技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的工作在過去幾年里發(fā)生了很大的變化，今后還將繼續(xù)發(fā)生變化。以下是未來幾年所有首席信息官必須承擔(dān)的5個新角色。
在數(shù)字化時代，留給CIO的行動時間窗口變得越來越小。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷之下，許多企業(yè)仍然依靠孤立的轉(zhuǎn)型計劃苦苦掙扎，備受競爭和市場力量的沖擊。Gartner公司對2020年及以后的主要IT戰(zhàn)略進行了預(yù)測，這些策略主要側(cè)重于技術(shù)的人性化。
自從“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為企業(yè)的時髦詞，“首席數(shù)字化官”（chief digital officer，以下簡稱CDO）這個頭銜在企業(yè)組織中應(yīng)運而生。如何在組織架構(gòu)、治理機制上推動企業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，成為企業(yè)管理面臨的問題。
首席信息官們認(rèn)為，更多的產(chǎn)品需要被Jeanne Ross所宣稱的數(shù)字化產(chǎn)品所擴展。觀察傳統(tǒng)公司在這類創(chuàng)新上的表現(xiàn)將是一件有趣的事情，價值將從實體產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到數(shù)字化產(chǎn)品上來。首席信息官們表示，許多傳統(tǒng)企業(yè)會去嘗試，但不幸的是，并沒有能夠成功地將數(shù)字產(chǎn)品添加到產(chǎn)品組合中來。
現(xiàn)有現(xiàn)金折扣的政策效果好不好呢?若在手工操作模式下，很難統(tǒng)計。但是，若在CRM軟件的幫助下，這項工作就會變得比較簡單。這主要是因為，系統(tǒng)會幫助管理人員自動統(tǒng)計，客戶最喜歡接受的現(xiàn)金折扣政策。
首席信息官應(yīng)該考慮使用基于角色的權(quán)限來訪問電子郵件、應(yīng)用程序以及其他資源。身份可以有多個關(guān)聯(lián)帳戶，如果管理人員能夠通過身份驗證來管理敏感信息的訪問，并且保證打好網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)，那么他們的防御措施就有可能大幅降低安全風(fēng)險，避免發(fā)生事故、產(chǎn)生漏洞。
