智能制造是將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，以智能制造設(shè)備、智能制造系統(tǒng)、智能制造服務(wù)為依托，實(shí)現(xiàn)自感知、自學(xué)習(xí)、自分析、自決策等智能活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間智能產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)和服務(wù)等全生命周期的自動(dòng)化、智能化的新型制造系統(tǒng)。
（一）智能制造能夠有效地推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)、降本、增效
智能制造打通了上下游企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)，較好地使產(chǎn)品全生命周期實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈資源和信息的重新優(yōu)化整合，使其變得更加動(dòng)態(tài)靈活，能夠有效地縮短產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)周期、優(yōu)化生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變、減少供應(yīng)鏈能源資源消耗、最大限度地降低各環(huán)節(jié)生產(chǎn)成本，推動(dòng)生產(chǎn)效率和利潤(rùn)率不斷提高，降低生產(chǎn)過(guò)程中人為差錯(cuò)的發(fā)生、提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。
（二）智能制造能夠有效地迎合消費(fèi)升級(jí)
1.柔性制造滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求。
原先大規(guī)模批量生產(chǎn)的模式已難以適應(yīng)個(gè)性化小批量消費(fèi)需要，在智能制造柔性生產(chǎn)下，企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能快速有效地與消費(fèi)者需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)計(jì)、智能投產(chǎn)、智能配送、智能檢測(cè)，用工業(yè)化的生產(chǎn)效率完成個(gè)性化定制，產(chǎn)供銷(xiāo)緊密結(jié)合實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
2.智能制造拓寬了為客戶服務(wù)的渠道。
智能制造的實(shí)施，拓寬了企業(yè)為客戶提供服務(wù)的渠道，原先傳統(tǒng)的線下單一服務(wù)被多渠道線上線下豐富多樣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所取代。消費(fèi)者在供求市場(chǎng)占據(jù)著主導(dǎo)地位，企業(yè)與客戶的互動(dòng)由原先的企業(yè)為主轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心。
通過(guò)智能制造服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)模型，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)據(jù)資源互聯(lián)共享，海量收集、梳理、傳遞和反饋客戶原始數(shù)據(jù)信息，能夠更加主動(dòng)向客戶提供更精準(zhǔn)、更貼心、更高效的端對(duì)端服務(wù)。
同時(shí)，利用智能制造服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行多維度、多方位、多層次的感知，提供基于產(chǎn)品服務(wù)下的相關(guān)配套拓展智能服務(wù)，滿足不同客戶的多樣化需求，提升客戶滿意度，增加企業(yè)與客戶的黏性，從而獲得客戶長(zhǎng)期的忠誠(chéng)與傾愛(ài)。
