再過一個月，家住彭山區(qū)南星社區(qū)的田雪梅便能領到第一筆退休工資了。作為自主繳納社會養(yǎng)老保險人員，田雪梅辦理養(yǎng)老保險退休審批僅僅打了一個電話便完成了。“一個電話就把網(wǎng)格員請到了家中，我連家門都沒出，一會兒功夫就辦好了。”田雪梅所說的正是彭山區(qū)大力開展的政務服務“上門辦”行動。
據(jù)悉，為方便企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事，提升彭山區(qū)營商環(huán)境質(zhì)量和人民群眾幸福感，實現(xiàn)“企業(yè)和群眾辦理簡單事項不出門”的工作目標，今年9月，該區(qū)開展了政務服務“上門辦”行動。這項便民新舉措充分發(fā)揮網(wǎng)格員扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢，依托四川省政務服務網(wǎng)、彭山黨務政府服務網(wǎng)、“彭山服務”手機客戶端、“彭山服務”微信公眾號等新型政務服務辦理平臺，為企業(yè)和群眾提供了送宣傳上門、送培訓上門、送代辦上門的三項“上門辦”服務。
促成“上門辦”行動能夠有效執(zhí)行、方便快捷的關鍵，在于“彭山服務”客戶端等新型政務服務辦理平臺的開通。以田雪梅辦理養(yǎng)老保險退休審批事項為例，網(wǎng)格員上門后，只需幫助田大姐下載并注冊“彭山服務”APP，引導她按照材料清單的指引，將身份證、獨生子女證、社?？?、繳費發(fā)票等拍照上傳就完成了申請，1個工作日后便辦理完成。“APP一學就會，辦理證件不用再跑部門，就連復印件也省去了，十分方便，效率很高！”田雪梅說。據(jù)了解，“彭山服務”APP包含企業(yè)辦事、個人辦事、代人辦事等主要功能模塊，其中個人辦事模塊涉及社會保險、戶籍辦理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等30個類別，各項業(yè)務明確辦理清單，用戶即可在線申報，又可在線預約辦理，極大提升了公共服務的網(wǎng)上辦理效率。
送代辦上門是“上門辦”服務的又一個亮點，主要針對老弱病殘或者沒有智能手機的辦事群眾。從事網(wǎng)格員工作4年多的曾繼春告訴記者，她所服務的社區(qū)60%都是老年人，如今借助“彭山服務”APP，她可以輕松代老人們繳納水電氣費。而觀音鎮(zhèn)的網(wǎng)格員詹元良代辦最多的是老年證，僅9月27日一天，他就為3位孤寡老人辦好了老年證。“原來辦理老年證，老人們前期咨詢、準備材料、辦理加上自取，起碼要到村上跑4趟，現(xiàn)在打個電話給網(wǎng)格員，不僅幫忙辦好，辦好的證件還會給送過去。”詹元良說。
“我們將和網(wǎng)格中心一起，共同深入推進政務服務‘上門辦’行動，通過上門指導和為特殊人群代辦等多種方式，提高行政許可和公共服務網(wǎng)上辦理率，真正讓辦事群眾‘最多跑一次’！”彭山區(qū)黨務政務服務中心主任周明強說。
