隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對IT運(yùn)維的需求也在不斷發(fā)生變化。
IT高速發(fā)展提升了軟、硬件的門檻，企業(yè)對IT運(yùn)維的穩(wěn)定性、處理能力等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也有了更高的要求，僅僅傳統(tǒng)的故障排查與確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求了。
運(yùn)維服務(wù)商的好壞評定標(biāo)準(zhǔn)也由穩(wěn)定設(shè)備安全運(yùn)行轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)及業(yè)務(wù)帶來價(jià)值，這就要求IT運(yùn)維的工作從技術(shù)支撐向價(jià)值輸出進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
我們從“提升客戶體驗(yàn)、保障業(yè)務(wù)進(jìn)展、為業(yè)務(wù)提能增效”三方面輸出IT運(yùn)維價(jià)值，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
提升客戶體驗(yàn)，快速響應(yīng)客戶，實(shí)時(shí)客戶需求，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；
以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值捕獲方式重塑現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)競爭力；
提升業(yè)務(wù)效能，提能增效，合理做好公司資源配置，促進(jìn)高效辦公。
要體現(xiàn)IT價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量的發(fā)展，重點(diǎn)也要轉(zhuǎn)變IT能力。
連續(xù)保障能力：以促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)連續(xù)性保障與風(fēng)險(xiǎn)防控能力；
客戶服務(wù)能力：以客戶為中心的執(zhí)行、服務(wù)能力；
快速交付能力：以敏捷方法，快速支持業(yè)務(wù)，交付、服務(wù)的創(chuàng)新能力；
IT運(yùn)維能力：提升IT服務(wù)效能，安全可靠的技術(shù)基礎(chǔ)資源運(yùn)維能力。
面對快節(jié)奏的變化，作為IT運(yùn)維服務(wù)商，我們也向主動(dòng)精細(xì)化轉(zhuǎn)型，不斷打磨與升級(jí)我們的產(chǎn)品及服務(wù)，力求為企業(yè)帶去更高價(jià)值的產(chǎn)品。
除了對外做產(chǎn)品的提升，追求用戶極致的體驗(yàn)，對內(nèi)也在不斷培養(yǎng)工程師軟技能，培養(yǎng)工程師的責(zé)任心，建立標(biāo)準(zhǔn)的流程，打造高效的工具，讓運(yùn)維變得更加安全高效。
運(yùn)維是一件細(xì)致的工作，不允許有一絲馬虎，所以，從人員培訓(xùn)及考核到工具的使用等也在勇于創(chuàng)新，我相信在未來，同創(chuàng)雙子產(chǎn)品化服務(wù)會(huì)得到更多人認(rèn)可。
