李克強總理在2016年的《政府工作報告》中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已上升到國家政策。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)體系的深度融合，以大數(shù)據(jù)分析為核心，利用數(shù)據(jù)共享交換平臺、政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)等多種平臺構(gòu)建政府管理和服務(wù)的新形態(tài)。為使群眾和企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服，天津市緊跟黨的發(fā)展路線，積極實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一網(wǎng)通。
今年春節(jié)期間，天津市公安局監(jiān)所管理總隊高級工程師毛博文與同事們一起，幫助一位在押人員親屬成功進行了網(wǎng)上匯款。這筆500元的款項是遠在深圳打工的兒子匯給在天津被看押媽媽的。
據(jù)了解，天津公安局在全國率先建成了在押人員家屬網(wǎng)上匯款平臺，幫他們免去輾轉(zhuǎn)送款的煩惱。2016年5月該平臺建成至今，已經(jīng)幫助在押人員家屬匯款1.8萬宗。
這只是天津借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，使群眾和企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)享受到優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)的一個事例。如今，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，變?nèi)罕姳疾樾畔⑴芡?，變?nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦，天津廣大群眾和企業(yè)辦事更加便利和快捷。
天津市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實施方案提出，與居民公共教育、戶籍戶政、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、住房保障、文化體育等密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，都要做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
實施方案提出，要降低企業(yè)和群眾辦事成本，凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)或群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。
2017年11月23日，天津“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建成投入使用，服務(wù)門戶“天津市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”開通運行，是集行政許可、公共服務(wù)、互動交流等功能于一體的公共服務(wù)平臺，可以提供跨部門、跨區(qū)域的服務(wù)資源4萬余項。
據(jù)介紹，“天津市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”覆蓋全市16個區(qū)及自貿(mào)區(qū)3個片區(qū)、236個街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）行政服務(wù)中心，實現(xiàn)了市中心與46個市級部門、區(qū)中心與609個區(qū)屬部門互聯(lián)互通，滿足了全市5316個終端同時在線使用、信息同步交互。
天津建立的“一口受理、部門協(xié)同、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、一口出件”的審批辦理機制，方便了企業(yè)和群眾的辦事。針對政府熱線號碼過多、電話接通率低和服務(wù)質(zhì)量差等問題，天津整合全市53個政府熱線號碼和服務(wù)資源，構(gòu)建了集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)于一體的便民服務(wù)專線平臺，集中辦理群眾咨詢、求助、投訴事項，提供全方位24小時服務(wù)，每天為群眾解決各類問題2.5萬件以上。
據(jù)介紹，2020年年底前，天津?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，建成整體聯(lián)動、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。
（原標題：天津“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一網(wǎng)通辦）
