本文來自搜狐網(wǎng)，作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。
在數(shù)字零售的概念出現(xiàn)之前，我們已經(jīng)經(jīng)歷了社交零售、內(nèi)容零售等諸多概念。它們對于零售行業(yè)的改造僅僅只是局限在流量本身，而沒有觸及到零售行業(yè)本質(zhì)的現(xiàn)實(shí)，最終決定了當(dāng)它們無法再為零售行業(yè)帶來流量的時候，一切都將從頭開始。諸多零售新物種的概念的出現(xiàn)和退場，告訴我們一個道理，僅僅只是以流量的獲取和收割為主導(dǎo)的發(fā)展模式是難以為繼的。
電商行業(yè)需要一場全新的進(jìn)化，并且這樣一種新的變化應(yīng)當(dāng)不是以流量為終極追求的。只有這樣，電商行業(yè)的進(jìn)化才能進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。經(jīng)歷了長期的探索和實(shí)踐之后，人們業(yè)已找到了一條真正適合零售行業(yè)的發(fā)展新方式，并且開始一步步跳出流量的泥潭。
通過對零售行業(yè)的相關(guān)元素、流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化的改造，推倒原本橫亙于零售行業(yè)內(nèi)部的煙囪，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的重塑和再造，或許才能從根本上改變零售行業(yè)的本質(zhì)，并且以此來獲得新的發(fā)展。以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商開始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦于此，并以此造就了一個數(shù)字零售新時代的來臨。
對于一直都在探索電商進(jìn)化的新模式，一直都無法找到正確的電商發(fā)展新模式的玩家們來講，微盟、有贊們探索出來的這樣一套全新的模式，或許才是真正意義上的進(jìn)化，而以此為出發(fā)點(diǎn)，零售行業(yè)或許才能真正跳出傳統(tǒng)電商的牢籠，真正進(jìn)入到一個全新的時代。透過微盟、有贊們的實(shí)踐，我們或許可以窺探到有關(guān)電商進(jìn)化的正確路徑，并且以此徹底擺脫對于傳統(tǒng)電商的牽絆，真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。
留量，是一座富礦
經(jīng)歷了諸多以流量為導(dǎo)向的物種的洗禮之后，流量業(yè)已進(jìn)入到了一種相對透支的發(fā)展階段。在這樣一個階段，如果我們再去用規(guī)模的拓展來換取發(fā)展，顯然是已經(jīng)不切實(shí)際的。我們需要將更多關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在既定的流量上，而這樣一個既定的流量就是我們經(jīng)常所提到的「留量」。
同流量時代，我們需要想盡一切辦法來獲取流量不同，在留量時代，我們更加關(guān)注的是，對于既定流量的挖掘和改造，以此來獲得新的發(fā)展?jié)撃?。在這個過程當(dāng)中，如果我們僅僅只是按照傳統(tǒng)的模式和方法，必然是無法獲得持久的發(fā)展的。打破留量之間的煙囪和壁壘，實(shí)現(xiàn)它們的深度融合，才是保證可以獲得新的發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵所在。
從當(dāng)下的發(fā)展階段來看，我們看到的是一個以數(shù)字化的升級和改造為主導(dǎo)的全新的發(fā)展階段。借助數(shù)字化的手段，我們實(shí)現(xiàn)了零售行業(yè)內(nèi)在元素的改變，完成了零售行業(yè)的內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的再造，最終，一個全新的零售時代開始真正來臨。
同電商時代僅僅只是一味地做大規(guī)模不同，在這樣一個階段，我們實(shí)現(xiàn)的是，通過改變零售行業(yè)的內(nèi)在所獲得的發(fā)展。實(shí)踐證明，這種方式所獲得的發(fā)展不僅要比以流量為導(dǎo)向的發(fā)展模式更加持久，而且還要比以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式帶來的想象空間更大。留量，是一座富礦，一片尚未被開墾的沃野。找到改造留量，重塑零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的正確方式和方法，或許才能真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。
數(shù)字化，是一個開始
如果一定要找到以往那么多的零售新模式之所以會陷入到困境當(dāng)中的內(nèi)在原因，我們就會發(fā)現(xiàn)，并未真正找到改造零售行業(yè)的「手術(shù)刀」，才是導(dǎo)致這一切的根本原因所在。無論是社交新零售，還是內(nèi)容新零售，說到底，它們依然僅僅只是建構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的存在。對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來講，它的最大的功能和作用，就是在于去中間化，在于信息的完美無縫對接。
透過微盟、有贊們的實(shí)踐，我們可以非常明顯地看出，它們是從數(shù)字化的技術(shù)和方式來入手解決零售行業(yè)當(dāng)中那些無法用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決的問題的。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是撮合和中介，僅僅只是進(jìn)行信息的對接不同，微盟、有贊們更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了數(shù)字化的技術(shù)上。通過數(shù)字化的技術(shù)，數(shù)字化的方式和手段，實(shí)現(xiàn)了零售行業(yè)的重構(gòu)與再造。
經(jīng)過這樣一個階段之后，原本零售行業(yè)當(dāng)中看似無法完成的改造有了突破，并且這種改造真切地給零售行業(yè)的發(fā)展帶來了成本上的降低，效率上的提升。從某種意義上來講，以數(shù)字化的方式和手段來改造零售行業(yè)，其實(shí)是一個正確的選擇。然而，這僅僅只是一個開始。
隨著零售行業(yè)開始越來越多地被數(shù)字化的手段所改造，我們將會看到的是一場零售行業(yè)的深度蛻變的時代的來臨。當(dāng)零售行業(yè)蛻變，它的功能和角色，它與上游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，都將發(fā)生一場深度而又徹底的變革。由此，我們將會看到一場遠(yuǎn)比數(shù)字化時代還要富有想象力的全新發(fā)展時代。
重塑，零售行業(yè)的出路
經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，零售行業(yè)的發(fā)展業(yè)已進(jìn)入到了一個死胡同。這個死胡同是由以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式所決定的。欲要解決這個問題，我們就要改變傳統(tǒng)意義上的以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而通過重塑零售行業(yè)來尋找到更多新的發(fā)展可能性。嚴(yán)格來講，零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是零售行業(yè)本身，而是需要一場重塑。
透過微盟、有贊的實(shí)踐，我們可以看出，零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是零售行業(yè)不應(yīng)該僅僅只是被動地承擔(dān)銷售和營銷的角色，還需要更加主動地承擔(dān)起更為主動的角色。在這個過程當(dāng)中，零售行業(yè)不僅要及時反饋數(shù)據(jù)給上游的產(chǎn)業(yè)端，而且還要不斷優(yōu)化消費(fèi)端的體驗，讓消費(fèi)端的需求得到更大的滿足。
很顯然，若要達(dá)到這樣一個目的，僅僅只是借助傳統(tǒng)的零售模式，僅僅只是借助傳統(tǒng)的零售功能，是完全不夠的。我們必然需要對零售行業(yè)進(jìn)行一場重塑。通過改變傳統(tǒng)意義上的零售行業(yè)的功能和屬性來找到一種全新的發(fā)展模式和方法，以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展才能真正找到出路，只有這樣，零售行業(yè)才能在現(xiàn)實(shí)條件下找到存在的意義。
可以預(yù)見的是，經(jīng)過這樣一場重塑之后，我們所看到的零售將不再僅僅只是現(xiàn)在的功能和角色，將不再僅僅只是側(cè)重于線上或線下的存在，將不再僅僅只是一個由現(xiàn)實(shí)的元素所構(gòu)成的存在。只有這樣，零售行業(yè)才能真正融入到數(shù)字化的時代里，只有這樣，零售行業(yè)才能與人們數(shù)字化的生活融為一體。
結(jié)語
諸多以流量為終極導(dǎo)向的所謂的零售新物種的退場，告訴我們，僅僅只是以流量為終極追求零售新進(jìn)化是難以為繼的。尋找流量之外的零售行業(yè)的發(fā)展新模式，才能真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶離流量的泥潭。當(dāng)這場大戲拉開序幕，我們看到的是越來越多的玩家開始投身其中，去尋找零售行業(yè)的發(fā)展新方式和新方法。
除了我們經(jīng)常所看到的以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的頭部巨頭之外，我們還看到了以微盟、有贊為代表的玩家開始探索有關(guān)零售進(jìn)化的新方式和新方法，以此為開端，我們開始發(fā)現(xiàn)流量之外的有關(guān)零售行業(yè)的「世外桃源」，以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展開始真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。
