北美、歐洲跨境電商市場(chǎng)雖然火爆，但賣家也不要忽略了風(fēng)俗習(xí)慣與中國(guó)較為相近的日本。
日本的人口大概有1.2億，超過(guò)1億的日本人都在使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。據(jù)了解，在日本80歲以上的老婦使用手機(jī)買魚的現(xiàn)象是較為常見(jiàn)的，且對(duì)于一般的日本人來(lái)說(shuō)，他們每年在網(wǎng)購(gòu)上要花費(fèi)1300美元。
日本電商市場(chǎng)的格局表現(xiàn)如何？日本站入駐有什么門道？中國(guó)賣家又該如何在爆款、定價(jià)、物流和服務(wù)等維度上有所突破？
日本INTER-SUCCESS CEO陶一智將為你還原最真實(shí)的日本電商市場(chǎng)。
日本跨境電商模式豐富多樣，零售模式在旺季尤為突出
日本的商業(yè)模式較為多樣化，除了以雅虎、亞馬遜日本站為典型的B2C模式，B2B、C2C等多種商業(yè)模式在日本也呈現(xiàn)了多業(yè)態(tài)發(fā)展。
樂(lè)天：2016年整個(gè)樂(lè)天的年銷售額達(dá)到3萬(wàn)億日元。日本的女性消費(fèi)者很喜歡在樂(lè)天上購(gòu)物，因?yàn)闃?lè)天的積分幣能夠促使她們?cè)谫?gòu)物或網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)獲得一定的優(yōu)惠，平臺(tái)商家也可以以此推廣業(yè)務(wù)；
亞馬遜日本站：2016年亞馬遜日本站年銷售額達(dá)到了116萬(wàn)億日元。與樂(lè)天相比亞馬遜平臺(tái)的特征還是較為突出的，日本買家通常偏向于擁有質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品。截至目前亞馬遜日本站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)還是較為激烈的；
雅虎：在2016年，雅虎平臺(tái)上的年銷售就達(dá)到了7430億。與樂(lè)天相比，中國(guó)賣家在雅虎上開(kāi)店還是較為容易的，但是日本注冊(cè)公司這個(gè)入駐條件是必須的。
陶一智表示，從樂(lè)天發(fā)布的2018年度消費(fèi)關(guān)鍵詞來(lái)看，營(yíng)銷4.0、群體推薦、重新制造以及生活方式方面的營(yíng)銷是未來(lái)的消費(fèi)大方向；如果有賣家所售賣的產(chǎn)品與該關(guān)鍵詞相關(guān)的話，其未來(lái)的銷量基本上都是看漲的；此外，根據(jù)日本知名的雜志Nikkei Trendy發(fā)布的官方數(shù)據(jù)稱，未來(lái)包括多功能AI音響、一鍵式切換的老花鏡近視鏡的眼鏡，3C數(shù)碼等產(chǎn)品都會(huì)較為熱銷；
在陶一智看來(lái)，2018年3月份是日本消費(fèi)的旺季，因?yàn)閷?duì)于日本人而言，每年這時(shí)間段內(nèi)是日本人開(kāi)學(xué)、換工作或者走親訪友的時(shí)間段，是一些學(xué)習(xí)用品、校服、家居以及伴手禮熱銷的時(shí)期；5月份的黃金周，該節(jié)假日期間的銷量也較好，且通常情況下都在黃金周最后一天晚上出現(xiàn)大面積爆發(fā)；6月份，世界杯期間周邊產(chǎn)品的銷量也較好；12月份是整個(gè)年度最大的一個(gè)旺季，禮品、酒類、食品、裝飾品以及服裝等品類都是消費(fèi)者迎接新年的首選；
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，塑造爆款因地制宜十分必要
“每年的12月份是亞馬遜甚至其它他跨境電商平臺(tái)的旺季，但是每年12月28日之后的銷量其實(shí)并不是好，這是因?yàn)榇藭r(shí)快遞公司基本歇業(yè)。中國(guó)賣家如果想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的話，就必須知道日本節(jié)慶日的具體時(shí)間和歇業(yè)安排；賣家可以到雅虎的網(wǎng)站查看日文版的節(jié)慶日歷，以便提前做好放假規(guī)劃。”陶一智說(shuō)道。
另外，從日本經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與工業(yè)發(fā)布的日本市場(chǎng)規(guī)模的相關(guān)數(shù)據(jù)中，不難發(fā)現(xiàn)食品、飲料、酒類在日本的市場(chǎng)份額還是非常大的，只是對(duì)于外國(guó)的賣家而言，要進(jìn)入市場(chǎng)存在困難；在日本，上述幾類產(chǎn)品的檢查都十分嚴(yán)格，而醫(yī)療、室內(nèi)家居、服裝、珠寶、汽車零部件以及相關(guān)配件的發(fā)展機(jī)遇則比較大。
針對(duì)許多賣家較為關(guān)心的爆款的打造，對(duì)此，陶一智也表示賣家打造爆款是十分必須的，只是爆款的塑造需要遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、首先，賣家需要聘請(qǐng)專業(yè)的翻譯人員，將產(chǎn)品介紹翻譯成日文，且十分不建議賣家直接使用翻譯軟件進(jìn)行翻譯；賣家還需要注意日文字體的美觀和消費(fèi)者的可接受度，否則一定程度上將對(duì)銷量產(chǎn)生影響；
2、日本消費(fèi)者口中有一句俗語(yǔ)，“如果價(jià)格很低，質(zhì)量也是很低劣的”。日本消費(fèi)者并不是喜歡價(jià)格低的產(chǎn)品，好的質(zhì)量是必須的，同時(shí)合理設(shè)定產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，也十分必要；比如3000日元、5000日元、10000日元、20000日元、30000日元，這些價(jià)格都可以作為一些價(jià)格點(diǎn)，此時(shí)賣家可以把這個(gè)價(jià)格適度調(diào)低20日元，比如2980日元。因?yàn)橄啾扔谡麛?shù)的價(jià)格來(lái)說(shuō)，如果把價(jià)格定在2980、4980，這樣的價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者而言吸引力比較大；
3、日本的人口只有中國(guó)的1/10，只有美國(guó)人口的1/3，所以一定程度上賣家入駐日本市場(chǎng)，應(yīng)該多關(guān)注的重點(diǎn)是銷售的利潤(rùn)空間而不是銷售數(shù)量；
4、賣家需要比較清楚的描述和介紹自己的產(chǎn)品，比如說(shuō)非常詳細(xì)的產(chǎn)品圖片，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)是十分關(guān)注的；此外，賣家也可以借助制作小視頻等方式去介紹自身的產(chǎn)品；
5、雖說(shuō)好評(píng)對(duì)于平臺(tái)賣家而言十分重要，但是刷好評(píng)的方式是任何大平臺(tái)都明文禁止的，賣家應(yīng)該予以關(guān)注；
6、盡可能為消費(fèi)者提供各種渠道的支付選擇，可以是貨到付款、銀行轉(zhuǎn)帳、或者是信用卡付款；近期日本受廣大顧客歡迎的就是延遲付款，如果賣家有延遲付款的選項(xiàng)，或許可以幫助賣家進(jìn)一步增加收入；
7、較快的物流送貨也是很重要的；
8、產(chǎn)品的售后服務(wù)體驗(yàn)也非常重要，賣家可以不斷優(yōu)化和提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
“與此同時(shí)，我認(rèn)為目前日本的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模還沒(méi)有達(dá)到最大水平，日本整個(gè)電商僅占日本整體銷售的5.43%，也就是說(shuō)日本線下市場(chǎng)仍然比電商更普及，如果賣家想要不斷的探索或者進(jìn)入日本市場(chǎng)，也可以探討線下市場(chǎng)；比如實(shí)體門店，還有twitter、Facebook這樣的社交媒體，還有就是比較傳統(tǒng)的媒體渠道，比如目錄選購(gòu)、雜志、報(bào)紙等等，均可以幫助大家更好的了解日本市場(chǎng)，可以把日本市場(chǎng)做得更大、更好。” 陶一智總結(jié)道。
