世界排名首位的云計算企業(yè)——亞馬遜AWS云服務(wù)發(fā)生了故障，致使韓國國內(nèi)多數(shù)使用亞馬遜AWS云計算服務(wù)的企業(yè)一時間無法登陸網(wǎng)頁或移動端。故障在約1小時30分鐘后解決，但同時也引發(fā)了人們對AWS的封閉應(yīng)對的質(zhì)疑，對其信賴度也隨之降低。
上午8時20分開始，網(wǎng)上商城Coupang、食品外賣軟件外賣的民族、廉價航空公司易斯達(dá)等公司的網(wǎng)頁和移動端都出現(xiàn)了登錄問題。Upbit、Coinone等數(shù)字貨幣交易所、KB金融的CLAYON、Kakao stock等金融服務(wù)也被中斷。這些都是使用了AWS云服務(wù)的公司。
Coupang的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從上午8時30分開始，服務(wù)中斷了約1小時30分鐘”，“由于和AWS的合同問題，無法公開損失的規(guī)模，但是不久后會對賠償和防止此類事件再次發(fā)生的問題進(jìn)行協(xié)商”。該公司今年的銷售額預(yù)計為5~6萬億韓元，每小時的銷售額約5.7億韓元。
此次事故僅發(fā)生在韓國國內(nèi)。經(jīng)確認(rèn)，故障是由AWS韓國內(nèi)部的域名服務(wù)器(DNS)設(shè)置錯誤引起的。云計算業(yè)界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)日8時10分左右，首爾區(qū)域的DNS發(fā)生了故障。AWS方面馬上進(jìn)行了修復(fù)工作，但是恢復(fù)正常需要一定的時間。
更大的問題是AWS方面的消極、封閉應(yīng)對。雖然企業(yè)和使用者非常不滿，但是AWS在發(fā)生事故的8小時后僅用了兩句話說明了立場稱“由于一部分DNS設(shè)置錯誤，首爾地區(qū)在84分鐘內(nèi)無法正常使用相關(guān)服務(wù)。設(shè)置問題已經(jīng)被解決，現(xiàn)在可以正常使用”，但是并沒有提及受害企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模，以及防止此類事件再次發(fā)生的對策。
AWS今年的全球銷售額預(yù)計為270億美元(約合30萬億韓元)，世界市場占有率達(dá)到40%。AWS進(jìn)駐了包括韓國在內(nèi)的全世界190余個國家，在韓國國內(nèi)的占有率為80%。
對于安全和穩(wěn)定性的問題，AWS方面至今一直都在強(qiáng)調(diào)“無論發(fā)生了什么問題，為了維持安全，二重化是基本，并且還將使用海外服務(wù)器進(jìn)行三重化”。無論是管理的疏忽還是系統(tǒng)的問題，此次故障都將導(dǎo)致其信賴性受到打擊。某大數(shù)據(jù)分析公司的管理人員對此非常憤怒，表示“每月交數(shù)千萬韓元的云服務(wù)使用費(fèi)，但是卻出現(xiàn)事故導(dǎo)致無法登陸，甚至連通知都沒有”。
