未來社會(huì)發(fā)展將是萬物互聯(lián)互通，信息知識(shí)海量化、多樣化、快速化、價(jià)值化。這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代，云計(jì)算時(shí)代。如果數(shù)據(jù)是財(cái)富，那么大數(shù)據(jù)就是寶藏，而云計(jì)算就是挖掘和利用寶藏的利器。
傳統(tǒng)的運(yùn)維體系，是從最底層的IDC（數(shù)據(jù)中心）、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和系統(tǒng)等基礎(chǔ)運(yùn)維，到上層數(shù)據(jù)庫、安全和產(chǎn)品等應(yīng)用運(yùn)維，需要環(huán)環(huán)相扣，層層覆蓋。隨著時(shí)間、業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增大，運(yùn)維則需要年年投入人力、物力、財(cái)力，最終成為一個(gè)巨大成本中心，但卻很難直觀看到價(jià)值產(chǎn)出。甚至因?yàn)楦鞣N隱患故障，令運(yùn)維人員“焦頭爛額，顏面盡失”，最終不堪重負(fù)。
而對(duì)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)新時(shí)代特征，我們的運(yùn)維則更多關(guān)注分布式架構(gòu)、海量式的云運(yùn)維，而不再是僅僅圍繞數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維。例如我們以前更多考慮自建機(jī)房、采購服務(wù)器各種設(shè)備。而現(xiàn)在很多企業(yè)在很多業(yè)務(wù)環(huán)境中采用了（公有云）云主機(jī)環(huán)境，從而高效、低成本地搭建起基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，很大程度上擺脫了基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的各種束縛。
因此IT運(yùn)維服務(wù)需要擺脫以簡單硬件設(shè)備為基礎(chǔ)單位，轉(zhuǎn)變?yōu)橐约嘿Y源服務(wù)為單位，規(guī)?；?guī)范化運(yùn)維。構(gòu)建一整套完善、成熟的IT運(yùn)維服務(wù)體系，從制度、流程、人員、技術(shù)、資源等方面入手，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，建立集中高效、性能優(yōu)質(zhì)、快速響應(yīng)的智能一體化運(yùn)維生產(chǎn)管理模式。
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代的迅猛發(fā)展，給運(yùn)維帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為現(xiàn)代化的運(yùn)維管理體系帶來了新的理念。新理念驅(qū)使傳統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)型升級(jí)，使得在運(yùn)維工作中必須對(duì)大量重復(fù)性、簡單的手工工作通過資源整合優(yōu)化，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)用戶的需求提供可量化的存儲(chǔ)服務(wù)與計(jì)算，有效地將資源切換到實(shí)際需要的應(yīng)用中，提高了IT資源的利用率，降低了系統(tǒng)的成本。從而使運(yùn)維人員擺脫低端手工作坊式，臨時(shí)救火式的局面，將更多精力、條件投入到整個(gè)服務(wù)的生命周期當(dāng)中。新的運(yùn)維管理體現(xiàn)了對(duì)資源服務(wù)生命周期的管理。服務(wù)的生命周期在IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)ITlLv3中有明確定義，其核心架構(gòu)是基于服務(wù)的生命周期。服務(wù)的生命周期以服務(wù)戰(zhàn)略為核心，以服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營為實(shí)施階段，以服務(wù)改進(jìn)來提高和優(yōu)化對(duì)服務(wù)的定位及相關(guān)的進(jìn)程與項(xiàng)目?？梢灶A(yù)見未來的運(yùn)維工作越來越重要，甚至關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗，因?yàn)樵朴?jì)算、大數(shù)據(jù)這些新興的大數(shù)據(jù)中心拼的就是運(yùn)維服務(wù)能力。
