昌邑市政務服務中心圍繞“一次辦好”改革要求，以優(yōu)化政務服務為目標，通過抓作風，強管理，亮實招，不斷改進工作作風，提高窗口工作效率，全面提升政務服務水平。
強化責任意識和服務意識，以加強作風建設促服務效能提升
加大對窗口工作人員的思想教育，對窗口工作人員的工作紀律、工作效能、服務規(guī)范等方面嚴格監(jiān)督、管理和考核，建立全過程監(jiān)督機制，發(fā)現問題及時警示提高服務水平。嚴格落實管理制度，大力整頓和改進窗口工作作風，切實提高政務服務中心整體形象。
強化學習培訓，把提升工作人員素質作為優(yōu)化政務服務的重要抓手
采取多種方式和多種途徑，加強業(yè)務學習和培訓，使窗口工作人員在學習中提高業(yè)務能力和綜合素質，更好地服務企業(yè)群眾。以企業(yè)和群眾需求為導向，以便民利企為目標，提升服務效率，提高服務質量，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更便捷。
加強業(yè)務回訪，切實提升政務服務企業(yè)群眾滿意度
每月對各窗口單位已辦結的全部承諾件和部分即辦件進行電話回訪，實現承諾件電話回訪覆蓋率100%。將群眾反映的問題經核實后及時反饋窗口單位限時整改。電話回訪結果作為窗口及工作人員月度與年度考核和評先樹優(yōu)的重要依據。健全完善投訴處理反饋機制，針對辦事企業(yè)和群眾反映的問題和意見及時督促整改，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。
