當(dāng)?shù)貢r(shí)間2021年10月25日11點(diǎn)20分開(kāi)始，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商KT的整個(gè)有線和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)生中斷，導(dǎo)致其所有客戶在大約一個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)和使用電話服務(wù)。
同時(shí)，因KT整網(wǎng)服務(wù)中斷，還并發(fā)導(dǎo)致了韓國(guó)另外兩家運(yùn)營(yíng)商SKT和LG U+的網(wǎng)絡(luò)擁塞。
可以說(shuō)，在這一個(gè)小時(shí)內(nèi)，韓國(guó)通信界遭遇了“至暗時(shí)刻”。
10月26日，KT官網(wǎng)以CEO的名義發(fā)布了公開(kāi)致歉信，并對(duì)事故原因進(jìn)行了確認(rèn)。
信中表示，對(duì)于引起這起重大網(wǎng)絡(luò)事故的原因，最初估計(jì)是因外部DDoS攻擊導(dǎo)致，但最終確認(rèn)原因?yàn)椋涸诟鼡Q路由器以升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，因網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致。
路由設(shè)置錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量流向不正確而引起局部節(jié)點(diǎn)負(fù)荷過(guò)載，從而引發(fā)全網(wǎng)癱瘓。
看起來(lái)，與前幾天日本軟銀遭遇的網(wǎng)絡(luò)重大故障相似，本次事故也是因割接導(dǎo)致。
盡管KT已公布故障原因，但并未進(jìn)行詳細(xì)解釋，仍然給業(yè)界留下了不少謎團(tuán)...
1為何沒(méi)有自愈保護(hù)？
電信網(wǎng)絡(luò)一直以高穩(wěn)定性、高可靠性著稱，早在PSTN電話網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)線路就設(shè)置了1+1保護(hù)或自愈保護(hù)，主用線路在發(fā)生中斷后，通常可在50ms內(nèi)自動(dòng)切換到備用線路，或從相反方向迂回連通。
2018年11月，因KT位于首爾Ahyeon區(qū)中心的電信大樓發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，通信服務(wù)中斷了數(shù)天。事后，有韓國(guó)業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，這可能是因?yàn)镵T的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)不夠先進(jìn)，設(shè)備和線路的冗余配置和自愈保護(hù)不夠完善導(dǎo)致。他認(rèn)為，盡管KT的骨干匯聚網(wǎng)絡(luò)擁有充分的冗余配置和自愈保護(hù)機(jī)制，但在昂貴而龐大的接入網(wǎng)部分，冗余配置不夠充足，環(huán)狀自愈保護(hù)設(shè)計(jì)不夠完善，從而導(dǎo)致了此次火災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)時(shí)間中斷。
但本次事故比2018年的火災(zāi)事故要嚴(yán)重得多，火災(zāi)事故影響范圍為一個(gè)區(qū)域，而本次事故影響范圍為全國(guó)。既然影響范圍這么廣，可以估計(jì)，本次事故的故障點(diǎn)并非在網(wǎng)絡(luò)接入層，而是在網(wǎng)絡(luò)骨干核心部分，這就好比“主動(dòng)脈”阻塞，導(dǎo)致全網(wǎng)的“血液”輸送不暢。
那問(wèn)題是，難道KT的核心網(wǎng)絡(luò)也缺乏完善的自愈保護(hù)機(jī)制？這顯然是不太可能的。那是不是還有其他原因？
2是否因?yàn)锽GP路由配置錯(cuò)誤導(dǎo)致？
BGP路由錯(cuò)誤會(huì)阻止數(shù)據(jù)包到達(dá)其預(yù)期的IP地址和服務(wù)器而導(dǎo)致服務(wù)中斷。聯(lián)想到最近Facebook、Instagram和WhatsApp服務(wù)中斷均由BGP路由問(wèn)題導(dǎo)致，一些業(yè)內(nèi)人士推測(cè)可能是由于BGP配置錯(cuò)誤導(dǎo)致。
3為什么割接操作在白天進(jìn)行？
為避免影響網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，割接操作一般都在凌晨進(jìn)行，這是電信業(yè)的常識(shí)。但本次事故因“更換路由器以升級(jí)網(wǎng)絡(luò)”引起，且事故發(fā)生時(shí)間為白天。難道有什么不得已的原因非要在白天11點(diǎn)進(jìn)行割接操作？還是因?yàn)榱璩扛罱硬僮骱?，白天才發(fā)生了故障？
4是設(shè)備問(wèn)題還是人工操作失誤？
路由配置可能是自動(dòng)化的，也可能是人工操作，那到底是設(shè)備的問(wèn)題，還是人工操作失誤？
不管是設(shè)備問(wèn)題，還是人為操作失誤，還是缺乏備份系統(tǒng)，一些韓國(guó)業(yè)內(nèi)人士表示，這都反映了KT在網(wǎng)絡(luò)和流程管理上存在疏忽。
