根據(jù)Gartner發(fā)布報告顯示，只有23%的CIO被CEO視為值得信賴的盟友。原因是，“他們花費了太多時間來維護技術(shù)，而不了解客戶的需求或業(yè)務(wù)需要如何發(fā)展，”
數(shù)字化技術(shù)對不同行業(yè)的影響差別比較大。總的來說，數(shù)字化技術(shù)催生了一些新行業(yè)，消了一些舊行業(yè)，創(chuàng)新了一些傳統(tǒng)行業(yè)。
從蒸汽機時代到互聯(lián)網(wǎng)革命，企業(yè)尤其是實體企業(yè)，面對的市場環(huán)境發(fā)生了指數(shù)級的變化。從“每眨一次眼睛，世界就賣出三部手機”的諾基亞，到“分享此刻，分享生活”的柯達，都已經(jīng)成為過去式。
制造企業(yè)中的CIO，一般都是在企業(yè)信息化中關(guān)注這四方面的產(chǎn)品與技術(shù)。對于第一種用途，主要作用于生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)流水線的技術(shù)改造與提升，首先在硬件上達到精益制造。而后三種用途，都是和業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)，再精密的設(shè)備與先進的流水生產(chǎn)線，也需要人的控制與協(xié)調(diào)。
在企業(yè)中，CIO（首席信息官）起著連接紐帶的作用。上至企業(yè)戰(zhàn)略下至具體事務(wù)，從縱向經(jīng)營到橫向管理，貫穿企業(yè)的方方面面。CIO在企業(yè)中所扮演的角色、擁有的地位和話語權(quán)等因素，決定了其所在崗位的業(yè)績效果，也決定了其在企業(yè)中所發(fā)揮的作用。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0階段的核心是加速實現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新，這就要求CIO和IT部門必須深刻理解業(yè)務(wù)趨勢、深刻理解和參與公司的戰(zhàn)略制定、用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)、用數(shù)字技術(shù)探索新的商業(yè)模式。
