在疫情反復(fù)不斷的這兩年時間，各企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃也得以提前進入日程。與先前CIO們所設(shè)想的需要經(jīng)過深思熟慮和謹(jǐn)慎的部署才開始著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型不同，在特殊時期，他們被迫做出緊急決定。
同時，CIO們也認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐將繼續(xù)加快，當(dāng)然，這主要是由他們無法控制的外部力量所催化。
2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略待辦事項
CIO們從被動模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幽Ｊ剑惹爸贫ǖ膽?yīng)急計劃現(xiàn)在也需要轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期戰(zhàn)略。以下是CIO們在制定2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的時候需要從2021年吸取的四個教訓(xùn)。
1.為混合環(huán)境構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施
隨著混合工作模式（居家及現(xiàn)場辦公并存）的存在，相應(yīng)的IT和安全基礎(chǔ)設(shè)施也必須適應(yīng)該環(huán)境下企業(yè)長期發(fā)展的需求，這可能意味著要企業(yè)要撤銷在匆忙轉(zhuǎn)型過程中采取的一些快速補救措施。
例如，在危機開始時，一些國外企業(yè)為了能夠繼續(xù)為客戶構(gòu)建和測試新產(chǎn)品，將研發(fā)團隊的業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)移到了他們的家庭車庫。一年后，許多企業(yè)都有了一個完整的家庭式研發(fā)服務(wù)器。到現(xiàn)在，一些企業(yè)也在考慮將實驗室環(huán)境和測試設(shè)備轉(zhuǎn)移到外包數(shù)據(jù)中心，從而獲得更好的可靠性和安全性。因為這幾乎不需要固定的物理辦公地點，就能夠讓網(wǎng)絡(luò)工程師在任何地方工作。
2.修正業(yè)務(wù)連續(xù)性和后疫情時代的重整計劃
在遭遇疫情后，我們再來回顧從2019年開始制定的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃肯定是無法適應(yīng)現(xiàn)行環(huán)境的?，F(xiàn)在，我們必須置身當(dāng)前的境況，考慮一下在原先的標(biāo)準(zhǔn)流程下，在該環(huán)境中可能出現(xiàn)的問題。
例如，如果分布式基礎(chǔ)架構(gòu)出現(xiàn)故障怎么辦？以前，你可能并不關(guān)心員工使用什么ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商），但是如果他們都使用同一個運營商并且他們的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重的中斷，你將如何去調(diào)整適應(yīng)？
你可能需要考慮讓那些處于關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的員工使用多元化端點（這可能意味著你需要補貼這部分成本），以降低廣泛業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險。
3.在創(chuàng)新與運營之間找到平衡
為了更加敏捷，創(chuàng)新和開發(fā)團隊必須更貼近業(yè)務(wù)，并讓整個團隊參與新產(chǎn)品的開發(fā)、測試和驗證環(huán)節(jié)。這能夠確保從一開始就滿足他們的優(yōu)先權(quán)，不至于浪費時間或資源。產(chǎn)品性能和測試以及安全掃描必須貫穿始終且是實時的，以縮短開發(fā)周期，提高效率。
在Nomadix的企業(yè)組織中，我們的業(yè)務(wù)代表每周都會優(yōu)先處理最重要的事情，并參與測試和驗證過程。在我們努力推動新的合作伙伴時，營銷和支持團隊從一開始就參與其中，為開發(fā)團隊提供建議并測試特性和功能。
通過將IT和業(yè)務(wù)運營更緊密地結(jié)合在一起，即使在人才或資源有限的情況下，我們也能夠在創(chuàng)新和運營之間取得平衡，而不必舍棄任何一個。
4.以同理心和以人為本的方式運作
在企業(yè)的發(fā)展過程中，由于過多的關(guān)注在調(diào)試基礎(chǔ)設(shè)施上，很容易忘記人們也參與到了其中。變更管理不僅關(guān)乎系統(tǒng)本身，還關(guān)乎如何幫助人們適應(yīng)和接受新的系統(tǒng)。從IT角度來看，我們通常不會考慮在該過程中如何幫助人，但這種情況必須改變，尤其是在人們可能已經(jīng)感到有點疏離的遠程工作環(huán)境中。
通過應(yīng)用營銷傳播原則來支持內(nèi)部變革可以改變游戲規(guī)則。在調(diào)整運營時，調(diào)整改進溝通計劃，將員工視為你試圖說服購買產(chǎn)品的客戶。用系統(tǒng)中有什么以及如何讓他們的工作更輕松這樣前瞻性的信息向員工主動“推銷”你的新系統(tǒng)或流程。
新的一年，我們都迫切地想要更好地繼續(xù)前進。但是CIO們必須記住，這是一場馬拉松，而不是短跑。領(lǐng)導(dǎo)者們必須保持樂觀的態(tài)度，但我們也必須正視現(xiàn)實并制定適當(dāng)?shù)挠媱潱苑阑謴?fù)速度慢于預(yù)期。
