根據(jù)Gartner首席信息官和技術(shù)高管年度全球調(diào)研，企業(yè)必須實現(xiàn)業(yè)務(wù)組合能力，才能在2022年及以后的變革中蓬勃發(fā)展。
業(yè)務(wù)組合能力是一種使企業(yè)機構(gòu)能夠進行創(chuàng)新并迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化的思維方式、技術(shù)和一系列運營能力。實現(xiàn)這項能力的基礎(chǔ)是通過將模塊化的關(guān)鍵原則應(yīng)用于業(yè)務(wù)資產(chǎn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標所要求的規(guī)模和速度。
Gartner研究副總裁Monika Sinha表示：“業(yè)務(wù)組合能力是應(yīng)對波動性的良策。在組合能力*強的企業(yè)機構(gòu)中，63%的首席信息官表示與同行或競爭對手相比，其所在企業(yè)機構(gòu)去年的業(yè)務(wù)表現(xiàn)更出色。他們還提高了通過技術(shù)尋找新價值來源的能力。”Gartner分析師在Gartner IT Symposium/Xpo大會美洲站期間發(fā)布了此次調(diào)研的結(jié)果。
通過投資人工智能、云和安全技術(shù)支持業(yè)務(wù)組合能力
人工智能（AI）和分布式云是大多數(shù)組合能力強的企業(yè)已部署或計劃在2022年部署的兩項主要技術(shù)。這兩項技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)模塊化技術(shù)能力，因此是促進業(yè)務(wù)組合能力的催化劑。
網(wǎng)絡(luò)和信息安全在2022年的投資計劃表上名列前茅。所有受訪者中有66%的人預(yù)計將在明年增加相關(guān)投資。其次是商業(yè)智能/數(shù)據(jù)分析（51%）和云平臺（48%）。
Sinha表示：“由于環(huán)境變得更具有挑戰(zhàn)性，企業(yè)機構(gòu)需要持續(xù)投資于網(wǎng)絡(luò)安全。強大的組合能力將幫助企業(yè)更快恢復(fù)，甚至可能將網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響降到最低。”
組合能力強的企業(yè)能夠更好地運用IT
預(yù)計在2022年，組合能力強的企業(yè)在平均收入增長和IT預(yù)算增長方面將高于組合能力中等或弱的同行。組合能力強的企業(yè)的首席信息官和技術(shù)高管在2022年的收入和IT預(yù)算將分別平均增長7.7%和4.2%，而組合能力弱的企業(yè)預(yù)計增長3.4%和3.1%。
Sinha表示：“為了更加輕松地適應(yīng)變化，大多數(shù)組合能力強的企業(yè)將戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算編制作為一項持續(xù)和迭代的活動。如果在其他方面沒有需要補救的巨額赤字，首席信息官就可以投資于組合能力，尤其是能夠以可組合的方式進行設(shè)計的IT開發(fā)人員和業(yè)務(wù)架構(gòu)師。”
全球IT預(yù)算預(yù)計將以十多年來最快的速度增長。根據(jù)所有受訪者的回答，2022年全球IT預(yù)算預(yù)計將平均增長3.6%。
業(yè)務(wù)組合能力的三個領(lǐng)域
隨著波動性在可預(yù)見的未來將成為一種業(yè)務(wù)驅(qū)動力，首席信息官應(yīng)當仁不讓地負責(zé)推進業(yè)務(wù)組合能力的三個領(lǐng)域：可組合的思維、可組合的業(yè)務(wù)架構(gòu)和可組合的技術(shù)。
可組合的思維
Sinha表示：“由于需要重塑業(yè)務(wù)思維，整個經(jīng)濟環(huán)境中的業(yè)務(wù)組合能力水平并不高。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)思維將變化視為一種風(fēng)險，而可組合的思維將能夠駕馭加速變化的風(fēng)險并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)價值。”
在組合能力強的企業(yè)中，首席信息官認識到從客戶需求到財務(wù)模式，業(yè)務(wù)條件經(jīng)常發(fā)生變化，并且授權(quán)最適合采取行動的團隊對這些新條件做出響應(yīng)并重新適應(yīng)。例如在組合能力強的受訪者中，超過一半表示他們提倡一種高信任度的文化，鼓勵員工獨立做出決定，而這是組合能力中等的企業(yè)的兩倍，是組合能力弱的企業(yè)的六倍。
可組合的業(yè)務(wù)架構(gòu)
工業(yè)時代的企業(yè)是為穩(wěn)定、緩慢、可預(yù)測的變化而設(shè)計的。而在數(shù)字時代，企業(yè)架構(gòu)需要為不確定性和持續(xù)的變化而設(shè)計?？山M合的企業(yè)不是為效率而優(yōu)化，而是為適應(yīng)而優(yōu)化。系統(tǒng)、流程和員工不再為一個預(yù)先確定的用例或目標服務(wù)。
Sinha表示：“如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人委托IT組織開展項目，然后推卸對實施結(jié)果的責(zé)任并把此類項目僅當做一個IT項目，那么數(shù)字業(yè)務(wù)行動就會失敗。組合能力強的企業(yè)對數(shù)字結(jié)果采取去中心化的問責(zé)機制，大多數(shù)首席信息官幾年來一直在嘗試這種轉(zhuǎn)變，并且這種轉(zhuǎn)變能夠建立融合業(yè)務(wù)和IT部門的多學(xué)科團隊來推動業(yè)務(wù)成果。”
可組合的技術(shù)
Sinha表示：“業(yè)務(wù)需要依靠技術(shù)運行，而技術(shù)本身必須具備組合能力才能運行可組合的業(yè)務(wù)。從支持新系統(tǒng)和新合作伙伴快速整合的基礎(chǔ)架構(gòu)到支持思想交流的工作場所技術(shù)，企業(yè)機構(gòu)需要將組合能力延伸至整個技術(shù)棧。”
此次調(diào)研顯示，在組合能力強的企業(yè)中，首席信息官和技術(shù)高管更加積極地推進迭代技術(shù)開發(fā)、跨系統(tǒng)和人員數(shù)據(jù)共享以及集成能力數(shù)據(jù)、分析和應(yīng)用的建立。
Sinha表示：“在組合能力中等或弱的企業(yè)中，首席信息官必須內(nèi)化這三個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)組合能力，從而使他們的企業(yè)機構(gòu)變得更加靈活并且能夠應(yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。進入2022年之后，這將是一個循序漸進、但必不可少的過程。”
(*注：2022年首席信息官和技術(shù)高管調(diào)研收集了2387名首席信息官和技術(shù)高管受訪者的數(shù)據(jù)。受訪者來自85個國家和各主要行業(yè)，其所在企業(yè)機構(gòu)的收入/公共部門預(yù)算總計達到約9萬億美元，IT支出總計達到1980億美元。本次調(diào)研根據(jù)首席信息官受訪者所在企業(yè)機構(gòu)對可組合業(yè)務(wù)三個領(lǐng)域的使用程度，將企業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)組合能力等級劃分為“弱”、“中等”和“強”。)
