當(dāng)前，以5G、人工智能、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，越來(lái)越多的老百姓享受到信息技術(shù)帶來(lái)的生活便利，但是部分老年人卻在數(shù)字時(shí)代暫時(shí)“掉隊(duì)”——由于感官機(jī)能退化，記憶與認(rèn)知能力衰退，部分老年人在使用智能終端產(chǎn)品時(shí)存在阻礙，“數(shù)字鴻溝”逐漸出現(xiàn)。
為彌合“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更好享受信息時(shí)代的成果和便利，去年9月，工信部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著重消除老年人和殘疾人群體在信息消費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等方面的障礙。今年2月，工信部又印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)時(shí)遇到的困難。
《通知》印發(fā)以來(lái)，工信部電子信息司積極開(kāi)展適老化智能終端相關(guān)調(diào)研，研究制定標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等相關(guān)工作，為群眾辦實(shí)事，讓智能終端更有溫度。
深入調(diào)研將標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)作為工作重點(diǎn)
民政部預(yù)測(cè)，“十四五”期間，全國(guó)老年人口將突破3億，我國(guó)將正式從輕度老齡化社會(huì)步入中度老齡化社會(huì)。彌合老年人的數(shù)字鴻溝，事關(guān)每個(gè)家庭，因此妥善處理好老年人使用智能終端產(chǎn)品與智能產(chǎn)品迭代升級(jí)之間的矛盾具有深刻的社會(huì)意義。
為積極推進(jìn)“手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造”，解決老年人在日常生活中使用智能終端產(chǎn)品遇到的困難，工信部電子信息司與國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)老齡健康司建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。2020年12月，工信部電子信息司、信息通信管理局與國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)老齡健康司在北京組織召開(kāi)政策研討會(huì)，加強(qiáng)在適老化改造領(lǐng)域工作計(jì)劃和進(jìn)展的溝通協(xié)調(diào)，就智能終端產(chǎn)品適老化改造下一步工作達(dá)成共識(shí)。
同月，工信部電子信息司組織開(kāi)展了智能終端產(chǎn)品及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)適老化現(xiàn)狀調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，小米、華為、中興、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、愛(ài)奇藝等終端企業(yè)已自發(fā)對(duì)其智能手機(jī)、智能電視等智能終端產(chǎn)品進(jìn)行了適老化改造，如華為開(kāi)發(fā)的手機(jī)簡(jiǎn)易模式可以在操作界面保留使用率較高的APP，并預(yù)裝了收音機(jī)等符合老年人生活需求的應(yīng)用；創(chuàng)維42D9電視產(chǎn)品可一鍵直達(dá)電視直播，具備大字幕、大音量、自動(dòng)關(guān)機(jī)等貼心設(shè)計(jì)。同時(shí)，調(diào)研結(jié)果也反映出智能終端適老化改造過(guò)程中存在的一些共性問(wèn)題，比如許多智能終端產(chǎn)品存在產(chǎn)品操作界面復(fù)雜、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性、產(chǎn)品并未重視老年人的情感需求等問(wèn)題。
手機(jī)屏幕的字體多大最適合老年人？應(yīng)用圖標(biāo)多大才能方便老年人尋找？智能電視的遙控器布局設(shè)計(jì)如何兼顧簡(jiǎn)易操作又能降低意外激活？硬件廠商在進(jìn)行適老化改造的過(guò)程中面臨的就是這些細(xì)小繁瑣的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作成為智能終端適老化改造優(yōu)先需要解決的問(wèn)題。
2021年3月，在完成對(duì)智能終端產(chǎn)品適老化需求和國(guó)內(nèi)外適老化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的系統(tǒng)梳理后，工信部電子信息司決定按照“急用先行、逐步完善”的原則，盡快制定一批制約產(chǎn)品適老化改造的關(guān)鍵急需標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
急用先行手機(jī)電視團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)加速完成
在我國(guó)，智能手機(jī)、智能電視已成為老年人最常用的兩類(lèi)智能終端產(chǎn)品。相關(guān)研究表明，45歲以上中老年群體為智能電視主要使用群體，每日觀看智能電視的老年人占比高達(dá)79%。針對(duì)這兩類(lèi)老年人使用頻率較高、產(chǎn)品覆蓋面較大的產(chǎn)品，工信部電子信息司積極推動(dòng)適老化技術(shù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和配套測(cè)試方法標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，并推動(dòng)企業(yè)盡快推出適老化智能終端產(chǎn)品。
在工信部電子信息司的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)信息通信研究院等標(biāo)準(zhǔn)制定單位高效完成了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。“為快速、高質(zhì)量完成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，在電子信息司指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，工作組開(kāi)啟高速運(yùn)轉(zhuǎn)模式。”中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)工程師趙曉鶯介紹說(shuō)。
《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從2021年3月18日正式立項(xiàng)到6月29日正式實(shí)施，歷時(shí)三個(gè)月左右，在我國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定中屬于制定速度較快的。為努力做到從老年人需求出發(fā)，打造老年人“能用、會(huì)用、敢用和想用”的智能電視，起草單位不僅有小米、創(chuàng)維、海信等電視終端企業(yè)，還特意尋求北京廣播電視臺(tái)、中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)智慧醫(yī)養(yǎng)分會(huì)、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)科技委員會(huì)等多方主體參與，充分考慮和照顧老年人電視觀看特點(diǎn)和用眼標(biāo)準(zhǔn)等生理特性。
標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布適老化智能終端產(chǎn)品陸續(xù)上市
6月29日，《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》《移動(dòng)終端適老化測(cè)試方法》《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)在京舉行。三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施為智能終端廠商設(shè)計(jì)適老化產(chǎn)品提供了詳細(xì)的、量化的標(biāo)準(zhǔn)，讓廠商在適老化改造之路上“輕裝上陣”的同時(shí)，也讓老年消費(fèi)者盡早享受到更貼心的智能終端產(chǎn)品掃清了障礙。
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布一個(gè)月后，符合適老化標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)上市。OPPO適老化項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，截至目前，大約有15款支持適老化相關(guān)功能手機(jī)在售；此外，OPPO手機(jī)coloros11及以上版本都可以支持上述功能，持機(jī)用戶(hù)可通過(guò)更新系統(tǒng)，使用適老化相關(guān)功能。“未來(lái)，創(chuàng)維會(huì)考慮以軟件升級(jí)的方式讓部分創(chuàng)維電視產(chǎn)品具備適老化相關(guān)功能。”創(chuàng)維彩電研究院產(chǎn)品規(guī)劃部部長(zhǎng)江潤(rùn)在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，創(chuàng)維今后會(huì)繼續(xù)對(duì)適老化相關(guān)功能進(jìn)行研發(fā)，并將適老化功能適配應(yīng)用至部分機(jī)型中。
在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)上，工信部電子信息司司長(zhǎng)喬躍山表示，未來(lái)工信部還將建立健全智能終端產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)體系，加快各類(lèi)智能終端的適老化標(biāo)準(zhǔn)研制；研究制定智能終端產(chǎn)品適老化水平評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)智能終端適老化“銀杏”認(rèn)證；鼓勵(lì)企業(yè)按照適老化要求，不斷推動(dòng)智能終端持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，不斷豐富適老化智能終端種類(lèi)。
