線下遭遇關(guān)店潮，線上增速放緩，新零售時代已來臨，融合才是未來趨勢。傳統(tǒng)銷售業(yè)由于線下渠道與運營成本過高，歷經(jīng)了純電商模式的沖擊與挑戰(zhàn)后，唯有創(chuàng)造差異化營銷，才能讓顧客重回懷抱。
電商新零售的三種模式
2016年，馬云在云棲大會上提出了“新零售”的概念，他說：未來沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是線上、線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。這個解釋和幾年前非常火的“O2O”概念非常相似，都是要線上結(jié)合線下，但是它們的內(nèi)核有了更新的含義。O2O剛起來的時候，講的是“顛覆”；而此次新零售，講的更多是“融合”。
于是各大互聯(lián)網(wǎng)大鱷，零售業(yè)巨頭開始重視客戶體驗服務(wù)，以全新的商業(yè)模式開拓市場，而現(xiàn)時比較主流的對于新電商新零售的三種模式通俗定義為：
1.電商新零售：線下線上融合統(tǒng)一，數(shù)據(jù)指揮協(xié)作；
2.工廠新零售（F2C）：從工廠直接到消費者，省去中間所有環(huán)節(jié)；
3.通訊新零售：利用15年資深行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，搭載小程序輕應(yīng)用，打通線上線下一體化；巧用移動廣告曝光，增加門店客流量；打造全新服務(wù)團隊，轉(zhuǎn)“銷售”為“服務(wù)”；培養(yǎng)客戶忠誠度，實現(xiàn)銷量翻番。
馬云說，純電商時代很快會結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合才一起，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。
未來，沒有純電商的公司，也沒有純線下的實體公司，線上和實體將不斷融合，而線下體驗 +線上平臺，個性化營銷與服務(wù)是新零售的核心。
