麥客CRM是一款集數(shù)據(jù)與信息收集、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營銷工具為一體的綜合性SaaS平臺(tái)，由表單、會(huì)員、聯(lián)系人、郵件和短信五大系統(tǒng)構(gòu)成，幫助企業(yè)解決需求釋放業(yè)務(wù)潛能，獲取價(jià)值。
應(yīng)用場(chǎng)景
●為政府機(jī)關(guān)提供方便快捷、穩(wěn)定高效、安全可靠的“互聯(lián)網(wǎng)+”全套服務(wù)解決方案；
●為金融行業(yè)提供可靈活配置，快速構(gòu)建、深度整合、即時(shí)響應(yīng)的服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)；
●為會(huì)展行業(yè)提供集數(shù)字營銷、展示報(bào)名、簽到驗(yàn)票、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、觀眾管理和會(huì)后反饋為一體的綜合管理系統(tǒng)；
●為傳媒行業(yè)提供便捷的落地頁制作、郵件群發(fā)、短信群發(fā)和廣告推廣功能，一站搞定數(shù)字營銷管理；
●為教育行業(yè)提供包含招生報(bào)名、培訓(xùn)管理和考試測(cè)評(píng)的全生命周期教育培訓(xùn)解決方案；
●為咨詢行業(yè)提供題型豐富、使用便捷、功能全面的自定義問卷調(diào)研系統(tǒng)；
●為零售行業(yè)提供線上線下全渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)匯總，全方位客戶畫像，個(gè)性化精準(zhǔn)營銷的新零售模式；
●為電商行業(yè)提供便捷的在線銷售頁面，合法安全的在線收款，以及詳盡的訂單數(shù)據(jù)——無需電商系統(tǒng)，輕輕松松做線上生意。
數(shù)據(jù)與信息收集
使用麥客CRM全球領(lǐng)先的在線表單系統(tǒng)，任何人無需設(shè)計(jì)和技術(shù)背景即可制作和發(fā)布幾乎滿足一切信息收集場(chǎng)景的在線表單。如：活動(dòng)報(bào)名、問卷調(diào)研、信息登記、投票決選、滿意度調(diào)查、預(yù)約申請(qǐng)、數(shù)據(jù)填報(bào)、反饋建議、在線訂單、廣告落地頁等。
●無需任何設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，只需簡單拖拽組件，即可如組合樂高積木般制作出專業(yè)表單；
●反饋數(shù)據(jù)規(guī)整匯總，結(jié)構(gòu)化展示數(shù)據(jù)列表，可視化統(tǒng)計(jì)視圖，助您輕松管理海量數(shù)據(jù)；
●微信、短信和郵件多渠道推送消息，自動(dòng)進(jìn)行反饋提醒和用戶通知。
客戶關(guān)系管理
麥客CRM客戶管理管理以“聯(lián)系人”為依托，囊括29種基礎(chǔ)信息字段、事件軸、附件格以及智能信息分析等諸多強(qiáng)大的功能：
●自動(dòng)識(shí)別表單反饋中聯(lián)系人特征，提取業(yè)務(wù)中多渠道、多元化、多樣性的聯(lián)系人信息，為企業(yè)或組織構(gòu)建海量聯(lián)系人數(shù)據(jù)池；
●智能合并重復(fù)聯(lián)系人，聚合筆記、表單、郵件和短信等聯(lián)系人事件記錄，建立可視化往來歷史時(shí)間軸，為您精準(zhǔn)剖析聯(lián)系人行為路徑，提供可靠依據(jù)；
●使用自定義標(biāo)簽及群組，對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行多維度分類分級(jí)，精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，沉淀企業(yè)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
在聯(lián)系人基礎(chǔ)上，麥客進(jìn)一步拓展了頂級(jí)客戶管理功能【會(huì)員】，幫助企業(yè)建立一個(gè)精細(xì)化會(huì)員管理中心，可與表單深度結(jié)合，輕松建立私域流量。
●提供一個(gè)聚合的會(huì)員中心，為客戶建立一個(gè)與企業(yè)或組織直接交互的入口；
●可通過表單自由設(shè)計(jì)各種會(huì)員服務(wù)內(nèi)容，并支持為不同等級(jí)會(huì)員提供差異化的專享服務(wù)；
●支持會(huì)員自助查詢填表內(nèi)容，及時(shí)了解服務(wù)狀態(tài)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)在線留言和回復(fù)；
●可設(shè)置會(huì)員拉新及推廣獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)裂變；
●會(huì)員可充值余額、獲取積分，使用余額在表單中進(jìn)行消費(fèi)。
市場(chǎng)營銷工具
在麥客CRM中，企業(yè)或組織可使用短信和郵件向聯(lián)系人進(jìn)行大批量低成本數(shù)字營銷，并結(jié)合表單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集和信息通知，打造營銷、管理、運(yùn)營的業(yè)務(wù)服務(wù)閉環(huán)。
郵件
●獨(dú)創(chuàng)區(qū)塊插槽式郵件編輯器，配上海量精美郵件模板，您只需要簡單操作，即可輕松制作出專業(yè)的營銷郵件；
●支持向指定聯(lián)系人群組或標(biāo)簽進(jìn)行批量群發(fā)，郵件正文可智能匹配聯(lián)系人字段內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)基于聯(lián)系人的個(gè)性化精準(zhǔn)營銷，為您帶來最棒的營銷效果；
●采用全球分布式郵件控制和發(fā)送架構(gòu)，建立與發(fā)送量、收件箱、郵件內(nèi)容等多因素相關(guān)的發(fā)送節(jié)點(diǎn)評(píng)分機(jī)制，智能調(diào)整郵件發(fā)送策略，并提供詳盡細(xì)致的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，保障轉(zhuǎn)化效果即時(shí)可見。
短信
●支持向聯(lián)系人群組或標(biāo)簽進(jìn)行批量群發(fā)，發(fā)送正文智能匹配聯(lián)系人字段內(nèi)容，輕松群發(fā)專屬信息；
●與表單結(jié)合的手機(jī)短信驗(yàn)證碼和觸發(fā)式短信通知，使您的業(yè)務(wù)開展更順暢；
分鐘級(jí)短信內(nèi)容快速審核，秒級(jí)短信批量發(fā)送，超過99%的送達(dá)率，對(duì)客戶的關(guān)懷不再延遲。