回看2020年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑是任何企業(yè)都無(wú)法忽視的一大課題，同時(shí)也被視為在諸多的不確定下，唯一的確定性。而在最近的提案中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也被眾多企業(yè)老總作為提案的重點(diǎn)議題?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在2021年，越來(lái)越多的企業(yè)開始將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程，并將其視為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫
數(shù)字化轉(zhuǎn)型有多迫切，通過(guò)一些調(diào)研數(shù)據(jù)，我們或許能看到一斑。
根據(jù)哈佛商學(xué)院的數(shù)據(jù)，領(lǐng)先的數(shù)字公司與落后的數(shù)字化采用者相比，獲得的毛利率更高，收入更好，凈收入更高。領(lǐng)先者的三年平均毛利率為55％，而落后者只有37％。
IDC在年初發(fā)布的《2020年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》指出，到2021年，中國(guó)90%以上的企業(yè)將依賴于私有云、多個(gè)公有云和歷史遺留平臺(tái)的組合，以滿足基礎(chǔ)設(shè)施的需求。
IDC估計(jì)，所有技術(shù)支出中有40％將用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2019年企業(yè)支出將超過(guò)2萬(wàn)億美元。“沒(méi)有從根本上改變組織以專注于數(shù)字化的IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)同事會(huì)轉(zhuǎn)向外包以滿足發(fā)展需求”，IDC IT高管顧問(wèn)Joseph Pucciarelli表示。
這一些數(shù)據(jù)、調(diào)研無(wú)疑反映了這樣的未來(lái)趨勢(shì)，那就是——數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)必須必須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高到公司的戰(zhàn)略高度，才能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，否則就可能被時(shí)代所淘汰。
而對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前在定義上也不盡相同?？偟膩?lái)看，IDC對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義相對(duì)更加精簡(jiǎn)和符合多數(shù)人的預(yù)期——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循的幾點(diǎn)原則
對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其的重要性，但是如何轉(zhuǎn)仍然困擾著不少企業(yè)的決策層。那么，究竟該如何轉(zhuǎn)呢？對(duì)此，F(xiàn)姐認(rèn)為可以遵循以下幾點(diǎn)：
從自身需求出發(fā)，選擇合適的平臺(tái)
不同的企業(yè)目前處于不同發(fā)展階段，其需要的轉(zhuǎn)型路徑和方式也不盡相同。這就需要企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)要從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，選擇適合自己發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。切忌不可盲目上馬，期望一口吃個(gè)胖子。
例如，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，受人力物力財(cái)力等方便的限制，同時(shí)企業(yè)本身也沒(méi)有足夠大的數(shù)據(jù)需要處理，可以采用成本較低、部署方便的SaaS和aPaaS等產(chǎn)品。以SaaS為例，目前市場(chǎng)上存在著諸多相對(duì)成熟的產(chǎn)品，也足夠滿足中小型企業(yè)的需要。
當(dāng)然，對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要打造自己的數(shù)據(jù)化中臺(tái)／CDP等平臺(tái)。而事實(shí)上，數(shù)據(jù)中臺(tái)概念也格外火熱，成為不少大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
企業(yè)高層主動(dòng)擁抱數(shù)字化
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的滿足企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是重新去思考當(dāng)前的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代。這顯然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，自上而下推行。而不是單純的也IT部、或者單純的業(yè)務(wù)部推行。
而從目前來(lái)說(shuō)，一些知名的轉(zhuǎn)型案例都是企業(yè)高層都對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也這深刻的認(rèn)知和轉(zhuǎn)型的決心。例如紅星美凱龍副董事長(zhǎng)兼董秘郭丙合曾指出，紅星美凱龍正在撕掉自身的傳統(tǒng)標(biāo)簽，未來(lái)將從傳統(tǒng)線下流量轉(zhuǎn)向全方位流量、從傳統(tǒng)型向全面數(shù)字化，不斷提升經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)占有率，為全行業(yè)賦能；同時(shí)以主業(yè)為核心，打造1+N大家居生態(tài)鏈平臺(tái)，加速推進(jìn)第二增長(zhǎng)曲線落地。
以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從局部到全部
阿里云智能通用行業(yè)解決方案總經(jīng)理霍嘉在不久前的文章中說(shuō)的好：數(shù)字化核心本質(zhì)是將以“流程”為驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)信息化，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;數(shù)據(jù)”為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)數(shù)字化，也就是阿里內(nèi)部耳熟能詳?shù)?ldquo;一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。
特別是近兩年來(lái)，受疫情影響，行業(yè)充滿不確定，盡管整體形勢(shì)在轉(zhuǎn)好，但是營(yíng)銷人的焦慮似乎是并沒(méi)有減少，反映在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也畏手畏腳。而降本增效，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下的重中之重。因此，對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)部門的需求和痛點(diǎn)，有的放矢，進(jìn)行數(shù)字化改造，在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)上作文章也更利于企業(yè)所接受。特別是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實(shí)給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之后，再局部上升到企業(yè)全局也就順理成章了。當(dāng)然，從局部出發(fā)離不開企業(yè)高層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體規(guī)劃，對(duì)數(shù)字化進(jìn)程有著全局?jǐn)?shù)字化部署。
要落在具體應(yīng)用場(chǎng)景上
企業(yè)要做轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底就是想要降本增效，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
而在實(shí)際應(yīng)用中，就需要將技術(shù)應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，圍繞具體的場(chǎng)景解決實(shí)際的問(wèn)題，并針對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能和數(shù)據(jù)技術(shù)等手段，深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，解決過(guò)去人力無(wú)法解決的問(wèn)題，拓展認(rèn)知邊界，找到解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的數(shù)字化鑰匙。
例如，居然之家這樣的傳統(tǒng)賣場(chǎng)和可口可樂(lè)這樣的快消品面臨的用戶和場(chǎng)景迥然不同，這就需要擁有截然不同的解決方案。
