如今，人人都在談企業(yè)數(shù)字化、談轉(zhuǎn)型。從媒體、咨詢(xún)公司、IT廠商再到廣告?zhèn)鞑シ?wù)商，行業(yè)鏈條上的每個(gè)組成者，有的說(shuō)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的重塑”，又有企業(yè)認(rèn)為“創(chuàng)建和交付數(shù)字化服務(wù)”是推動(dòng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵動(dòng)力。
那么究竟何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么突然間上升到行業(yè)矚目的高度？
何為數(shù)字化？何為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？
關(guān)于如何解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)先明白“數(shù)字化”這個(gè)概念。
最近兩年，“數(shù)字化”悄悄替代了“信息化”，不再是新興詞匯，從各種定義中，我們可以得出數(shù)字化所指：即把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，需要或涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用。
信息化時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)手段有限，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來(lái)，大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：表、字段，把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。
而如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算一系列新興技新在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉后，我們大可利用這些技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建。現(xiàn)實(shí)世界什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。這就是數(shù)字化。
而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。
比如海爾，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿(mǎn)足個(gè)性化定制的需求。
比如紅領(lǐng)服飾，打造智能工廠，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使其能夠快速完成從設(shè)計(jì)、成衣制造、人工熨燙、折裝、吊掛，甚至是自動(dòng)化分類(lèi)及裝箱的整個(gè)流程，讓一周新貨上架兩次成為可能，極大降低產(chǎn)品庫(kù)存量。
具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個(gè)方面：
“轉(zhuǎn)換”——從傳統(tǒng)的信息技術(shù)承載的數(shù)字轉(zhuǎn)變成“新一代IT技術(shù)”甚至是“區(qū)塊鏈技術(shù)”的數(shù)字，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的升級(jí);
“融合”——從實(shí)體狀態(tài)的過(guò)程轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉(zhuǎn)變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，打通全方位、全過(guò)程、全領(lǐng)域、全生態(tài)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)與共享，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真正融合;
“重構(gòu)”——適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和智能時(shí)代的需要，基于數(shù)字化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、商業(yè)等的變革與重構(gòu)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成必然趨勢(shì)
在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷支撐下，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然的潮流。當(dāng)然進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勢(shì)必需要協(xié)助。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。
越來(lái)越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產(chǎn)、新資源和新財(cái)富。究其根源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)非是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占新的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的有效助力。而這背后的驅(qū)動(dòng)力，一方面是技術(shù)，即新一代IT技術(shù)的發(fā)展；另一方面則是產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)，即全球性產(chǎn)能過(guò)剩。
在工業(yè)時(shí)代，中國(guó)處于后發(fā)地位，很多中國(guó)企業(yè)通常處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，核心技術(shù)和專(zhuān)利積累薄弱，最終只能依靠規(guī)模效應(yīng)和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取勝，所以造就了很多龐大但不強(qiáng)壯的制造企業(yè)，只能寄望于外部市場(chǎng)需求旺盛，通過(guò)不斷壓縮原料和人工成本來(lái)續(xù)命。
而如今，企業(yè)發(fā)展的重心早已發(fā)生變化，規(guī)模與成本不再是制勝的法寶，產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題集中爆發(fā)。過(guò)去的商業(yè)模式，是企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者就得買(mǎi)什么，但未來(lái)有可能則會(huì)變?yōu)橄M(fèi)者需求什么企業(yè)生產(chǎn)什么，這對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程，將帶來(lái)顛覆式的改變。
因此要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、建立在信息技術(shù)支撐和應(yīng)用上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增值部分和基于信息技術(shù)催生的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)和新模式所創(chuàng)造的價(jià)值。“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”也因此被我國(guó)政府確認(rèn)一種重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)新增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也是推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。
如何開(kāi)展數(shù)字化平臺(tái)戰(zhàn)略？
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”賦予了企業(yè)與CIO新的使命
過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)往往是在既有的業(yè)務(wù)和管理模式基礎(chǔ)上，用信息技術(shù)提升效率、改善流程。
而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施環(huán)境和成熟度，包括人、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型等進(jìn)行分析和考慮，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)竿，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和終極目標(biāo)。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆：
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是：掃除技術(shù)障礙，充分利用企業(yè)多年積累的寶貴資產(chǎn)，快速交付和創(chuàng)新，提升用戶(hù)體驗(yàn)，并構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，以幫助企業(yè)建立面向未來(lái)的數(shù)字化平臺(tái)，達(dá)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
以智慧情景模型為例，該模型的核心是通過(guò)數(shù)字底盤(pán)和全連接等兩大關(guān)鍵技術(shù)支撐人、事、物的三個(gè)數(shù)字化，其內(nèi)涵如下：
1.三個(gè)數(shù)字化
（1）人的數(shù)字化
在信息化時(shí)代，主要關(guān)注人對(duì)事務(wù)（業(yè)務(wù)流）和物（使用）的操作結(jié)果。
在數(shù)字化時(shí)代，人有多面性，其行為也有多空間性：包括企業(yè)空間行為，虛擬空間行為，公共空間行為，私密空間行為。因此，需要聚焦個(gè)體在不同空間的體驗(yàn)和行為，人的數(shù)字化就是向人的行為數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
人作為企業(yè)/組織的成員，其行為與企業(yè)/組織的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，即領(lǐng)導(dǎo)要數(shù)字化，從思想、觀念、行為、技能等要做好準(zhǔn)備，完成數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型。IDC研究提出33%領(lǐng)導(dǎo)層要有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化聚焦人在不同空間的行為和結(jié)果，建立時(shí)間、空間、事務(wù)、實(shí)物等關(guān)系，進(jìn)而對(duì)行為進(jìn)行分析，來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)流、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)/應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)/組織提高效率和創(chuàng)造價(jià)值。
（2）物的數(shù)字化
在信息化時(shí)代，我們主要關(guān)注對(duì)物的管理能力，關(guān)注物的外在特征，幾乎不關(guān)注物的內(nèi)在運(yùn)行行為和對(duì)外界的感知。
在數(shù)字化/智慧時(shí)代，工業(yè)4.0提出了CPS，要求物（包括動(dòng)物、植物、設(shè)備、工具、生產(chǎn)裝備、物流裝備）對(duì)外界全面感知，對(duì)內(nèi)運(yùn)行行為全面數(shù)字化，對(duì)物的知化和智慧化要求對(duì)物的內(nèi)在行為和外界感知進(jìn)行重新全面建模。
同時(shí)建立物與人、業(yè)務(wù)等行為的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及與時(shí)間和空間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)和集成，實(shí)現(xiàn)協(xié)同，進(jìn)而進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)物的行為關(guān)聯(lián)關(guān)系，改進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育和醫(yī)療衛(wèi)生。
（3）事的數(shù)字化
信息化時(shí)代，主要實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)功能的數(shù)據(jù)化和信息化，關(guān)注業(yè)務(wù)過(guò)程創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)結(jié)果。
踐行以客戶(hù)為中心，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，將流程與組織結(jié)構(gòu)解耦，從以部門(mén)為核心的流程要向基于角色的流程轉(zhuǎn)變，既要關(guān)注端到端創(chuàng)造的價(jià)值，也要關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的端到端過(guò)程，即發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、物、人等的關(guān)系。
傳統(tǒng)企業(yè)的“傳統(tǒng)”不應(yīng)該是貶義詞，它同時(shí)意味著數(shù)十年積累的寶貴資產(chǎn)，包括客戶(hù)關(guān)系、數(shù)據(jù)、品牌形象、供應(yīng)鏈、渠道等等。企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵，就在于如何圍繞實(shí)體資產(chǎn)構(gòu)建起數(shù)字化的業(yè)務(wù)形態(tài)和行業(yè)生態(tài)。一些成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不僅建設(shè)了“殺手應(yīng)用”，更重要的是建立起了支撐不斷創(chuàng)新、不斷擴(kuò)展數(shù)字化疆域的平臺(tái)。
這樣的數(shù)字平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)了顯著的收益：提升IT團(tuán)隊(duì)效能、構(gòu)建行業(yè)生態(tài)、促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
傳統(tǒng)企業(yè)的CIO和IT管理者都可以用DPS來(lái)識(shí)別能力差距、制訂數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略路線(xiàn)圖。首先從企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)出發(fā)，定義出提供支撐的必要能力，然后通過(guò)快速的現(xiàn)狀評(píng)估找出差距，隨后就可以制訂出自己的數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略路線(xiàn)圖，早日建立起面向未來(lái)的數(shù)字化平臺(tái)，達(dá)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
