對于很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)來說，有哪些決定性因素？孫志勇博士認(rèn)為，有三個關(guān)鍵點(diǎn)很重要：第一個是，受外部市場環(huán)境影響。很多CIO都被封閉在一個擁有自我屬性的環(huán)境，或者是在財(cái)務(wù)預(yù)算體系要求下申報(bào)了項(xiàng)目，哪怕市場變了也得做完，這種不關(guān)注外部環(huán)境變化的投資自然是失敗的。
機(jī)器學(xué)習(xí)和AI等技術(shù)也使IT部門能夠進(jìn)一步推進(jìn)自動化的發(fā)展，并且他提到了聊天機(jī)器人和機(jī)器人技術(shù)的出現(xiàn)，這些技術(shù)也被納入Ameritas公司的發(fā)展路線圖。威登貝克表示，IT部門的主要考慮因素是確定公司的利益相關(guān)者何時(shí)能夠接受和采用這些技術(shù)。
近一年多來，迅速走紅和崛起的 RPA 行業(yè)風(fēng)光無兩。麥肯錫報(bào)告顯示，全球 60% 的職業(yè)至少有 30% 的工作可以被完全自動化。RPA 的發(fā)展大勢已不可逆轉(zhuǎn)。企業(yè)應(yīng)該如何抓住部署 RPA 的窗口期？RPA 在落地過程中該如何突破技術(shù)和領(lǐng)域壁壘？
隨著組織開始經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，推動轉(zhuǎn)型的IT部門也必須在他們自己的文化中進(jìn)行轉(zhuǎn)變--即團(tuán)隊(duì)將如何工作、協(xié)作和衡量成功。首席信息官們表示，他們正在努力改變IT文化，他們已經(jīng)認(rèn)識到，糟糕的IT文化可能會阻礙甚至破壞數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
CIO們報(bào)告支出凍結(jié)正在緩慢解凍。在最新的9月ETR支出調(diào)查中，CIO們預(yù)計(jì)第4季度支出相對于第3季度會有輕微的連續(xù)改善，但與2019年第4季度相比仍然下降了4%。因此，情況仍不樂觀，但也并非暗淡無光。企業(yè)正在適應(yīng)“新的非常態(tài)”并采取積極行動，這可以被描述成深度凍結(jié)的緩慢解凍。
數(shù)字化之知識術(shù)還包括數(shù)字化建設(shè)中利益相關(guān)方之間數(shù)字化理解和共識的達(dá)成，這有賴于系統(tǒng)而持續(xù)的數(shù)字化專業(yè)培訓(xùn)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要大量的T字型知識性員工，要求IT人員要熟悉業(yè)務(wù)和管理，要求業(yè)務(wù)和管理人員要熟悉IT，這也是學(xué)習(xí)型組織的具體要求。
