰?周時間的價值證明（POV）。
區(qū)塊鏈、認知分析、增強現實和機器人技術都為組織提供了巨大且尚未開發(fā)的機會。您的商業(yè)模式正在改變。成為變革的一部分。一起構思?？焖俨捎谩肀袡嗟目們r值，并應用RPA來提高業(yè)務價值。
