在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，首席信息官需要更加努力(和更具智慧)以確?；蚓S持自身被視為獨(dú)特的角色。人工智能正在改變“把基本的事情做好”的定義，模糊組織邊界，以及改變首席信息官在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中取得令人羨慕的地位的速度。
除了為“居家辦公”方案提供支持，推出數(shù)字化方案以及滿足日益增長的電子商務(wù)需求外，首席信息官還必須處理過去幾個(gè)月的工作，以確定應(yīng)該開展哪些項(xiàng)目來保證其IT基礎(chǔ)架構(gòu)能夠滿足未來快速變化的需求。
無論是“開拓新方式”還是“釋放潛能”，對于企業(yè)來講，都是一種用突破的方式，去適應(yīng)新環(huán)境，是一種積極改變的“有所為”。相對來說，“明確阻礙”和“重新分配資源”，則是要求企業(yè)的首席信息官和管理者，分清主次，制定更有針對性的策略，“有所不為”。
對于CIO來說，最重要的角色可能仍然是確保在正確的時(shí)間構(gòu)建和部署正確的技術(shù)方案。首席信息官將需要協(xié)調(diào)創(chuàng)新，尋找，發(fā)展，并保留必要的人才；并良好地管理企業(yè)內(nèi)部和外部必然發(fā)生的重大企業(yè)文化變革。
雖然出于必要，遠(yuǎn)程辦公加速發(fā)展，但許多員工和公司發(fā)現(xiàn)在任何地點(diǎn)辦公具有其好處。雇主通常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們可以節(jié)省成本，而且員工的工作效率很高，往往也更滿意。而我了解到，并且讓所有人都認(rèn)識(shí)到的是，工作效率可能是錯(cuò)誤的衡量指標(biāo)。然而，人們不僅是做了更多的工作，而且做得更好，同時(shí)由于許多原因，他們在工作過程中感到滿足。
2020年Gartner首席執(zhí)行官調(diào)查顯示，首席執(zhí)行官在今年的工作重點(diǎn)因當(dāng)前環(huán)境而發(fā)生了變化，但增長仍居首位。技術(shù)已成為首席執(zhí)行官在2021年實(shí)現(xiàn)恢復(fù)和增長的重要工具之一。
