傳統(tǒng)CRM客戶關系管理是一種通過系統(tǒng)和技術手段實現(xiàn)的服務和商業(yè)策略，目的是提高客戶在與企業(yè)交互時的體驗。
醫(yī)療保健，制造業(yè)，零售業(yè)和其他行業(yè)的683名CIO中有超過90％的人表示他們依靠“顧問智囊”來引導新技術，流程和方法。
首席信息官領導轉型需要一個強大的人力資源合作伙伴，幫助促進員工隊伍規(guī)劃，以確保IT擁有執(zhí)行和變革所需要的人。
當CIO選擇一家數(shù)據(jù)中心來托管外包公司的重要數(shù)據(jù)與應用時，不要忘記先考量以下八大因素。
CIO工作重心要從技術導向向關系導向轉變，從立足于IT知識庫轉向立足于業(yè)務知識庫，協(xié)調IT相關的各部門關系，確保信息化充分執(zhí)行、系統(tǒng)順利流轉，使技術工作與企業(yè)經營利益保持一致，完成公司信息化戰(zhàn)略目標。
CIO可以與人力資源部門合作，創(chuàng)建多元化和包含性打分機制，設定透明目標并衡量影響。
