“來之前想著怎么也要跑幾趟才能辦好，沒想到，這里是‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’‘一站式’服務(wù)，不到兩個小時，我的證照就辦好了，既省時省錢又省心省力。”說這話的是家住松桃自治縣盤信鎮(zhèn)的龍先發(fā)，最近他準(zhǔn)備在盤信街上開飯館，當(dāng)他到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)證照，把各種資料交齊后，很快就拿到了集營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證和社會保險登記證、統(tǒng)計(jì)登記證為一體的“五證合一”營業(yè)執(zhí)照。
近年來，松桃深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，更多事項(xiàng)只需要在網(wǎng)上辦理即可辦理，必須到現(xiàn)場辦理的也力爭做到“只進(jìn)一扇門、最多跑一次、只問一個人”，從而加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打通信息孤島。此外，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。
針對群眾辦事出入“多門”，辦事效率低、成本高等實(shí)際，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照集中、便民、高效的原則，堅(jiān)持因地制宜，采取以“窗口式”受理、“一條龍”辦結(jié)為主要特點(diǎn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”+“一站式”服務(wù)大廳，并選派業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾服務(wù)的干部為窗口工作人員，實(shí)行輪流辦公。整合項(xiàng)目把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”+“一站式”服務(wù)統(tǒng)一起來。堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，切實(shí)將各類涉農(nóng)、惠民業(yè)務(wù)全部納入“一站式”服務(wù)大廳辦理，實(shí)行“一門受理、集中管理、分別辦理”，力爭讓群眾在一處就能把要辦理的事項(xiàng)辦理完畢。同時，設(shè)立政策咨詢臺、民政社保、衛(wèi)生計(jì)生、合醫(yī)、財(cái)政惠農(nóng)等五個窗口，涉及強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、婚姻證件登記、低保醫(yī)保審批辦理、糧種補(bǔ)貼及各類惠農(nóng)補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)入大廳落實(shí)到位，讓“一站式”服務(wù)發(fā)揮應(yīng)有功能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)著力打造便民貼心優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)窗口，按照“業(yè)務(wù)劃分、職能歸并”的要求，整合所有服務(wù)窗口，在為民服務(wù)大廳懸掛為民服務(wù)事項(xiàng)及流程圖，讓群眾充分了解辦理程序和所需手續(xù)，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時嚴(yán)格要求窗口辦事人員認(rèn)真傾聽群眾訴求，積極解決群眾問題，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“進(jìn)一道門、一個窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”，最大程度服務(wù)群眾;建立“一個中心對外，一個窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)”的工作模式，將《為民服務(wù)中心窗口工作人員職責(zé)》等工作制度懸掛上墻，設(shè)立窗口AB崗，落實(shí)崗位職責(zé)，明確辦理時限，極大方便了群眾辦事，提高了辦事效率，贏得了高度評價。
截至日前，該縣累計(jì)為群眾服務(wù)6萬余次，群眾滿意度達(dá)98.5%以上。
