ITIL強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)營過程，而如果系統(tǒng)建設(shè)耗費(fèi)大量資源，自然就很難保證足夠的資源來進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行保障工作，這屬于組織層面的缺陷。部分員工存在“驕嬌二氣”，不愿接受ITIL帶來的變化，這屬于人員層面的缺陷。
CISO們應(yīng)該將這位前喬治亞州參議員的這句話內(nèi)化，將其重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)安全的防御上面。換句話說，包括所有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全策略、項(xiàng)目優(yōu)先級、投資等的決定都應(yīng)該根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。什么類型的數(shù)據(jù)?EDR數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)元數(shù)據(jù)、云日志、身份數(shù)據(jù)、威脅情報(bào)等。
眾所周知，越來越多的互動將由AI來完成，無論對外的智能客服，還是對內(nèi)的AI數(shù)字員工（虛擬助理）。這也是后疫情時(shí)代，企業(yè)如何降本提效，CIO特別關(guān)注的AI應(yīng)用場景之一。
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)是數(shù)字化企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而這一切都始于數(shù)據(jù)治理、合適的策略以及重視關(guān)注數(shù)據(jù)的企業(yè)文化。
在疫情期間，爭相為遠(yuǎn)程工作人員提供支持的首席信息官們通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措和工具來完善他們的數(shù)字化運(yùn)營模型。
如今，首席信息官們正在重新考慮他們的18個月的計(jì)劃，放棄原有計(jì)劃中的升級，同時(shí)快速跟蹤生產(chǎn)力、自動化和其他戰(zhàn)略舉措，以便更好地定位自己，以數(shù)字化、非接觸式的方式為客戶提供服務(wù)。
